Cilat janë shërbimet thelbësore të biznesit?

Cilat janë shërbimet thelbësore të biznesit?

Ndërsa gjatë kohërave të vështira, shërbimet thelbësore të biznesit po kalojnë nga vazhdimësia dhe rritja e biznesit në konsumin e përgjithshëm publik, përkufizimi i shërbimeve thelbësore të biznesit mund të ndryshojë në varësi të ekonomisë globale, por edhe më përgjithësisht në tregjet globale.

Për më tepër, secila kategori biznesi ka nevoja të ndryshme dhe mund të shikojë lloje të tjera të shërbimeve si thelbësore për vazhdimësinë e tyre të biznesit.

Në mënyrë që të kuptojmë më hollësisht se cilat janë shërbimet thelbësore të biznesit për industri të ndryshme, ne i kërkuam përgjigje komunitetit të ekspertëve.

Cilat janë shërbimet thelbësore të biznesit sipas mendimit dhe përvojës tuaj? Na tregoni në komente!

Sipas mendimit dhe përvojës suaj, cilat janë shërbimet thelbësore të biznesit, dhe si t'i mbani ato të zgjeruara?

Alisa Osipovich, Milestime Inc: ndihmoni prodhuesit ose shitësit me pakicë të biznesit

Shërbimet thelbësore të biznesit janë shërbimet që ndihmojnë prodhuesit ose shitësit me pakicë të biznesit për të vazhduar punën.

Për shembull, unë jam CEO i një kompanie mallrash brokerimi Milestime Inc. Gjatë kohërave të vështira, ne kemi ndaluar punën tonë me qendrat tregtare, kompanitë e ndërtimit, kompanitë e automobilave, ndërkohë kemi qenë të përqendruar në dërgesat për dyqanet ushqimore, kompanitë bujqësore dhe shitësit me pakicë thelbësore që shesin peshqirë letre, maska, pajisje për kujdesin vetjak etj.

Pra, kjo kompani jonë është një shembull i shërbimeve thelbësore të biznesit të cilët ndihmojnë për të drejtuar, ndihmuar në shpërndarjen e mallrave për prodhuesit dhe shitësit me pakicë në kohë kaq të vështira.

Dmitri Oster, Shërbimet e Bashkuara të Konsulencës: qasje në këshillim të besuar

Një shërbim thelbësor biznesi që duhet të ketë në dispozicion për punonjësit, veçanërisht këto ditë, është qasja në këshillim të besuar dhe trajtim të shëndetit mendor. Shumica e ndërmarrjeve që janë në një treg konkurrues duhet të kenë punonjës jo vetëm që janë të qëndrueshëm mendërisht dhe psikologjikisht, por janë të aftë të veprojnë në kufijtë standardë të kaluar. Një mënyrë efektive për të motivuar dhe përmirësuar funksionimin e një punonjësi është t'i lejojë ata të kenë qasje në terapinë e të folurit ku ata mund të rrisin aftësitë e tyre duke folur dhe zgjidhur çdo çështje që mund të hasin gjatë ditëve të tyre të punës.

Terapia e bisedave dhe këshillimi nuk kufizohet më vetëm në ato që paraqiten vetëm me shqetësime serioze të shëndetit mendor dhe dëmtime të tjera psikologjike. Terapia e bisedave për profesionistin e biznesit dhe / ose ekzekutivin është e përshtatur për nevojat e një profesionist me performancë të lartë. Shtë një aktivitet konfidencial që rrit nivelin aktual të funksionimit të një personi duke i ofruar atij një ndjenjë të zgjeruar të fleksibilitetit psikologjik në mënyrë që të bëhet një profesionist më i zotë. Në botën e biznesit, çdo nivel i përparësisë konkurruese që dikush mund të shfrytëzojë do t'u shërbejë atyre mirë; kjo përfshin, një avantazh psikologjik në performancën e punës.

Matt Scott, Termite Survey: ofron mallra ose shërbime nga të cilat varen qytetarët çdo ditë

Në këtë rast, koncepti i saktë i një kompanie të rëndësishme ndryshon nga shteti në shtet dhe nga qyteti në qytet. Sidoqoftë, rekomandimet dhe rregulloret e lëshuara pas kohërave të vështira gjithashtu kanë shumë ngjashmëri. Thënë qartë, një kompani e rëndësishme është ajo që ofron mallra ose shërbime nga të cilat varen qytetarët çdo ditë, të cilat mund të jenë të rëndësishme për të tjerët gjatë këtij harku kohor. Përfshihen:

• Dyqane ushqimore dhe supermarkete
• Farmacitë
• Zyrat mjekësore
• Dyqane kuti të mëdha
• Dyqane komoditet
• Bankat
• Bizneset e postës dhe transportit
• Pajisje fizike kompjuterash dhe dyqane furnizimi në shtëpi
• Dyqane të furnizimit me kafshë
• Lavanderi
• Stacionet e gazit
• Profesionistë të shërbimit në shtëpi (si kontrolli i dëmtuesve, hidraulikë, elektricistë dhe teknologji HVAC)

Një qasje tjetër për të përmirësuar këto kompani të rëndësishme është mbajtja në fuqi e politikave për të mbajtur klientët aktualë, siç është mbajtja e komunikimit me ta me një buletin elektronik ose njoftimi i tyre për aktivitetet e veçanta paraprakisht.

