9 อันดับแรกที่ดีที่สุด SalesForce ทางเลือกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

วัตถุประสงค์ของระบบ CRM

CRM ถูกออกแบบมาสำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า พวกเขาสามารถช่วยให้องค์กรของคุณจัดการการขายการตลาดและกิจกรรมการบริการลูกค้า CRMs ส่วนใหญ่มีคุณสมบัติเช่นการจัดการการติดต่อการจัดการตะกั่วการติดตามโอกาสการจัดการงานและการรายงาน

Salesforce เป็นหนึ่งใน CRM ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาดวันนี้ อย่างไรก็ตามมีทางเลือกของ Salesforce จำนวนมากที่ให้ประสบการณ์ที่คล้ายกันหรือดีกว่า เราจะแสดงรายการระบบ CRM ทางเลือกที่นี่

Salesforce คืออะไร?

Salesforce เป็น บริษัท อเมริกันที่พัฒนาระบบ CRM ที่มีชื่อเดียวกันซึ่งมอบให้กับลูกค้าในรูปแบบ SaaS โดยเฉพาะ ภายใต้ชื่อ Force.com บริษัท มีระบบ PAAS สำหรับแอพพลิเคชั่นที่พัฒนาด้วยตนเองและภายใต้แบรนด์ Database.com ซึ่งมีระบบการจัดการฐานข้อมูลบนคลาวด์ ในบรรดาผลิตภัณฑ์ที่ได้มาจากการซื้อกิจการคือบริการแพลตฟอร์ม Heroku, Muleesb Service Bus, ระบบการสร้างภาพข้อมูล Tableau ที่จำลองแบบจำลองและ Slack Corporate Messenger

ก่อตั้งขึ้นในเดือนมีนาคม 2542 โดย Marc Benioff, Parker Harris, Dave Meulenhoff และ Frank Dominguez ด้วยแนวคิดดั้งเดิมของความเชี่ยวชาญในตลาด CRM และให้การเข้าถึงพวกเขาโดยเฉพาะในฐานะบริการสมัครสมาชิก กำจัดการติดตั้งระบบที่ลูกค้าและให้การเข้าถึงผู้ใช้ปลายทางไปยังระบบผ่านเว็บ ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกของ SaaS, PaaS, Cloud Computing ตั้งแต่ปี 2012 เป็นผู้นำตลาดโลกในระบบ CRM

ทางเลือกที่ดีที่สุดของ Salesforce สำหรับปี 2022

1. FreeAgent เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่สมบูรณ์และระบบการจัดการงานที่แข็งแกร่ง

FreeAgent ช่วยให้ทีมได้รับทุกอย่างในที่เดียวทำงานร่วมกันเพื่อให้ได้ผลมากขึ้นและติดตามและปรับปรุงประสิทธิภาพ

FreeAgent ยังบันทึกและจัดส่งอีเมลการโทรและการประชุมของทีมโดยอัตโนมัติเพื่อให้คุณสามารถลบงานที่น่าเบื่อออกจากรายการสิ่งที่ต้องทำ ด้วยการกำจัดเวลาที่ใช้ในการค้นหาข้อมูลและลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเองผู้บริหารระดับสูงจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขายการตลาดความสำเร็จของลูกค้าการจัดการโครงการและอื่น ๆ

แพลตฟอร์มนี้จะช่วยให้คุณเห็นประสบการณ์ของลูกค้าอย่างเต็มที่ดังนั้นคุณจะได้รับบริบททันทีกับความสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมดของคุณและดูกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงไปป์ไลน์และผลกระทบ

ข้อดีและข้อบกพร่อง:

• ติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าในทุกช่องทางรวมศูนย์และอัปเดตข้อมูลโดยอัตโนมัติ
• มีเอ็นจิ้นการกำหนดค่าที่เรียกว่า นักแต่งเพลง ที่ช่วยให้คุณปรับแต่งแพลตฟอร์มให้เหมาะกับเวิร์กโฟลว์และข้อกำหนดทางธุรกิจเฉพาะของการเริ่มต้นของคุณ
• FreeAgent มีรายการรวมจำนวนมากเพื่อช่วยให้มันทำงานร่วมกับเครื่องมือการทำงานที่มีอยู่ของคุณ มีการซิงค์แบบเรียลไทม์กับ Gmail, Twilio, Office365 และ Google ปฏิทินรวมถึงการซิงค์สองทางกับ MailChimp

