De 9 bästa SalesForce -alternativen för små och medelstora företag

Syftet med CRM -system

CRM: er är utformade för kundrelationshantering. De kan hjälpa din organisation att hantera försäljning, marknadsföring och kundservice. De flesta CRM: er inkluderar funktioner som kontakthantering, ledningshantering, möjlighetsspårning, arbetshantering och rapportering.

Salesforce är en av de mest populära CRM: erna på marknaden idag. Det finns emellertid ett antal Salesforce -alternativ som erbjuder en liknande eller ännu bättre upplevelse. Vi kommer att lista några alternativa CRM -system här.

Vad är Salesforce?

Salesforce är ett amerikanskt företag som utvecklar CRM -systemet med samma namn, som uteslutande tillhandahålls kunder på SaaS -modellen. Under namnet Force.com tillhandahåller företaget ett PaaS-system för självutvecklade applikationer, och under varumärket Database.com tillhandahåller det ett molnbaserat databashanteringssystem. Bland de produkter som förvärvats till följd av förvärv är Heroku -plattformstjänsten, MuleesB Service Bus, det replikerade tableau datavisualiseringssystemet och Slack Corporate Messenger.

Grundades i mars 1999 av Marc Benioff, Parker Harris, Dave Meulenhoff och Frank Dominguez med den ursprungliga idén att specialisera sig på CRM -marknaden och ge tillgång till dem uteslutande som en prenumerationstjänst, som är värd för alla instanser av systemet i sina egna datacentra, helt Eliminera installationen av system hos kunder och ge åtkomst av slutanvändare till system via en webb. Erkänd som en av pionjärerna i SaaS, PaaS, Cloud Computing, sedan 2012 har det varit världsmarknadsledande i CRM -system.

Bästa Salesforce -alternativ för 2022

1. FreeAgent är en komplett CRM -plattform och ett robust arbetshanteringssystem

FreeAgent hjälper team att få allt på ett ställe, arbeta tillsammans för att uppnå mer och spåra och förbättra prestanda.

FreeAgent loggar och organiserar också automatiskt ditt lags e-postmeddelanden, samtal och möten så att du kan ta bort tråkiga uppgifter från din to-do-lista. Genom att eliminera tid som söker efter information och minska manuell datainmatning ger FreeAgent chefer att optimera försäljning, marknadsföring, kundframgång, projektledning och mer.

Plattformen kommer att ge dig full synlighet i din kundupplevelse, så att du får omedelbar sammanhang till alla dina kundrelationer och ser aktiviteten i samband med eventuella rörledningar och dess inverkan.

Fördelar och brister:

• Spårar kundinteraktioner över alla kanaler, centraliserar och uppdaterar data automatiskt.
• Har en konfigurationsmotor som heter Composer som gör att du kan anpassa plattformen så att du passar din starts specifika arbetsflöde och affärskrav.
• FreeAgent har en stor lista över integrationer som hjälper det att arbeta med dina befintliga arbetsverktyg. Det finns realtidssynkronisering med Gmail, Twilio, Office365 och Google Kalender, samt tvåvägssynkronisering med MailChimp.

• Pris kan vara en barriär för vissa nystartade företag, särskilt med tanke på det stora hoppet i kostnaden när man flyttar från en plan till en annan.

2. SAP Kundupplevelse (tidigare SAP Hybris) - Ett kundcentriskt system

Det är ett omfattande digitalt CRM -system för kundrelationshantering som automatiserar viktiga CRM -processer, optimerar operatörens bemanningskostnader, utvidgar telco -leverantörens serviceportfölj, minskar kundkroppen och ökar genomsnittliga intäkter per kund.

Det är möjligt att integrera alla kommunikationskanaler i ett enda system. Varje specialist som kommunicerar med en klient ser historien om förfrågningar genom alla kanaler och de föreslagna lösningarna på problemet. Abonnenten behöver inte förklara essensen i frågan när man applicerar igen.