Në të njëjtën kohë, kërkoni mënyra për të zhvilluar bazën tuaj të klientëve dhe për të marrë më shumë punë. Sigurohuni që të krijoni një përzierje të saktë midis të qenit në gjendje të mbani konsumatorët dhe të tërheqni konsumatorë të rinj.

Anzhela Vonarkh, TheWordPoint: bëni faqen tuaj të internetit të përkthyer në gjuhë të tjera

Që një biznes të rritet, është e nevojshme të vendosni një prani në internet dhe vetëdijen e markës në sa më shumë vende të jetë e mundur. Mënyra më e lehtë për ta bërë këtë është që faqja juaj e internetit të përkthehet në gjuhë të tjera. Dhe për ta bërë atë siç duhet, unë rekomandoj përdorimin e shërbimeve të lokalizimit. Punonjësit që punojnë për ndërmarrjet e përkthimit janë ekspertë të gjuhës reale dhe folës amtare. Ata jo vetëm që flasin rrjedhshëm gjuhën, por gjithashtu njohin të gjitha aspektet kulturore dhe veçoritë e një vendi ose rajoni specifik. Ata do të lokalizojnë të gjithë përmbajtjen e faqes në internet dhe do ta bëjnë atë të njohur dhe të përshtatshëm për një audiencë të synuar.

Klientët do të lundrojnë në uebfaqen tuaj me lehtësi dhe do t’i besojnë markës suaj.

Oliver Andrews, Shërbimet e Projektimit të OA: punonjësit dhe klientët janë pjesë e procesit të krijimit të vlerës

Ndërsa ekonomitë kryesore të botës janë pjekur, ato janë bërë të dominuara nga bizneset e përqendruara në shërbime. Por shumë prej mjeteve dhe teknikave të menaxhimit që përdorin menaxherët e shërbimeve u krijuan për të përmbushur sfidat e kompanive të produkteve.

Sfida e menaxhimit të shërbimit të biznesit fillon me dizajnin. Ashtu si me kompanitë e produkteve, një biznes i shërbimeve nuk mund të zgjasë shumë nëse vetë oferta është me të meta fatale. Ajo duhet të plotësojë në mënyrë efektive nevojat dhe dëshirat e një grupi tërheqës të klientëve.

Në një biznes shërbimi, menaxhmenti duhet të mendojë me kujdes se si do të paguhet përsosmëria. Duhet të ekzistojë një mekanizëm financimi për të lejuar kompaninë që të tejkalojë konkurrencën në atributet që ka zgjedhur.

Menaxhmenti i lartë duhet t'i kushtojë vëmendje të veçantë proceseve të rekrutimit dhe përzgjedhjes, trajnimit, dizajnit të punës, menaxhimit të performancës dhe përbërësve të tjerë që përbëjnë sistemin e menaxhimit të punonjësve. Më konkretisht, vendimet e marra në këto zona duhet të pasqyrojnë tiparet e shërbimit për të cilat ndërmarrja synon të njihet.

Angazhimi i klientit në operacione ka implikime të thella për menaxhimin sepse ndryshon rolin tradicional të biznesit në krijimin e vlerës.

Biznesi klasik i bazuar në produkte blen materiale dhe shton vlerë në një farë mënyre. Produkti me vlerë të shtuar u dorëzohet klientëve, të cilët paguajnë për ta marrë atë. Sidoqoftë, në një kompani shërbimi, punonjësit dhe klientët janë pjesë e procesit të krijimit të vlerës.

Alexandra Gardner, Affinity Group: duke kaluar një milje shtesë duke përmbushur pritjet e klientit

Nga perspektiva jonë, shërbimet thelbësore të biznesit nënkuptojnë kalimin e një milje shtesë duke përmbushur dhe tejkaluar pritjet e klientëve, kjo mantra na ka lejuar të fitojmë dhe mbajmë biznesin që nga formimi ynë në 2004 përmes referimeve nga një rrjet ndërmjetësish të besuar dhe klientëve ekzistues.

Affinity Group ofron një suitë të shërbimeve të Korporatave dhe Fiduciarit për një bazë të larmishme klientësh duke e bërë çdo marrëdhënie unike. Çdo ofrim shërbimi është thelbësor për nevojat e klientëve sipas porosisë dhe, si i tillë, ato ofrohen duke përdorur ekspertizën e ofruar nga ekipi ynë me aftësi dhe përvojë.

