8 CRM System KPIs เพื่อติดตามการจัดการพันธมิตรช่องสัญญาณ

Channel Partnership ซึ่งเป็นกระบวนการที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งผลิตผลิตภัณฑ์ในขณะที่ตลาดอื่น ๆ เป็นเรื่องธรรมดาในทุกวันนี้ ที่นี่เราได้รับโอกาสเพิ่มยอดขายในขณะที่พันธมิตรยังได้รับรายได้ ไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานฝึกอบรมหรือติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงานแต่ละคน อย่างไรก็ตามการประเมินการจัดการหุ้นส่วนช่องทางดูยาก

เนื่องจากต้องใช้การลงทุนที่หนักหน่วงการใช้ตัวชี้วัดเชิงปริมาณจึงเป็นสิ่งจำเป็น โชคดีที่เรามีระบบ CRM KPI สำหรับการประเมินนี้ ใช้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพเหล่านี้เพื่อตัดสินใจว่าการเป็นหุ้นส่วนของคุณอยู่บนเส้นทางที่ถูกต้องหรือไม่ อ่านด้านล่าง:

1. ขนาดดีลเฉลี่ย

เป็นจำนวนเงินที่ลูกค้าใช้ไปกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ในการคำนวณจำนวนเงินนี้คุณจะต้องแบ่งจำนวนเงินทั้งหมดที่ลูกค้าได้รับด้วยจำนวนข้อตกลงทั้งหมดภายในเวลานั้น

ตัวอย่างเช่น บริษัท ได้ปิดข้อเสนอ 2 ข้อในช่วงสิบห้าวันที่ผ่านมา ค่าใช้จ่ายของแต่ละข้อตกลงคือ $ 200 และ $ 400 ดังนั้นขนาดของข้อตกลงเฉลี่ยคือ $ 300

การวิเคราะห์รูปแบบนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตของธุรกิจ หากเราต้องการเพิ่มขนาดของข้อตกลงโดยเฉลี่ยเราสามารถนำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่สามารถเพิ่มรายได้เฉลี่ยที่เกิดขึ้นจากลูกค้าแต่ละราย สำหรับสิ่งนี้เราสามารถขอให้พันธมิตรการขายมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของ บริษัท เน้นความได้เปรียบที่โดดเด่นและเข้าใจจุดปวด

อย่างไรก็ตามหากขนาดของข้อตกลงเฉลี่ยเพิ่มขึ้นตามเวลาคู่ค้าของคุณทำงานได้ดี พวกเขาได้รับค่าคอมมิชชั่นมากขึ้นและธุรกิจของคุณกำลังสร้างรายได้มากขึ้น

2. ข้อตกลงนับ

การนับข้อตกลงหมายถึงจำนวนข้อตกลงที่ปิดโดยทีมในเวลาหนึ่ง จำนวนข้อตกลงที่สูงเป็นความฝันของเจ้าของธุรกิจทุกคน แต่มูลค่าที่สร้างขึ้นจากข้อตกลงเหล่านี้มีความสำคัญยิ่งกว่า ข้อตกลงนี้มีบทบาทสำคัญในการเปิดใช้งานพันธมิตรช่องทาง ตัวอย่างเช่นจำนวนข้อตกลงที่สูงจะช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถใช้จ่ายมากขึ้นในซอฟต์แวร์การขายเครื่องมือสื่อสารช่องทางการตลาด ฯลฯ ดังนั้นพันธมิตรจะพบความสะดวกในการปฏิบัติตามบทบาทของพวกเขา

3. ไปป์ไลน์โอกาส

KPI อีกอย่างคือไปป์ไลน์โอกาส ตามชื่อแนะนำมันจะบอกเราเกี่ยวกับโอกาสที่ธุรกิจสามารถแปลงได้ แต่มีเวลาที่แน่นอนสำหรับมัน เมื่อโอกาสถูกเปลี่ยนเป็นคู่แข่งเราจะสูญเสียมันไป

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการประเมินว่าทีมขายกำลังยืนอยู่ที่ไหน พวกเขาบรรลุเป้าหมายหรือไม่? พวกเขามีการเปลี่ยนแปลงอะไรตั้งแต่เดือนที่แล้ว?

วิธีที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งในการตรวจสอบไปป์ไลน์โอกาสคือการเปิดใช้งาน ERP และ CRM ในโอกาสในการขายปัจจุบันทั้งหมด ฉันใช้ CRM สำหรับอสังหาริมทรัพย์เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับท่อส่งโอกาสของฉันในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์

4. ช่องทางการตลาด

การประเมินส่วนต่าง ๆ ในกลยุทธ์ช่องทางการตลาดให้ข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยม ตัวอย่างเช่นทีมการตลาดแบ่งความพยายามออกเป็นส่วนต่าง ๆ เช่นช่องทางที่ได้รับรายได้และเป็นเจ้าของ การวิเคราะห์แต่ละช่องช่วยให้เราเข้าใจว่าเราอยู่ที่ไหน นอกจากนี้ยังช่วยในการออกแบบกลยุทธ์ในอนาคต

พิจารณา บริษัท ที่ไม่ได้รับผลลัพธ์ในสื่อที่ชำระเงินเมื่อเทียบกับที่ได้รับและเป็นเจ้าของ ตอนนี้ไม่จำเป็นต้องลงทุนมากขึ้นในช่องนี้ ในทำนองเดียวกันเราสามารถมุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ของบุคคลที่สามหากสื่อที่ได้รับไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