• ราคาอาจเป็นอุปสรรคสำหรับการเริ่มต้นบางอย่างโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อย้ายจากแผนหนึ่งไปยังอีกแผน

2. SAP ประสบการณ์ของลูกค้า (เดิมคือ SAP Hybris) - ระบบลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

มันเป็นระบบ CRM ดิจิตอลที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ทำกระบวนการ CRM ที่สำคัญโดยอัตโนมัติเพิ่มค่าใช้จ่ายในการจัดหาพนักงานของผู้ประกอบการขยายพอร์ตการบริการของผู้ให้บริการ Telco ลดการปั่นเงินของลูกค้าและเพิ่มรายได้เฉลี่ยต่อลูกค้า

เป็นไปได้ที่จะรวมช่องทางการสื่อสารทั้งหมดเข้ากับระบบเดียว ผู้เชี่ยวชาญใด ๆ ที่สื่อสารกับลูกค้าเห็นประวัติของการร้องขอผ่านทุกช่องทางและวิธีการแก้ปัญหาที่เสนอ สมาชิกไม่จำเป็นต้องอธิบายสาระสำคัญของปัญหาเมื่อนำมาใช้ใหม่

นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะสั่งซื้อและชำระค่าบริการโทรคมนาคมอย่างอิสระมองหาวิธีแก้ปัญหาให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคุณภาพของการบริการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและประสบการณ์ในชุมชนในเครือข่ายสังคมออนไลน์ เครือข่ายสร้างคำขอบริการบนเว็บไซต์

งานง่าย ๆ ของแผนกสนับสนุนด้านเทคนิค ระบบอัตโนมัติของคำขอการประมวลผลการร้องเรียนแอปพลิเคชันที่ใช้ระบบตั๋วได้รับการตั้งค่าแล้ว

ข้อดีและข้อบกพร่อง:

• ในระบบนี้การบริการลูกค้าที่ไร้ที่ติสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคม
• ทุกอย่างทำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบริการภาคสนาม
• เครื่องมือทั้งหมดได้รับการกำหนดค่าสำหรับการบริการตนเองของลูกค้าแบบครบวงจร
• การสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

• มันง่ายต่อการติดตั้งและเรียกใช้ แต่ในที่สุดก็มีคุณสมบัติมากมายที่ต้องใช้เวลาในการเรียนรู้

3. แพลตฟอร์ม Oracle Cloud CX - นวัตกรรมยืดหยุ่นและมอบประสิทธิภาพและความปลอดภัยที่สอดคล้องกัน

สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มคลาวด์ที่รวมเอาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและใช้เทคโนโลยีใหม่ Oracle Cloud CX นำเสนอเครื่องมือที่ง่ายพอสำหรับผู้ใช้ธุรกิจในการจัดการ แต่มีประสิทธิภาพเพียงพอสำหรับนักพัฒนาที่จะใช้

Oracle Cloud CX ใช้วิธีการตามข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ธุรกรรมและข้อมูลประชากรจากการตลาดการขายการบริการและแอปพลิเคชันภายใน จากข้อมูลนี้บริการส่วนบุคคลและการโต้ตอบกับลูกค้าแต่ละรายถูกสร้างขึ้น

Oracle Content Management รวบรวมเนื้อหาและสินทรัพย์ทั้งหมดในที่เดียว: ใบแจ้งหนี้สื่อการตลาดไฟล์ บริษัท รูปภาพและวิดีโอ คำแนะนำ AI ในตัวเครื่องมือการทำงานร่วมกันและเวิร์กโฟลว์ทำให้ง่ายต่อการสร้างเนื้อหาใหม่ตามต้องการ

แพลตฟอร์มหน่วยข่าวกรองลูกค้าของ Oracle สำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าช่วยให้องค์กรสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของพวกเขาโดยใช้ประโยชน์จากทรัพยากรการประมวลผลข้อมูลที่เชื่อมต่อและประสบความสำเร็จในเศรษฐกิจประสบการณ์ ด้วยข้อมูลที่เชื่อมต่อการวิเคราะห์ช่วยให้คุณส่งมอบความเป็นส่วนตัวแบบเรียลไทม์ในการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด

ข้อดีและข้อบกพร่อง:

• เครือข่ายได้รับการกำหนดค่าด้วยแพ็คเกจข้อมูลที่เชื่อมต่อที่สมบูรณ์
• เนื้อหาที่เชื่อมต่อมีความปลอดภัยอย่างเต็มที่
• มีประสบการณ์ผู้ใช้ที่ทันสมัย
• ประโยชน์ของความฉลาดของลูกค้า

• ราคาอาจเป็นอุปสรรคสำหรับการเริ่มต้นบางอย่าง

4. Streak มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการขายการจ้างงานการสนับสนุนและพื้นที่อื่น ๆ

นี่คือบริการที่เปลี่ยนกล่องจดหมาย Gmail ปกติเป็นระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) แต่จนถึงตอนนี้ด้วยความช่วยเหลือของส่วนขยายสำหรับเบราว์เซอร์ Google Chrome และ Safari

ช่วยลดความซับซ้อนของข้อเสนออีเมลการสนับสนุนผู้ใช้อีเมลล่าช้าและการติดตามการเปิดอีเมล

คุณสมบัติของเส้น:

• จัดการลูกค้าโดยตรงใน Gmail
• การจัดกลุ่มข้อความจากลูกค้าหรือข้อเสนอ
• การติดตามสถานะหมายเหตุและรายละเอียดของลูกค้าแต่ละราย
• การแบ่งปัน ข้อมูลภายในทีม
• ทุกข้อความระหว่างลูกค้าและทีมตรงไปที่จดหมาย
• เร่งการส่งอีเมลด้วยเทมเพลตซ้ำ ๆ
• ป้ายกำกับสำหรับการสร้างตัวอักษร
• ความเป็นไปได้ของการส่งล่าช้า
• อ่านการแจ้งเตือนสำหรับอีเมลที่ส่ง

ข้อดีและข้อบกพร่อง:

• สร้างขึ้นใน Gmail โดยตรงซึ่งคุณอาจทำงานส่วนใหญ่ได้แล้ว Streak นำเสนอแอพเดสก์ท็อปและมือถือที่เชื่อมต่อกันทั้งหมดของ G Suite ดังนั้นคุณสามารถเข้าถึงกล่องจดหมายและเครื่องมืออื่น ๆ ของคุณได้ตลอดเวลา (เพียงดาวน์โหลดส่วนขยายของ Google Chrome และ / หรือมือถือ แอปพลิเคชันและทุกอย่างจะใช้งานได้)
• การรวมอีเมลจะรวบรวมข้อมูลจากผู้ติดต่อและอีเมลของคุณโดยอัตโนมัติและแจ้งให้คุณทราบเมื่อลูกค้าเป้าหมายเคลื่อนที่ผ่านแต่ละขั้นตอนของไปป์ไลน์ของคุณ
• เก็บบันทึกไว้ในแอพเก็บบันทึกส่วนกลางใช้การติดตามข้อมูลบนอีเมลติดต่อของคุณและดูว่าลูกค้าเปิดอีเมลของคุณหรือไม่

• Streak ทำงานเป็นส่วนขยายของ Chrome ดังนั้นหากคุณเปลี่ยนอุปกรณ์คุณจะต้องดาวน์โหลดและติดตั้งอีกครั้ง
• รุ่นที่ชำระเงินอยู่ในระดับ CRM ที่มีคุณสมบัติเต็มรูปแบบมากขึ้นซึ่งอาจเป็นอุปสรรคสำหรับการเริ่มต้นบางอย่าง

5. SalesFlare เป็นระบบ CRM ที่มีน้ำหนักเบาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

ด้วยทีมขายการตลาดและทีมขายสามารถหลีกเลี่ยงอินเทอร์เฟซที่ยุ่งเหยิงของระบบ CRM ส่วนใหญ่และใช้เวลามากขึ้นในการทำงาน CRM เหมาะสำหรับ บริษัท ที่ทำงานในสาขา B2B