Det är också möjligt att självständigt beställa och betala för telekomtjänster, leta efter en lösning på ett problem, ge feedback om kvaliteten på tjänsten, utbyta åsikter och erfarenhet i samhällen i sociala nätverk. nätverk, skapa serviceförfrågningar på webbplatsen.

Förenklat arbete från den tekniska supportavdelningen. Automatiseringen av bearbetningsförfrågningar, klagomål, applikationer som använder biljettsystemet har konfigurerats.

Fördelar och brister:

• I detta system, oklanderlig kundservice för telekomoperatören.
• Allt görs för att optimera fälttjänster.
• Alla verktyg är konfigurerade för självbetjäning i slutet till slutet.
• Kontinuerlig effektiv kundsupport.

• Det är enkelt att installera och köra, men i slutändan finns det många funktioner som tar tid att lära sig.

3. Oracle Cloud CX -plattform - Innovativ, flexibel och levererar konsekvent prestanda och säkerhet

Oracle Cloud CX bygger på en molnplattform som innehåller bästa praxis och tillämpade ny teknik och tillhandahåller verktyg som är tillräckligt enkla för att affärsanvändare ska hantera, men ändå kraftfulla nog för att utvecklare ska kunna använda.

Oracle Cloud CX använder en strategi baserad på insikter om användarbeteende, transaktioner och demografi från marknadsföring, försäljning, service och interna applikationer. Baserat på denna information byggs personlig service och interaktion med varje enskild kund.

Oracle Content Management samlar allt företagsinnehåll och tillgångar på ett ställe: fakturor, marknadsföringsmaterial, företagsfiler, bilder och videor. Inbyggda AI-rekommendationer, samarbetsverktyg och arbetsflöden gör det enkelt att skapa nytt innehåll efter behov.

Oracle Customer Intelligence -plattformen för kundengagemang gör det möjligt för företag att tillföra mervärde till sin verksamhet genom att utnyttja anslutna databehandlingsresurser och lyckas med erfarenhetsekonomin. Med anslutna data hjälper analysen att leverera realtidsanpassning över alla kundresor.

Fördelar och brister:

• Nätverket är konfigurerat med ett komplett paket med anslutna data.
• Anslutet innehåll är helt säkrat.
• Engagerad modern användarupplevelse.
• Fördelar med kundens intelligens.

• Pris kan vara en barriär för vissa nystartade företag

4. Streak är särskilt användbart för försäljning, anställning, support och andra områden

Detta är en tjänst som förvandlar en vanlig Gmail -inkorg till ett CRM -system (Customer Relationship Management (CRM). Men hittills bara med hjälp av en förlängning för Google Chrome och Safari -webbläsare.

Det förenklar e -postavtal, användarstöd, försenade e -postmeddelanden och e -post med öppen spårning.

Streak -funktioner:

• Hantera kunder direkt i Gmail.
• Gruppera meddelanden från en klient eller erbjudanden.
• Spåra status, anteckningar och detaljer för varje klient.
• Dela information i teamet.
• Varje meddelande mellan klienten och teamet går direkt till posten.
• Snabba upp och skicka e -postmeddelanden med repetitiva mallar.
• Etiketter för att skapa bokstäver.
• Möjlighet till försenad sändning.
• Läs aviseringar för skickade e -postmeddelanden.

Fördelar och brister:

• Byggt direkt i Gmail, där du antagligen redan gör det mesta av ditt arbete, erbjuder Streak skrivbords- och mobilappar med alla G Suite -integrationer anslutna, så att du alltid kan komma åt din arbetsinkorg och andra verktyg (bara ladda ner tillägget Google Chrome och / eller mobil applikation och allt fungerar).
• E -postintegrationen samlar automatiskt in data från dina kontakter och e -postmeddelanden och meddelar dig när leaderna flyttar genom varje steg i din rörledning.
• Håll anteckningar i appen, håll poster centralt, använd dataspårning på dina kontaktmeddelanden och se om kunder har öppnat dina e -postmeddelanden eller inte.