5. อัตราปิด

อัตราการปิดเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญที่บอกเราถึงจำนวนโอกาสในการขายที่ไปสู่การซื้อครั้งสุดท้ายจากกลุ่มเป้าหมายทั้งหมด แต่ KPI นี้เพียงอย่างเดียวไม่สามารถกำหนดประสิทธิภาพโดยรวมของทีมได้ มีหลายปัจจัยที่รับผิดชอบอัตราการใกล้ชิด เหล่านี้รวมถึงสถานที่ฤดูกาลแนวโน้ม ฯลฯ

ตัวอย่างเช่นอัตราการใกล้ชิดของไอศครีมเพิ่มขึ้นหลายครั้งในช่วงฤดูร้อนที่ขายสูงและยังคงต่ำในช่วงฤดูหนาว

แต่ KPI นี้บอกเราอีกมากมาย เราสามารถกำหนดประสิทธิภาพของทีมขายรวมถึงผลกระทบของกลยุทธ์ใหม่

6. จัดการความเร็ว

ตามชื่อที่แนะนำมันบอกเราถึงความเร็วในการสร้างรายได้ ใช่ผ่าน KPI นี้เราจะได้ทราบกรอบเวลาของการขาย หากเราไปด้วยความเร็วที่ยอดเยี่ยมธุรกิจของเรากำลังดำเนินไปด้วยความเร็วสูง ในแง่อื่น ๆ หากความเร็วในการจัดการสูงเราจะสามารถปิดข้อตกลงได้มากขึ้นในเวลาที่น้อยลง ดังนั้นเราสามารถประหยัดเวลาสำหรับข้อเสนออื่น ๆ

ที่นี่พันธมิตรช่องสามารถมีบทบาทที่ยอดเยี่ยม ความพยายามของพวกเขาสามารถส่งผลกระทบโดยตรงต่อความเร็วนี้ หากพวกเขาทำการตลาดผลิตภัณฑ์อย่างดีที่สุดผู้คนจะเริ่มซื้อโดยไม่ต้องเจรจาน้อยลง

7. คะแนนคุณภาพ

คะแนนคุณภาพบอกเราเกี่ยวกับข้อตกลงทั้งหมดที่เราได้รับและจำนวนเงินทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากพวกเขา นี่เป็นตัวบ่งชี้ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเปรียบเทียบประสิทธิภาพกับอดีต นอกจากนี้หากเรามีพันธมิตรหลายรายมันจะทำให้เราวิเคราะห์ได้ดีขึ้นในหมู่พวกเขา ดังนั้นเราสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของคู่ค้าแนะนำแนวคิดและวางแผนสำหรับอนาคตอย่างใกล้ชิด

ตัวอย่างเช่นหากพันธมิตร A มีคะแนนคุณภาพสูงเมื่อเทียบกับพันธมิตร B เราจะพิจารณาพันธมิตร A. แสดงให้เห็นว่าพันธมิตร A ได้สร้างรายได้มากขึ้นสำหรับ บริษัท เมื่อเทียบกับ B.

8. จัดการความสำเร็จ

สุดท้ายพันธมิตรที่ดีที่สุดคือผู้ที่ประสบความสำเร็จในการระบุโอกาสในอุดมคติและแปลงพวกเขาเป็นยอดขาย ด้วย KPI นี้เราจะได้รู้ว่าคู่ค้ามีประสิทธิภาพในการทำความเข้าใจกับโอกาสในการขายอย่างไร หากความสำเร็จของข้อตกลงอยู่ในระดับต่ำพันธมิตรจะแสดงประสิทธิภาพที่น่ายกย่อง

นอกเหนือจาก KPI แล้วความสำเร็จของข้อตกลงยังบอกเราถึงทักษะและความเชี่ยวชาญของพันธมิตร ในกรณีที่ผลลัพธ์ต่ำคู่ค้าจะพลาดโอกาสมากมาย มันเน้นถึงความจำเป็นในการทดแทนที่ดี

ห่อมัน

ในระยะสั้นหุ้นส่วนช่องทางมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จทางธุรกิจของเรา อย่างไรก็ตามการตรวจสอบประสิทธิภาพของพันธมิตรและการจัดการความสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญ วันนี้เรามี KPI ระบบ CRM สำหรับการประเมินประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดาย KPI เช่นขนาดดีล, ท่อโอกาส, จำนวนดีลและช่องทางการตลาดช่วยให้เรามีข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยม นอกจากนี้อัตราการใกล้ชิดความเร็วและความสำเร็จในการจัดการเป็น KPI ที่สำคัญอื่น ๆ

ตัวชี้วัด KPI CRM แสดงระดับของผลผลิตของ บริษัท และองค์ประกอบทั้งหมด KPI ยังทำให้สามารถประเมินผลงานของพนักงานในระดับที่แตกต่างกัน: สำหรับพนักงานแผนกหรือหน่วยงานเฉพาะ ในสาระสำคัญนี่เป็นโอกาสในการวิเคราะห์กิจกรรมและจัดทำแผนคำแนะนำสำหรับอนาคต

KPI ใดที่คุณชอบสำหรับการติดตามการจัดการหุ้นส่วน ประสบการณ์ของคุณกับมันเป็นอย่างไรและคุณจะแนะนำอะไร? แบ่งปันมุมมองกับเรา!

คำถามที่พบบ่อย

การติดตาม KPI CRM ที่เหมาะสมสามารถปรับปรุงความสัมพันธ์ของคู่ค้าและผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างไร

การติดตาม KPI CRM ที่เหมาะสมช่วยในการระบุและแก้ไขปัญหาในการจัดการพันธมิตรเพิ่มความร่วมมือและการเพิ่มประสิทธิภาพผลประโยชน์ร่วมกัน