Katere so bistvene poslovne storitve?

Katere so bistvene poslovne storitve?

Medtem ko bistvene poslovne storitve v težkih časih prehajajo z neprekinjenega poslovanja in rasti na splošno javno porabo, se lahko opredelitev bistvenih poslovnih storitev spremeni glede na svetovno gospodarstvo in tudi bolj splošno na svetovnih trgih.

Poleg tega ima vsaka poslovna kategorija različne potrebe in bi lahko druge vrste storitev obravnavale kot bistvene za lastno neprekinjenost poslovanja.

Da bi podrobneje razumeli, katere so bistvene poslovne storitve za različne panoge, smo za odgovore povprašali skupnost strokovnjakov.

Katere so po vašem mnenju in izkušnjah ključne poslovne storitve? Sporočite nam v komentarjih!

Kaj so po vašem mnenju in izkušnjah bistvene poslovne storitve in kako jih še naprej širiti?

Alisa Osipovich, Milestime Inc: pomagajte bistvenim poslovnim proizvajalcem ali trgovcem

Bistvene poslovne storitve so storitve, ki bistvenim poslovnim proizvajalcem ali trgovcem pomagajo, da nadaljujejo z delom.

Na primer, izvršni direktor sem borzne borznoposredniške družbe Milestime Inc. V težkih časih smo ustavili delo z nakupovalnimi centri, gradbenimi podjetji, avtomobilskimi podjetji, medtem pa smo bili osredotočeni na dostave za trgovine z živili, kmetijska podjetja in bistvene prodajalce, ki prodajajo papirnate brisače, maske, oprema za samopomoč itd.

To naše podjetje je torej primer bistvenih poslovnih storitev, ki pomagajo teči, pomagajo dostaviti blago bistvenim proizvajalcem in trgovcem v tako težkih časih.

Dmitri Oster, Združene svetovalne storitve: dostop do zaupanja vrednega svetovanja

Bistvena poslovna storitev, ki je na voljo zaposlenim, še posebej v teh dneh, je dostop do zaupanja vrednega svetovanja in zdravljenja duševnega zdravja. Večina podjetij, ki so na konkurenčnem trgu, mora imeti zaposlene, ki so ne le psihično in psihološko stabilni, ampak tudi spretni v poslovanju, ki presega standardne omejitve. Eden od učinkovitih načinov motiviranja in izboljšanja delovanja zaposlenega je omogočiti mu dostop do govorne terapije, kjer lahko svoje sposobnosti izboljšajo tako, da se pogovarjajo in rešujejo kakršne koli težave, s katerimi se lahko srečujejo med svojimi delovnimi dnevi.

Pogovorna terapija in svetovanje nista več omejena na tiste, ki imajo samo resne duševne težave in druge psihološke okvare. Pogovorna terapija za poslovnega strokovnjaka in / ali vodjo je prilagojena potrebam visoko delujočega strokovnjaka. To je zaupna dejavnost, ki izboljšuje trenutno stopnjo delovanja osebe, tako da ji zagotavlja večji občutek psihološke prilagodljivosti, da postane bolj spreten strokovnjak. V poslovnem svetu jim bo vsaka stopnja konkurenčne prednosti, ki jo je mogoče izkoristiti, dobro služila; to vključuje tudi psihološko prednost pri delu.

Matt Scott, raziskava Termite: ponuja blago ali storitve, od katerih so državljani odvisni vsak dan

V tem primeru se natančen koncept pomembnega podjetja razlikuje od države do države in od mesta do mesta. Kljub temu imajo priporočila in predpisi, izdani po težkih časih, tudi veliko podobnosti. Jasno rečeno, pomembno podjetje je tisto, ki ponuja blago ali storitve, od katerih so državljani odvisni vsak dan, kar je v tem obdobju lahko pomembno za druge. Vključno z:

• Trgovine s špecerijo
• Lekarne
• Medicinske pisarne
• Trgovine z velikimi škatlami
• Trgovine z mešanim blagom
• Banke
• Pošta in špedicija
• Trgovine s strojno opremo in opremo za dom
• Trgovine za hišne ljubljenčke
• Pralnice
• Bencinske črpalke
• Strokovnjaki na področju gospodinjskih storitev (kot so zatiranje škodljivcev, vodovodarji, električarji in HVAC tehnika)

Drug pristop k izboljšanju teh pomembnih podjetij je ohranjanje veljavnih politik za zadrževanje trenutnih strank, na primer vzdrževanje komunikacije z njimi prek e-novic ali obveščanje o posebnih dejavnostih vnaprej.