• Streak fungerar som en kromförlängning, så om du ändrar enheter måste du ladda ner och installera den igen.
• Betalade versioner är på nivån för mer fullständiga CRM: er, vilket kan vara en barriär för vissa startups.

5. SalesFare är ett lätt CRM -system för små och medelstora företag

Med SalesFlare kan marknadsförings- och säljteam undvika det röriga gränssnittet mellan de flesta CRM -system och spendera mer tid på sitt arbete. CRM är mer lämplig för företag som arbetar inom B2B -fältet.

I SalesFlare fylls erbjudanden och leads automatiskt. De laddas ner från sociala nätverk, företagsdatabaser, telefonkontakter, e-post, kalendrar. Uppgifterna visas i form av textdata och i form av grafer med tidsintervall där kontakten med klienten gjordes. SaleFlare påminner automatiskt kunderna om transaktioner, hjälper dem att följa och få information om dem.

Chefer och anställda med tillgång kan tilldela uppgifter till kollegor att följa kunder eller söka efter nya leads. I SalesFlare kan du också se en instrumentpanel i realtid med statisk data och information om företagets budget.

Försäljningsfunktioner

• Automatisk genomförande av transaktionsdata.
• Visualisering av försäljningstratten.
• Analytics och rapporter.
• E -post, länk och webbplatsspårning.
• Samarbete.
• Integration med populära tjänster som använder Zapier.

Fördelar och brister:

• Intelligent fullständig CRM designad för B2B-startups.
• Baserat på e-post förenklar ansökan försäljningshantering och bygger repeterbara försäljningskedjor.
• Kommunicera med kunder och leads utan att behöva uppdatera sin information manuellt - adressboken och realtidssynkroniseringen gör att du automatiskt kan uppdatera poster för varje interaktion med en kontakt.

• Det är enkelt att installera och köra, men i slutändan finns det många funktioner som tar tid att lära sig.

6. Zoho CRM är ett system för att organisera CRM för småföretag

Detta är ett bra säljarealternativ med god funktionalitet för användare. Sedan är Zoho CRM en molnbaserad lösning för att automatisera försäljnings- och marknadsavdelningar.

Med Zoho CRM kan företag handla med kunder och partners, konvertera leads och få detaljerade försäljningsrapporter. Ett CRM -system hjälper till att öka försäljningen, automatisera affärsprocesser, lagra kund- och transaktionsdata och fatta effektiva beslut baserade på dataanalys.

Zoho CRM inkluderar de ledande managementverktygen du behöver för att spåra försäljningen.

Med realtidsspårning stannar hela säljteamet på rätt spår. Det har ett enkelt och intuitivt användargränssnitt, bra kundsupport och ett brett utbud av funktioner. Nackdelen är att det inte är lika populärt som några av de andra CRM: erna på denna lista, så det kanske inte finns många som hjälper dig att lära dig att använda den.

Zoho är inte värd på schweiziska servrar och dess installation är inte tillräckligt anpassningsbar för en komplex försäljningscykel. Ledningsgenerationen samlas in och du kan enkelt skapa en enkel försäljningstratt. Salesforce -konkurrenter kan göra ett bättre jobb med Zoho. Gratisversionen är begränsad till tre användare. Det är ett mångsidigt verktyg med enkla försäljningsverktyg.

Fördelar och brister:

• Zoho CRM är lätt att använda, med ett enkelt användargränssnitt utformat för nystartade företag och småföretag, inkluderar anpassningsbara moduler, automatisering och sociala medier.
• Låter dig att definiera arbetsflöden och effektivisera dagliga uppgifter samt hantera potentiella kunder.
• Datamigreringsfunktioner gör att du snabbt kan migrera data från kalkylblad och kontakthanteringsprogramvara till Zoho -plattformen, vilket gör det enkelt att starta plattformen.
• Integrerar med Twitter och Facebook för snabb och effektiv interaktion med potentiella kunder vid rätt tidpunkt.
• Det finns en gratis CRM för tre användare - bra nyheter för superlean startups, även om (som du kan förvänta dig) har den en något begränsad funktionsuppsättning, med mindre anpassning och ingen bulk -e -postfunktionalitet.

