8 CRM SYSTEM KPIS Kufuatilia Usimamizi wa Washirika wa Kituo

Ushirikiano wa Channel, mchakato ambao chama kimoja kinatengeneza bidhaa wakati zingine zinauzwa, ni kawaida siku hizi. Hapa, tunapata nafasi ya kuongeza mauzo wakati mwenzi pia anapata mapato. Hakuna haja ya kuajiri wafanyikazi, kuwafundisha, au kufuatilia utendaji wa mfanyikazi. Walakini, kukagua usimamizi wa ushirika wa kituo inaonekana kuwa ngumu.

Kwa kuwa inahitaji uwekezaji mkubwa, kutumia metriki zilizokadiriwa ni muhimu. Kwa kushukuru, tunayo CRM System KPIs kwa tathmini hii. Tumia viashiria hivi vya utendaji kuamua ikiwa ushirikiano wako uko kwenye njia sahihi. Kwa hivyo, soma hapa chini:

1. Wastani wa ukubwa wa mpango

Ni kiasi ambacho mteja hutumia kwenye bidhaa au huduma yako. Ili kuhesabu kiasi hiki, unahitaji kugawa jumla ya jumla iliyopokelewa na wateja na idadi ya mikataba ndani ya wakati huo.

Kwa mfano, kampuni imefunga mikataba 2 katika siku kumi na tano zilizopita. Gharama ya kila mpango ni $ 200 na $ 400. Kwa hivyo, saizi ya wastani ni $ 300.

Kuchambua mfano huu ni muhimu kwa ukuaji wa biashara. Ikiwa tunataka kuongeza ukubwa wa wastani wa mpango, tunaweza kuleta mabadiliko kadhaa ambayo yanaweza kuongeza mapato ya wastani yanayotokana na kila mteja. Kwa hili, tunaweza kuuliza washirika wa mauzo kuzingatia thamani ya kampuni, kuonyesha faida tofauti, na kuelewa vidokezo vya maumivu.

Walakini, ikiwa ukubwa wa wastani wa mpango unaongezeka na wakati, mwenzi wako wa mauzo anafanya vizuri. Wanapata tume zaidi, na biashara yako inaleta mapato zaidi.

2. Kuhesabu

Hesabu ya Deal inahusu idadi ya mikataba iliyofungwa na timu kwa wakati fulani. Hesabu ya juu ni ndoto ya kila mmiliki wa biashara. Lakini, thamani inayotokana na mikataba hii ni muhimu zaidi. Hesabu hii ina jukumu muhimu katika uwezeshaji wa washirika wa kituo. Kwa mfano, hesabu kubwa ya mpango itamwezesha mmiliki wa biashara kutumia zaidi kwenye programu ya mauzo, zana za mawasiliano, njia za uuzaji, nk Kwa hivyo, washirika watapata urahisi katika kutekeleza jukumu lao.

3. Bomba la fursa

KPI nyingine ni bomba la fursa. Kama jina linavyoonyesha, inatuambia juu ya fursa ambazo biashara inaweza kubadilisha. Lakini, kuna wakati fulani kwa hiyo. Mara tu fursa itakapobadilishwa kwa mshindani, tunapoteza.

Ni bora kukadiria ambapo timu za mauzo zimesimama kwa sasa. Je! Wamefanikisha malengo yao? Je! Wamefanya mabadiliko gani tangu mwezi uliopita?

Njia moja bora ya kuangalia bomba la fursa ni kuamsha ERP na CRM kwenye miongozo yote ya sasa. Ninatumia CRM kwa mali isiyohamishika kupata ufahamu katika bomba langu la fursa katika biashara ya mali isiyohamishika.

4. Njia za uuzaji

Tathmini ya sehemu tofauti katika mkakati wa kituo cha uuzaji hutoa ufahamu mzuri. Kwa mfano, timu ya uuzaji inagawanya juhudi zake katika sehemu mbali mbali kama njia za kulipwa, zilizopatikana, na zinazomilikiwa. Uchambuzi wa kila kituo hutusaidia kuelewa ni wapi tunasimama kwa sasa. Licha ya hii, inasaidia katika kubuni mikakati ya baadaye.

Fikiria kampuni ambayo haifai matokeo katika media iliyolipwa ikilinganishwa na mapato na inamilikiwa. Sasa, hakuna haja ya kuwekeza zaidi katika kituo hiki. Vivyo hivyo, tunaweza kuzingatia uhusiano wa mtu wa tatu ikiwa media iliyopatikana haitoi matokeo unayotaka.