Afiniteti operon si një Grup koheziv me një qasje demokratike ndaj Qeverisjes së Korporatave dhe ofrimit të shërbimeve në të gjitha juridiksionet përfshirë Isle of Man, Malta dhe zyra jonë e formuar kohët e fundit në Island Cayman. Qasja jonë do të thotë që ne vazhdojmë të zgjerojmë njohuritë dhe përvojën tonë që përkthehet në zgjerimin e shërbimeve në një portofol klientësh gjithnjë në rritje ..

Pavarësisht nga lloji i klientit ose detyra në fjalë, të gjitha aspektet e shërbimeve janë thelbësore për një marrëdhënie të suksesshme me klientin. Duke e pasur këtë si parimin kryesor për biznesin tonë, ne jemi me fat që të vazhdojmë të përjetojmë rritje organike dhe shumëllojshmëri biznesi.

Lee Astin, Zgjidhjet e Llogarive të Astin: një kompani duhet të marrë në konsideratë dhënien e jashtme për sukses

Për të drejtuar një biznes të suksesshëm, ka shumë shërbime të cilat duhet të konsiderohen thelbësore që kur ato kombinohen me sukses mund të përfundojnë me rezultate të shkëlqyera, por edhe kur të injorohen mund të rezultojnë në dështim. Duke parë kompanitë e suksesshme që unë kam qenë i përfshirë në çelësin e suksesit të tyre shpesh është të siguroj që ata kanë menaxhim të fortë ose partnerë të jashtëm që merren me fushat e tyre kryesore të biznesit. Disa nga shërbimet thelbësore të biznesit që një kompani duhet të marrë në konsideratë dhënien e jashtme për sukses janë IT, Financa, Ligjore, Marketingu, etj.

Duke u bazuar në një nga klientët tanë fillestarë të marketingut social, ata e dinin se ishin të shkëlqyeshëm në atë që bënin, ata ishin gjithashtu plotësisht të vetëdijshëm për fushat e tyre të dobësive. Që ata të rriten si biznes, ne i ndihmuam ata të transferojnë në fushat thelbësore ku ata e dinin se ishin më të dobëtit, përkatësisht IT, Financa dhe Ligjore.

Zgjedhja për të kontraktuar këto zona ishte një zgjuar duke lejuar menaxhmentin të përqendrohej në pikat e forta të tyre për të rritur xhiron në 14.5 milion dollarë në tre vjet. Gjatë asaj kohe, jo vetëm që ata kanë qenë në gjendje të rrisin ndjeshëm qarkullimin por përmes partnerëve të jashtëm kanë vendosur një sistem të largët IT dhe llogari të bazuara në re, i cili ka rezultuar jetik gjatë kohërave të vështira.

Mike Charles, Kontrolli i Unifikuar i Dëmtuesve: kërkohet për të ruajtur sigurinë, shëndetin dhe mirëqenien e shoqërisë sonë

Shërbimet thelbësore të biznesit janë çdo lloj produkti ose shërbimi që kërkohet për të ruajtur sigurinë, shëndetin dhe mirëqenien e shoqërisë sonë.

Këto zakonisht shihen si shërbime të nevojshme për të ruajtur vazhdimësinë e operacioneve të sektorëve thelbësorë të infrastrukturës dhe sektorëve shtesë. Për shembull, si një kompani e kontrollit të dëmtuesve, ne klasifikohemi së bashku me punëtorë të tillë si hidraulikë, elektricistë dhe ofrues të tjerë të shërbimeve që ofrojnë shërbime që janë të nevojshme për të ruajtur sigurinë, higjenën dhe funksionimin thelbësor të vendbanimeve.

Subjekte të ndryshme qeveritarë mund të ndryshojnë në klasifikimin e tyre të bizneseve thelbësore dhe të cilave u lejohet të vazhdojnë të veprojnë gjatë ndërprerjeve. Sidoqoftë, është thelbësore që një biznes që dëshiron të mbetet funksional është në gjendje të artikulojë se si mallrat ose shërbimi që ato ofrojnë janë të nevojshme për shëndetin, sigurinë dhe mirëqenien e shoqërisë.

David Adler, Sekreti i Udhëtimit: Shërbimi ndaj klientit çdo herë

Shërbimi efektiv ndaj klientit është kompania më e domosdoshme e shërbimit të biznesit që duhet të shikojnë në zgjerimin përmes automatizimit sepse ka një numër mënyrash që kompanitë mund të ofrojnë shërbim më të shpejtë dhe më të besueshëm të klientit që i bën klientët të ndjehen të vlerësuar dhe të angazhuar përpara se të fillojnë si chatbots dhe hinka të personalizuara të postës elektronike.

Zgjerimi i shërbimit ndaj klientit përmes automatizimit do të ndihmojë ekipin tuaj të kursejë sasi masive të kontakteve të shqyrtimit të kohës dhe gjithashtu të parandalojë aftësitë e shërbimit të jenë ekskluzive për një person në departament, kështu që nëse ato përfundojnë në një kompani tjetër, proceset tuaja ende funksionojnë mirë.