Hkrati poiščite načine za razvoj baze strank in zaposlitev. Prepričajte se, da ste poskrbeli za pravilno mešanico med zadrževanjem potrošnikov in privabljanjem novih.

Anzhela Vonarkh, TheWordPoint: prenesite svoje spletno mesto v druge jezike

Za rast podjetja je treba vzpostaviti spletno prisotnost in prepoznavnost blagovne znamke v čim več državah. Najlažji način je, da spletno mesto prevedete v druge jezike. Da bi to pravilno storili, priporočam uporabo lokalizacijskih storitev. Zaposleni v prevajalskih podjetjih so pravi jezikovni strokovnjaki in materni govorci. Ne samo, da tekoče govorijo jezik, temveč tudi poznajo vse kulturne vidike in posebnosti določene države ali regije. Lokalizirali bodo vso vsebino spletnega mesta in ga naredili znanega ter primernega za ciljno publiko.

Stranke bodo z lahkoto krmarile po vašem spletnem mestu in zaupale vaši blagovni znamki.

Oliver Andrews, OA Design Services: zaposleni in stranke so del procesa ustvarjanja vrednosti

Ko so največja svetovna gospodarstva dozorela, so v njih prevladovala podjetja, usmerjena v storitve. Toda številna orodja in tehnike upravljanja, ki jih uporabljajo upravitelji storitev, so bila zasnovana tako, da ustrezajo izzivom proizvodnih podjetij.

Izziv upravljanja poslovnih storitev se začne z oblikovanjem. Tako kot pri proizvodnih podjetjih tudi storitvena dejavnost ne more trajati dolgo, če je sama ponudba usodno napačna. Učinkovito mora zadovoljiti potrebe in želje privlačne skupine kupcev.

V storitvenem podjetju mora vodstvo dobro premisliti, kako bo plačana odličnost. Moral bi obstajati mehanizem financiranja, ki bi podjetju omogočal, da preseže konkurente glede na izbrane lastnosti.

Najvišje vodstvo bi moralo biti posebno pozorno na postopke zaposlovanja in izbire, usposabljanje, oblikovanje delovnih mest, vodenje uspešnosti in druge komponente, ki sestavljajo sistem vodenja zaposlenih. Natančneje, odločitve, sprejete na teh področjih, bi morale odražati lastnosti storitve, po katerih namerava podjetje biti znano.

Udeležba strank v operacijah ima velike posledice za upravljanje, saj spreminja tradicionalno vlogo podjetja pri ustvarjanju vrednosti.

Klasično podjetje, ki temelji na izdelkih, kupuje materiale in na nek način dodaja vrednost. Izdelek z večjo vrednostjo je dostavljen kupcem, ki ga plačajo. Vendar pa so v storitvenem podjetju zaposleni in kupci del procesa ustvarjanja vrednosti.

Alexandra Gardner, Affinity Group: nadaljuješ z izpolnjevanjem in preseganjem pričakovanj strank

Z naše perspektive bistvene poslovne storitve pomenijo še dodaten kilometer z izpolnjevanjem in preseganjem pričakovanj strank, ta mantra nam omogoča, da zmagamo in ohranimo poslovanje že od ustanovitve leta 2004 prek napotitev mreže zaupanja vrednih posrednikov in obstoječih strank.

Affinity Group različnim strankam ponuja paket korporativnih in fiduciarnih storitev, zaradi česar je vsak odnos edinstven. Vsaka ponudba storitev je bistvenega pomena za stranke po meri in jih kot take zagotavljajo s pomočjo strokovnega znanja naše visoko usposobljene in izkušene ekipe.

