8 CRM System KPI na sledovanie správy partnerov kanálov

Channel Partnership, proces, v ktorom jedna strana vyrába produkt, zatiaľ čo druhá predáva, je v týchto dňoch bežný. Tu máme šancu zvýšiť predaj, zatiaľ čo partner tiež získa príjmy. Nie je potrebné najímať zamestnancov, trénovať ich ani monitorovať výkonnosť individuálnych zamestnancov. Hodnotenie riadenia partnerstva v kanáli však vyzerá ťažké.

Pretože to vyžaduje statnú investíciu, je nevyhnutné použitie kvantifikovaných metrík. Našťastie máme pre toto hodnotenie KPI CRM System KPI. Pomocou týchto ukazovateľov výkonnosti sa rozhodnete, či je vaše partnerstvo správnou cestou. Čítajte teda nižšie:

1. Priemerná veľkosť obchodu

Je to suma, ktorú klient vynakladá na váš produkt alebo službu. Na výpočet tejto sumy musíte rozdeliť celkovú sumu, ktorú klienti prijali s celkovým počtom obchodov v tomto čase.

Napríklad spoločnosť za posledných pätnásť dní uzavrela 2 ponuky. Náklady na každú dohodu sú 200 a 400 dolárov. Priemerná veľkosť obchodu je teda 300 dolárov.

Analýza tohto modelu je dôležitá pre rast podnikania. Ak chceme zväčšiť priemernú veľkosť obchodu, môžeme priniesť určité zmeny, ktoré môžu zvýšiť priemerný príjem generovaný od každého zákazníka. Z tohto dôvodu môžeme požiadať obchodných partnerov, aby sa zamerali na hodnotu spoločnosti, zdôraznili výrazné výhody a pochopili body bolesti.

Ak sa však priemerná veľkosť obchodu časom zvyšuje, váš predajný partner funguje dobre. Zarábajú viac provízií a vaše podnikanie generuje viac príjmov.

2. Počet obchodov

Počet obchodov sa týka počtu obchodov, ktoré tím uzavrel v určitom čase. Vysoký počet obchodov je snom každého vlastníka firmy. Hodnota generovaná z týchto obchodov je však ešte dôležitejšia. Počet týchto obchodov zohráva kľúčovú úlohu pri povolení partnera kanálov. Napríklad počet vysokých obchodov umožní vlastníkovi firmy minúť viac na predajný softvér, komunikačné nástroje, marketingové kanály atď.

3. Potrubie príležitostí

Ďalším KPI je plynovod príležitostí. Ako už názov napovedá, hovorí nám o príležitostiach, ktoré môže podnik previesť. Ale je na to určitý čas. Akonáhle je príležitosť prejsť na konkurenta, stratíme ju.

Je ideálny na odhad, kde obchodné tímy v súčasnosti stoja. Dosiahli svoje ciele? Aké zmeny vykonali od minulého mesiaca?

Jedným z najlepších spôsobov, ako monitorovať plynovod príležitostí, je aktivovať ERP a CRM na všetkých súčasných potenciálnych zákazníkoch. Používam CRM na nehnuteľnosť, aby som získal prehľad o svojom príležitostnom plynovode v realitnom priemysle.

4. Marketingové kanály

Hodnotenie rôznych segmentov v stratégii marketingového kanála poskytuje skvelé informácie. Napríklad marketingový tím rozdeľuje svoje úsilie na rôzne segmenty, ako sú platené, zarobené a vlastnené kanály. Analýza každého kanála nám pomáha pochopiť, kde v súčasnosti stojíme. Okrem toho pomáha pri navrhovaní budúcich stratégií.

Zvážte spoločnosť, ktorá nedosahuje výsledky v platených médiách v porovnaní so zárobkami a vlastnenými. Teraz nie je potrebné investovať viac do tohto kanála. Podobne sa môžeme zamerať na vzťahy tretích strán, ak zárobkové médiá neposkytujú požadované výsledky.