ใน SalesFlare ข้อเสนอและโอกาสในการขายจะถูกกรอกโดยอัตโนมัติ พวกเขาจะดาวน์โหลดจากเครือข่ายสังคมออนไลน์ฐานข้อมูล บริษัท ผู้ติดต่อทางโทรศัพท์อีเมลปฏิทิน ข้อมูลจะแสดงในรูปแบบของข้อมูลข้อความและในรูปแบบของกราฟที่มีช่วงเวลาที่มีการติดต่อกับไคลเอนต์ Saleflare เตือนลูกค้าโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับการทำธุรกรรมช่วยให้พวกเขาติดตามและรับข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขา

ผู้จัดการและพนักงานที่มีการเข้าถึงสามารถมอบหมายงานให้กับเพื่อนร่วมงานเพื่อติดตามลูกค้าหรือค้นหาโอกาสในการขายใหม่ ใน SalesFlare คุณสามารถดูแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์พร้อมข้อมูลคงที่และข้อมูลเกี่ยวกับงบประมาณของ บริษัท

คุณสมบัติ SalesFlare

• เสร็จสิ้นข้อมูลธุรกรรมโดยอัตโนมัติ
• การสร้างภาพช่องทางการขาย
• การวิเคราะห์และรายงาน
• การติดตามอีเมลลิงก์และเว็บไซต์
• การทำงานร่วมกัน.
• การรวมเข้ากับบริการยอดนิยมโดยใช้ Zapier

ข้อดีและข้อบกพร่อง:

• CRM ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนอัจฉริยะที่ออกแบบมาสำหรับ บริษัท สตาร์ทอัพ B2B
• จากอีเมลแอปพลิเคชันจะทำให้การจัดการการขายง่ายขึ้นและสร้างเครือข่ายการขายที่ทำซ้ำได้
• สื่อสารกับลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายโดยไม่ต้องอัปเดตข้อมูลด้วยตนเอง - สมุดที่อยู่และการซิงโครไนซ์แบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณอัปเดตระเบียนของการโต้ตอบแต่ละครั้งโดยอัตโนมัติด้วยการติดต่อโดยอัตโนมัติ

• มันง่ายต่อการติดตั้งและเรียกใช้ แต่ในที่สุดก็มีคุณสมบัติมากมายที่ต้องใช้เวลาในการเรียนรู้

6. Zoho CRM เป็นระบบสำหรับการจัดระเบียบ CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

นี่เป็นทางเลือกการขายที่ดีพร้อมฟังก์ชั่นที่ดีสำหรับผู้ใช้ ตั้งแต่ Zoho CRM เป็นโซลูชันบนคลาวด์สำหรับแผนกขายและการตลาดอัตโนมัติ

ด้วย Zoho CRM บริษัท สามารถทำธุรกรรมกับลูกค้าและพันธมิตรแปลงโอกาสในการขายและรับรายงานการขายโดยละเอียด ระบบ CRM ช่วยเพิ่มยอดขายกระบวนการทางธุรกิจโดยอัตโนมัติจัดเก็บข้อมูลลูกค้าและข้อมูลธุรกรรมและทำการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพตามการวิเคราะห์ข้อมูล

Zoho CRM รวมถึงเครื่องมือการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่คุณต้องการติดตามการขาย

ด้วยการติดตามแบบเรียลไทม์ทีมขายทั้งหมดของคุณยังคงติดตาม มันมีส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายการสนับสนุนลูกค้าที่ดีและคุณสมบัติที่หลากหลาย ข้อเสียคือมันไม่ได้รับความนิยมเท่ากับ CRM อื่น ๆ ในรายการนี้ดังนั้นอาจมีไม่มากที่จะช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีการใช้งาน

Zoho ไม่ได้โฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์สวิสและการตั้งค่าไม่สามารถปรับแต่งได้เพียงพอสำหรับวงจรการขายที่ซับซ้อน การสร้างโอกาสในการขายจะถูกรวบรวมและคุณสามารถสร้างช่องทางการขายที่เรียบง่ายได้อย่างง่ายดาย คู่แข่งของ Salesforce สามารถทำงานได้ดีขึ้นกับ Zoho เวอร์ชันฟรีถูก จำกัด ไว้ที่ผู้ใช้สามคน มันเป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ที่มีเครื่องมือขายง่าย ๆ