Affinity deluje kot povezana skupina z demokratičnim pristopom k upravljanju podjetij in zagotavljanju storitev v vseh jurisdikcijah, vključno z otokom Man na Malti in nedavno ustanovljeno pisarno na otoku Cayman Island. Naš pristop pomeni, da še naprej širimo svoje znanje in izkušnje, kar pomeni razširitev storitev na vedno večji portfelj strank.

Ne glede na vrsto stranke ali njeno nalogo so vsi vidiki storitev bistveni za uspešen odnos s stranko. Ker imamo to glavno načelo za svoje poslovanje, imamo srečo, da še naprej doživljamo organsko rast in poslovno raznolikost.

Lee Astin, Rešitve računov Astin: podjetje bi moralo razmisliti o zunanjem izvajanju za uspeh

Za uspešno poslovanje obstaja veliko storitev, ki bi jih bilo treba šteti za bistvene, da se lahko ob uspešnem združevanju končajo z odličnimi rezultati, ob neupoštevanju pa lahko pride do okvare. Če pogledam na uspešna podjetja, s katerimi sem sodeloval, je ključ do njihovega uspeha pogosto zagotavljanje močnih vodstvenih ali zunanjih partnerjev, ki se ukvarjajo s ključnimi poslovnimi področji. Nekatere bistvene poslovne storitve, ki bi jih podjetje moralo razmisliti o zunanjem izvajanju, so IT, finance, pravne, tržne itd.

Temelji na enem od naših zagonskih strank na področju socialnega marketinga, so vedeli, da jim je super to, kar so storili, in se tudi popolnoma zavedali svojih področij slabosti. Da bi lahko rasli kot podjetje, smo jim pomagali pri zunanjih izvajalcih najpomembnejših področij, kjer so vedeli, da so najšibkejši, in sicer IT, finance in pravna področja.

Odločitev za oddajo teh področij je bila pametna, kar je vodstvu omogočilo, da se je v treh letih osredotočilo na svoje moči in povečalo promet na 14,5 milijona ameriških dolarjev. V tem času jim ni uspelo le znatno povečati prometa, temveč so prek zunanjih partnerjev vzpostavili oddaljeni informacijski sistem in sistem računov v oblaku, ki se je v težkih časih izkazal za vitalnega.

Mike Charles, enotna zatiranje škodljivcev: potrebno za ohranjanje varnosti, zdravja in dobrega počutja naše družbe

Bistvene poslovne storitve so vse vrste izdelkov ali storitev, ki so potrebne za ohranjanje varnosti, zdravja in dobrega počutja naše družbe.

Običajno se nanje gleda kot na storitve, potrebne za vzdrževanje neprekinjenega delovanja ključnih in infrastrukturnih sektorjev ter dodatnih sektorjev. Kot podjetje za zatiranje škodljivcev smo na primer uvrščeni skupaj z delavci, kot so vodovodarji, električarji in drugi ponudniki storitev, ki opravljajo storitve, ki so potrebne za vzdrževanje varnosti, sanitarij in bistvenega delovanja stanovanj.

Različni vladni subjekti se lahko razlikujejo po svoji klasifikaciji bistvenih poslov in ki lahko še naprej delujejo med zaustavitvami. Ključno pa je, da lahko podjetje, ki želi ostati funkcionalno, artikulira, kako je blago ali storitev, ki jo zagotavljajo, potrebno za zdravje, varnost in dobro počutje družbe.

David Adler, Potovalna skrivnost: služba za stranke vsakič

Učinkovite storitve za stranke so najnujnejše, kar bi si podjetja morala prizadevati za širitev z avtomatizacijo, saj obstajajo številni načini, kako lahko podjetja zagotavljajo hitrejše in zanesljivejše storitve za stranke, zaradi česar se stranke počutijo cenjene in angažirane, ko začnejo, kot so chatboti in prilagojeni e-poštni lijaki.

Razširitev storitve za stranke z avtomatizacijo bo vaši ekipi prihranila ogromno časa za preverjanje stikov in preprečila, da bi servisne veščine bile izključne za eno osebo v oddelku, zato vaši procesi še vedno dobro delujejo, če končajo v drugem podjetju.