• Zoho har inte individuell e-postspårning och individuella ledningsmeddelanden, vilket kan vara begränsande om du litar på en-mot-en-interaktioner.
• Tilläggen är installerade ovanpå den befintliga CRM-produkten du köper, så att kostnaderna kan öka när du vill utöka din användning av plattformen.

7. Freshworks CRM är en fantastisk CRM för små företag

Freshworks erbjuder en 21-dagars gratis provperiod så att du kan se om det är rätt för dig. I den här lösningen hittar du en utmärkt försäljningsanalys instrumentpanel. Lösningen är också enkel att använda på en mobil enhet. Gratis stöd kommer att uppskattas. LinkedIn Sales Navigator kan anslutas till CRM. Detta är en seriös konkurrent till Salesforce, som är perfekt skapad för att arbeta med försäljningsrörledningar och kontrakthantering.

Freshales är en bra CRM för säljteam som vill fokusera på att stänga aktiviteter. Lösningen är enkel att använda och har ett enkelt användargränssnitt. Det erbjuder också en rad integrationer inklusive Google Apps, Zapier och mer.

Fördelar och brister:

• Det är lätt att komma igång - alla kritiska startfunktioner som ledningshantering, e -post och rörledningar ingår.
• Lead Capture låter dig automatiskt fånga leads från e -postmeddelanden, du kan också skapa dina egna ledande poängkriterier för att bättre spåra vem som troligtvis kommer att konvertera (detta kan också konfigureras).
• Det finns en gratis för alltid plan för startups begränsade till 10 användare och 10 000 poster (det är leads, kontakter, konton och erbjudanden), men det är inte lätt att hitta (du måste registrera dig för en 21-dagars gratis provperiod, som Kommer att ge dig hela versionen av programvaran) - I slutet av perioden kommer du att bli frågad om du vill välja en av de fyra betalda planerna eller fortsätta gratis arbete).

• När du börjar utöka din användning av Freshsales och få tillgång till mer avancerade funktioner behöver du mycket lärande.
• Sortering och filtreringsuppgifter är mindre intuitivt än det kan vara.

8. SugarCRM är en molnbaserad plattform som erbjuder allt från försäljnings- och automatiseringsfunktioner till konto och kundrelationshantering

E -postmarknadsföring är välbyggd och enkelt ansluten till försäljningsrörledningen. Försäljningsrepresentanter kommer att älska Guiden för kampanjens skapande.

Försäljningsrepresentanter kan redigera sina kontrakt baserat på kunddata. Kontakthantering är visuellt tilltalande, och företagsledning är enkel och visuell tack vare den vackra instrumentpanelen.

CRM -plattformen är enkel och integrationer med MailChimp, Zendesk, Zapier och mer hjälp med att effektivisera arbetsflöden.

Fördelar och brister:

• Ger en CRM-lösning från slutet till slut som sträcker sig över marknadsföring, försäljning och kundservice, med fokus på att dela relevant och handlingsbar information mellan team.
• Låter dig kartlägga kundresan för att skicka rätt meddelanden vid rätt tidpunkt och automatisera komplexa affärsprocesser med dragbara block.
• Supportteamet är uppmärksam, vilket är ett stort plus för startups som behöver snabba svar och kort tid för att lösa problem.
• Dessutom har SugarCRM ett stort användargemenskap, så att du kan ansluta till andra nystartade företag.

• Du måste ha minst 10 personer i ditt team för att använda SugarCRM, så det kanske inte är lämpligt för små startups.
• SugarCRM kommer från open source -lösningar, så inlärningskurvan är måttlig, vilket innebär att du måste ta dig tid att lära dig plattformen.

9. HubSpot CRM är en bra lösning för små företag som vill hålla reda på alla deras aktiviteter på ett ställe

HubSpot CRM erbjuder en helt gratis plan, men det finns fina funktioner på de betalda planerna också. Försäljningsproduktiviteten kommer att öka med denna CRM. Det har ett enkelt och intuitivt användargränssnitt, bra kundsupport och ett brett utbud av funktioner. Lösningen är också användbar för pipelinehantering eftersom den har inbyggda prediktiva verktyg. Nackdelen är att det kan vara kostsamt för stora företag. Lösningen, som Salesforce, är baserad i USA.