5. Kiwango cha karibu

Kiwango cha karibu ni kiashiria muhimu ambacho kinatuambia idadi ya miongozo ambayo ilikwenda kwa ununuzi wa mwisho nje ya matarajio yote. Lakini, KPI hii pekee haiwezi kuamua utendaji wa jumla wa timu. Kuna sababu nyingi zinazohusika na kiwango cha karibu. Hii ni pamoja na eneo, msimu, mwenendo, nk.

Kwa mfano, kiwango cha karibu cha ice cream ongezeko nyingi wakati wa msimu wa msimu wa joto na unabaki chini wakati wa msimu wa baridi.

Lakini, KPI hii inatuambia mambo mengine mengi. Tunaweza kuamua utendaji wa timu ya mauzo na athari za mikakati mpya.

6. Kushughulikia kasi

Kama jina linavyoonyesha, inatuambia kasi ya kupata mapato. Ndio, kupitia KPI hii, tunajua wakati wa kufanya mauzo. Ikiwa tunaenda na kasi kubwa, biashara yetu inaendesha kwa kasi kubwa. Kwa maneno mengine, ikiwa kasi ya mpango ni kubwa, tutaweza kufunga mikataba zaidi kwa wakati mdogo. Kwa hivyo, tunaweza kuokoa muda kwa mikataba mingine.

Hapa, washirika wa kituo wanaweza kuchukua jukumu kubwa. Jaribio lao linaweza kuathiri moja kwa moja kasi hii. Ikiwa watauza bidhaa kwa njia bora, watu wataanza kununua bila mazungumzo machache.

7. Alama ya ubora

Alama ya ubora inatuambia juu ya mikataba yote ambayo tumeshinda na jumla ya jumla inayotokana kupitia wao. Hii ni kiashiria kizuri cha kulinganisha utendaji na zamani. Kwa kuongeza, ikiwa tunayo washirika wengi, inatupa uchambuzi bora kati yao. Kwa hivyo, tunaweza kufuatilia kwa karibu utendaji wa mwenzi, kupendekeza maoni, na mpango wa siku zijazo.

Kwa mfano, ikiwa Mshirika A ana alama ya hali ya juu ikilinganishwa na Mshirika B, tutazingatia mwenzi A. Inaonyesha kuwa mshirika A ametoa mapato zaidi kwa kampuni hiyo ikilinganishwa na B.

8. Kufanikiwa

Mwishowe, mshirika bora ndiye anayefanikiwa kubaini fursa bora na kuzibadilisha kuwa mauzo. Na KPI hii, tunaweza kujua jinsi mwenzi anavyofaa katika kuelewa miongozo. Ikiwa mafanikio ya mpango huo ni chini, mwenzi anaonyesha utendaji mzuri.

Mbali na KPIS, mafanikio ya mpango huo hutuambia ustadi na utaalam wa mwenzi. Ikiwezekana ikiwa matokeo ni ya chini, mwenzi anakosa fursa nyingi. Inaangazia hitaji la uingizwaji mzuri.

Kuifunga

Kwa kifupi, Ushirikiano wa Channel una jukumu kubwa katika mafanikio yetu ya biashara. Walakini, kuangalia utendaji wa mwenzi na kusimamia uhusiano ni muhimu. Leo, tunayo CRM System KPIs ya kutathmini utendaji kwa urahisi. KPIs kama saizi ya mpango, bomba la fursa, hesabu ya mikataba, na kituo cha uuzaji hutupatia ufahamu mzuri. Licha ya hii, kiwango cha karibu, kasi ya kushughulikia, na mafanikio ya mikataba ni KPI zingine muhimu.

Metrics za KPI CRM zinaonyesha kiwango cha tija ya kampuni na vitu vyake vyote. KPI pia inafanya uwezekano wa kutathmini kazi ya wafanyikazi katika viwango tofauti: kwa mfanyakazi fulani, idara au kitengo. Kwa asili, hii ni fursa ya kuchambua shughuli na kuunda mpango wa pendekezo kwa siku zijazo.

Je! Unapendelea KPI gani kwa ajili ya kufuatilia usimamizi wa ushirika? Je! Uzoefu wako ukoje nayo, na ungependekeza nini? Shiriki maoni kadhaa na sisi!

Maswali Yanayoulizwa Mara Kwa Mara

Je! Kufuatilia CRM KPIs kunawezaje kuboresha uhusiano wa washirika wa kituo na matokeo ya biashara?

Kufuatilia CRM KPIs inayofaa husaidia katika kutambua na kushughulikia maswala katika usimamizi wa washirika, kuongeza ushirikiano, na kuongeza faida za pande zote.