ข้อดีและข้อบกพร่อง:

• Zoho CRM ใช้งานง่ายด้วยอินเทอร์เฟซผู้ใช้อย่างง่ายที่ออกแบบมาสำหรับการเริ่มต้นและธุรกิจขนาดเล็กรวมถึงโมดูลที่ปรับแต่งได้อัตโนมัติและคุณสมบัติโซเชียลมีเดีย
• ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวิร์กโฟลว์และปรับปรุงงานประจำวันรวมถึงจัดการลูกค้าที่มีศักยภาพ
• คุณสมบัติการโยกย้ายข้อมูลช่วยให้คุณย้ายข้อมูลจากสเปรดชีตและซอฟต์แวร์การจัดการการติดต่อไปยังแพลตฟอร์ม Zoho ได้อย่างรวดเร็วทำให้ง่ายต่อการเปิดแพลตฟอร์ม
• รวมเข้ากับ Twitter และ Facebook เพื่อการโต้ตอบที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม
• มี CRM ฟรีสำหรับผู้ใช้สามคน - ข่าวดีสำหรับ startups สุดยอดถึงแม้ว่า (ตามที่คุณคาดหวัง) มันมีชุดคุณสมบัติที่ค่อนข้าง จำกัด โดยมีการปรับแต่งน้อยลงและไม่มีฟังก์ชั่นอีเมลจำนวนมาก

• Zoho ไม่มีการติดตามอีเมลเป็นรายบุคคลและการแจ้งเตือนลูกค้ารายบุคคลซึ่งสามารถ จำกัด ได้หากคุณพึ่งพาการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว
• ส่วนเสริมได้รับการติดตั้งไว้ด้านบนของผลิตภัณฑ์ CRM ที่มีอยู่ที่คุณซื้อดังนั้นค่าใช้จ่ายสามารถเพิ่มขึ้นเมื่อคุณต้องการขยายการใช้งานแพลตฟอร์ม

7. Freshworks CRM เป็น CRM ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

FreshWorks ให้บริการทดลองใช้ฟรี 21 วันเพื่อให้คุณสามารถดูได้ว่ามันเหมาะกับคุณหรือไม่ ในโซลูชันนี้คุณจะพบแดชบอร์ดการวิเคราะห์การขายที่ยอดเยี่ยม โซลูชันยังใช้งานง่ายบนอุปกรณ์มือถือ การสนับสนุนฟรีจะได้รับการชื่นชม LinkedIn Sales Navigator สามารถเชื่อมต่อกับ CRM นี่เป็นคู่แข่งที่จริงจังกับ Salesforce ซึ่งสร้างขึ้นอย่างสมบูรณ์แบบสำหรับการทำงานกับท่อส่งและการจัดการสัญญา

Freshales เป็น CRM ที่ดีสำหรับทีมขายที่ต้องการมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมปิด โซลูชันใช้งานง่ายและมีส่วนต่อประสานกับผู้ใช้อย่างง่าย นอกจากนี้ยังมีการรวมกลุ่มที่หลากหลายรวมถึง Google Apps, Zapier และอีกมากมาย

ข้อดีและข้อบกพร่อง:

• เป็นเรื่องง่ายที่จะเริ่มต้น - คุณสมบัติการเริ่มต้นที่สำคัญทั้งหมดเช่นการจัดการตะกั่วอีเมลและท่อรวมอยู่ด้วย
• การจับภาพตะกั่วช่วยให้คุณสามารถจับลูกค้าเป้าหมายได้จากอีเมลโดยอัตโนมัติคุณสามารถสร้างเกณฑ์การให้คะแนนตะกั่วของคุณเองเพื่อติดตามที่ดีกว่าซึ่งมีแนวโน้มที่จะแปลงมากที่สุด (สามารถกำหนดค่าได้)
• มี“ แผนฟรีตลอดกาลสำหรับผู้เริ่มต้น จำกัด ผู้ใช้ 10 คนและ 10,000 รายการ (นั่นคือโอกาสในการขายผู้ติดต่อบัญชีและข้อเสนอ) แต่ไม่ง่ายเลยที่จะหา (คุณจะต้องลงทะเบียนสำหรับการทดลองใช้ฟรี 21 วัน จะให้ซอฟต์แวร์เวอร์ชันเต็ม) - ในตอนท้ายของระยะเวลาคุณจะถูกถามว่าคุณต้องการเลือกหนึ่งในสี่แผนชำระเงินหรือทำงานฟรีต่อ)