De är välkända för sin e -postmarknadsföring och gratisversion. Spot CRM integreras med ett antal andra HubSpot -produkter, inklusive HubSpot -marknadsföring, HubSpot -försäljning och HubSpot Service.

Den fria planen erbjuder enastående värde. Du kan lagra upp till 1 miljon kontakter och få obegränsade användare och lagring. Du kommer också att spara pengar och tid på utbildning eftersom plattformen är användarvänlig och lätt att lära sig för din personal, vilket kommer att få ditt företag att gå snabbare. Nyckelfunktioner: Mycket lätt att använda, men flexibilitet är mindre viktigt än andra CRM.

Fördelar och brister:

• Hanterar arbetsflöden och förbättrar projektledning - du kommer att kunna spåra och arbeta med potentiella kunder, följa försäljningsprocessen och spela in kundinteraktioner över alla kanaler.
• HubSpot Startup -programmet erbjuder rabatter på upp till 90% för berättigade startups, med personlig utbildning och onboarding.
• Arbetar med både G Suite och Microsoft Office, så vilken plattform ditt företag föredrar kommer CRM att fungera sömlöst.
• Zapier Integration gör det enkelt att dela information över appar (Google Sheets, Slack, Facebook Lead -annonser etc.) för att utöka funktioner och hjälpa till att växa ditt företag.
• HubSpot CRM är gratis så att du kan komma igång utan att spendera för mycket, medan betalda tilläggspaket för HubSpot inkluderar funktioner som rapportering, AI och Advanced Automation.

• Anpassningsalternativ är begränsade, vilket kan vara ett problem för nischstarter.
• De grundläggande gratis CRM-funktionerna är många, men de är grundläggande, och så småningom kan du behöva köpa försäljningsnav eller ett av de andra HubSpot-tilläggspaketen för att utöka din CRM-upplevelse.

Välj rätt CRM -programvara

CRM hjälper till att organisera ditt företag, effektivisera den dagliga verksamheten och göra avlägsna och distribuerat arbete så effektivt som möjligt. När allt kommer omkring hjälper CRM dig att växa.

Oavsett vad din start gör, finns det säkert en CRM som hjälper till att förbättra den dagliga verksamheten med funktioner som kontakthantering, ledningshantering, försäljningstrattspårning och marknadsföringsautomation.

Att hitta rätt CRM för din start kommer att ta lite jämförelse, men listan ovan ger dig en grund och gör att du kan starta din egen forskning.

Dessa CRM -verktyg är fantastiska val och var och en erbjuder något olika funktioner och fördelar.

När du väljer det bästa CRM för ditt företag är det viktigt att överväga dina specifika behov och vad du vill ha från systemet. Om du letar efter en omfattande allt-i-ett-CRM-lösning är SalesForce ett bra alternativ. Det erbjuder ett brett utbud av funktioner och integrationer.

År 2022 kommer att automatisera försäljningsprocessen vara nyckeln till din framgång.

Försäljningsprocesssautomation är ett hett ämne i CRM -världen och av goda skäl. Detta hjälper dig att stänga fler erbjudanden snabbare. Och när tekniken går framåt blir det enklare och lättare att göra detta. * Salesforce* erbjuder en fantastisk allt-i-ett-lösning.

Den här artikeln innehåller många idealiska SalesForce -alternativ med fördesignade fördelar. Studera noggrant och välj det bästa för ditt företag!

Vanliga Frågor

Hur skiljer sig behoven hos små och medelstora företag från stora företag när du väljer ett Salesforce -alternativ?

Små och medelstora företag kräver ofta mer kostnadseffektiva, användarvänliga och flexibla CRM-lösningar jämfört med stora företag som kan prioritera omfattande funktioner och skalbarhet.