5. Zatvorená sadzba

Úzka sadzba je dôležitým ukazovateľom, ktorý nám hovorí o počte potenciálnych zákazníkov, ktoré sa dostali k konečnému nákupu zo všetkých vyhliadok. Samotná KPI však nemôže určiť celkový výkon tímu. Za blízku sadzbu je zodpovedných viacerých faktorov. Patria sem umiestnenie, sezóna, trend atď.

Napríklad blízka miera zmrzliny Mnohé zvýšenie počas letnej sezóny s vysokým predajom a zostáva nízka počas zimy.

Ale táto KPI nám hovorí mnoho ďalších vecí. Môžeme určiť výkonnosť obchodného tímu, ako aj vplyv nových stratégií.

6. Dohodnite rýchlosť

Ako už názov napovedá, hovorí nám rýchlosť príjmov. Áno, prostredníctvom tohto KPI spoznávame časový rámec predaja. Ak ideme s veľkou rýchlosťou, naše podnikanie beží vysokou rýchlosťou. Ak je rýchlosť obchodu vysoká, inak budeme schopní uzavrieť viac obchodov za kratší čas. Môžeme teda ušetriť čas na ďalšie ponuky.

Tu môžu partneri kanálov zohrávať veľkú úlohu. Ich úsilie môže priamo ovplyvniť túto rýchlosť. Ak tieto výrobky predávajú najlepším možným spôsobom, ľudia začnú nakupovať bez menej rokovaní.

7. Kvalitné skóre

Skóre kvality nám hovorí o celkových obchodoch, ktoré sme vyhrali, a celkovej sume, ktorá sa cez ne vytvorila. Toto je skvelý ukazovateľ porovnania výkonu s minulosťou. Okrem toho, ak máme viacerých partnerov, poskytuje nám to lepšiu analýzu. Môžeme teda dôkladne monitorovať výkon partnera, navrhnúť nápady a plánovať budúcnosť.

Napríklad, ak má partner A kvalitné skóre v porovnaní s partnerom B, zvážime partnera

8. Uskutočniť úspech

Nakoniec je najlepším partnerom ten, ktorý úspešne identifikuje ideálne príležitosti a prevádza ich na predaj. S týmto KPI môžeme vedieť, ako efektívny je partner v porozumení potenciálnych zákazníkov. Ak je úspech dohody nízky, partner vykazuje chvályhodný výkon.

Okrem KPI nám úspech obchodov hovorí o zručnostiach a odborných znalostiach partnera. V prípade, že je výsledok nízky, partner chýba veľa príležitostí. Zdôrazňuje potrebu dobrého výmeny.

Zabaliť

Stručne povedané, partnerstvo kanálov zohráva v našom obchodnom úspechu veľkú úlohu. Monitorovanie výkonnosti partnera a riadenia vzťahu je však dôležité. Dnes máme KPI CRM System KPI na ľahké hodnotenie výkonu. KPI ako veľkosť obchodu, Opportunity Pipeline, Count a Marketing Channel nám poskytujú skvelé informácie. Okrem toho sú blízke rýchlosti, obchodovanie s rýchlosťou a úspechom v oblasti úspechu, sú niektoré ďalšie základné KPI.

Metriky KPI CRM ukazujú stupeň produktivity spoločnosti a všetkých jej prvkov. KPI tiež umožňuje vyhodnotiť prácu zamestnancov na rôznych úrovniach: pre konkrétneho zamestnanca, oddelenie alebo jednotku. V podstate je to príležitosť analyzovať činnosti a vypracovať plán odporúčaní do budúcnosti.

Ktorý KPI ​​uprednostňujete sledovanie riadenia partnerstva? Aká je vaša skúsenosť s tým a čo by ste navrhli? Zdieľajte s nami nejaké názory!

Často Kladené Otázky

Ako môže sledovanie správnych CRM KPI vylepšiť vzťahy s partnermi v kanáli a obchodné výsledky?

Sledovanie správnych KPI CRM pomáha pri identifikácii a riešení problémov v oblasti riadenia partnerov, zlepšovaní spolupráce a optimalizácii vzájomných výhod.