Hur använder man SalesForce?

Hur använder du SalesForce CRM?

SalesForce-plattformen CRM är en molnbaserad kundrelationshantering som är fullt åtkomlig online, från skrivbordet eller från mobiltelefonen, via ett webbgränssnitt.

För att kunna använda den kraftfulla CRM måste du först logga in på SalesForce-konto, och om du inte har ett konto ännu, kan du först få en SalesForce-licens och lägga till användare till SalesForce-kontot för ditt företag, för att ge den användaren tillgång till företagets data.

• Hur mycket kostar en SalesForce-licens?
  
• Hur lägger jag till användare i SalesForce Lightning?
  
• Hur du kan förbättra ditt företags kundfokus
  

När du har konfigurerat dina licenser och användare kommer du att kunna använda full kraft av SalesForce CRM: SalesForce Sales Cloud, SalesForce Service Cloud, SalesForce Marketing Cloud, SalesForce Community Cloud, SalesForce Analytics Cloud, SalesForce App Cloud, SalesForce IoT Cloud.

De ger dig tillgång till en enorm uppsättning fantastiska funktioner för att hantera ditt kundförhållande, börja med att använda navigeringsfältet, skapa instrumentpaneler i SalesForce, hantera dina SalesForce-kontakter, exportera data från SalesForce till Excel,  skapa rapporter i SalesForce   eller skapa SalesForce arbetsflöde.

• Hur kan jag exportera data från SalesForce till Excel?
  
• Hur skapar jag en rapport i SalesForce?
  
• Hur skapar jag ett arbetsflöde i SalesForce?
  

Se nedan några exempel på dessa operationer som utförs i SalesForce Lightning-gränssnittet - allt börjar med att logga in på SalesForce-kontot efter att ha skapat ett användarkonto, gjort tilläggsanvändaren till SalesForce-kontoproceduren och så småningom återställt användarlösenordet för att få åtkomst.

Vad är Salesforce?

SalesForce gör det enkelt att använda molnbaserade affärsapplikationer som hjälper dig att hålla kontakten med dina kunder, kunder, partners och mer. Det är världens första CRM-plattform, vilket gör det möjligt för företag att sälja, serva och marknadsföra som aldrig tidigare.

Och det är kundens framgångsplattform som hjälper dig att ansluta till dina kunder på ett helt nytt sätt.

Med SalesForce Sales Cloud har du alltid den information du behöver för att stänga erbjudanden, samarbeta och sälja som ett team. Hantera kontakter och spåra möjligheter från första kontakt till sista handskakning.

Med SalesForce Service Cloud kan du leverera en kundupplevelse i världsklass. Spåra kundaktivitet över alla kanaler från online till online. Öka agentens produktivitet och lösa problem snabbt för att hålla kunderna riktigt nöjda.

Med SalesForce Marketing Cloud kan du skapa personliga en-till-en kundresor och kraftfulla flerkanaliga marknadsföringskampanjer som genererar leads och driver försäljning.

Och med SalesForce Community Cloud kan du bygga livliga, engagerande samhällen som hjälper kunder, partners och anställda att hjälpa sig själva och varandra.

Ta snabbare och smartare beslut med SalesForce Analytics Cloud. Förvandla big data till en stor fördel genom att avslöja ny insikt och vidta åtgärder direkt från alla enheter.

Med Salesforce App Cloud kan du bygga moderna appar för anställda och kunder som engagerar och lockar allt inom en säker pålitlig och direkt mobil miljö.

Och nu med Salesforce IoT-moln kan du ansluta alla dina uppgifter från Internet of Things till resten av Salesforce, för bättre insikter och kundåtgärder i realtid.

Och eftersom Salesforce är molnbaserad är all din information uppdaterad, i realtid och tillgänglig var du än är. Så du kan till och med driva hela ditt företag från din telefon.

Användning av exempel på Salesforce-interface

När du är inloggad på ditt Salesforce-konto har du tillgång till några av Salesforce-instrumentpaneler som relaterar till ditt företag. Med navigeringsfältet kan du välja vilken modul du vill interagera med: Salesforce-konton,  SalesForce-kontakter   och mer.

Genom att klicka på den prickade knappen kommer du åt App Launcher, som organiserar de olika modulerna på Salesforce-plattformen efter användning.

Var och en av dessa applikationer eller moduler kan också få åtkomst från navigeringsfältet i plattformsgränssnittet Salesforce, se nedan några exempel.

Vanliga Frågor

Vilka är de grundläggande komponenterna som nya användare bör bekanta sig med när de börjar med Salesforce?

Nya användare bör bekanta sig med Salesforce -instrumentpanelen, grundläggande navigering, standardobjekt som leads och möjligheter och grundläggande anpassningsalternativ.