• เมื่อคุณเริ่มขยายการใช้งาน Freshsales และเข้าถึงคุณสมบัติขั้นสูงมากขึ้นคุณจะต้องเรียนรู้มากมาย
• การเรียงลำดับและการกรองงานนั้นใช้งานง่ายน้อยกว่าที่ควรจะเป็น

8. SugarCRM เป็นแพลตฟอร์มบนคลาวด์ที่ให้บริการทุกอย่างตั้งแต่การขายและคุณสมบัติอัตโนมัติไปจนถึงบัญชีและการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

การตลาดผ่านอีเมลนั้นสร้างขึ้นอย่างดีและเชื่อมต่อกับท่อส่งได้อย่างง่ายดาย พนักงานขายจะรักตัวช่วยสร้างการสร้างแคมเปญ

ตัวแทนขายสามารถแก้ไขสัญญาตามข้อมูลลูกค้า การจัดการการติดต่อเป็นสิ่งที่น่าพอใจและการจัดการธุรกิจนั้นเรียบง่ายและมองเห็นได้ด้วยแผงควบคุมที่สวยงาม

แพลตฟอร์ม CRM นั้นเรียบง่ายและการรวมเข้ากับ MailChimp, Zendesk, Zapier และช่วยปรับปรุงเวิร์กโฟลว์มากขึ้น

ข้อดีและข้อบกพร่อง:

• ให้บริการโซลูชัน CRM แบบครบวงจรซึ่งครอบคลุมการตลาดการขายและการบริการลูกค้าโดยมุ่งเน้นที่การแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องและดำเนินการได้ทั่วทั้งทีม
• ช่วยให้คุณสามารถแมปการเดินทางของลูกค้าเพื่อส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมและทำให้กระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนโดยอัตโนมัติด้วยบล็อกที่แยกออกได้
• ทีมสนับสนุนมีความเอาใจใส่ซึ่งเป็นข้อดีอย่างมากสำหรับการเริ่มต้นที่ต้องการการตอบกลับอย่างรวดเร็วและเวลาสั้น ๆ ในการแก้ไขปัญหา
• นอกจากนี้ SugarCRM ยังมีชุมชนผู้ใช้ขนาดใหญ่เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับ บริษัท สตาร์ทอัพอื่น ๆ

• คุณต้องมีอย่างน้อย 10 คนในทีมของคุณเพื่อใช้ SugarCRM ดังนั้นจึงอาจไม่เหมาะสำหรับการเริ่มต้นขนาดเล็ก
• SugarCRM มาจากโซลูชั่นโอเพ่นซอร์สดังนั้นเส้นโค้งการเรียนรู้อยู่ในระดับปานกลางซึ่งหมายความว่าคุณต้องใช้เวลาในการเรียนรู้แพลตฟอร์ม

9. HubSpot CRM เป็นทางออกที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการติดตามกิจกรรมทั้งหมดของพวกเขาในที่เดียว

HubSpot CRM เสนอแผนฟรีอย่างสมบูรณ์ แต่มีคุณสมบัติที่ดีเกี่ยวกับแผนการชำระเงินด้วย ผลผลิตการขายจะเพิ่มขึ้นด้วย CRM นี้ มันมีส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายการสนับสนุนลูกค้าที่ดีและคุณสมบัติที่หลากหลาย โซลูชันยังมีประโยชน์สำหรับการจัดการท่อเนื่องจากมีเครื่องมือทำนายในตัว ข้อเสียคือมันอาจมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ โซลูชันเช่น Salesforce ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา

พวกเขาเป็นที่รู้จักกันดีสำหรับการตลาดผ่านอีเมลและเวอร์ชันฟรี Spot CRM รวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ HubSpot อื่น ๆ อีกมากมายรวมถึงการตลาด HubSpot, HubSpot Sales และ HubSpot Service

แผนฟรีเสนอคุณค่าที่เหนือชั้น คุณสามารถจัดเก็บผู้ติดต่อได้มากถึง 1 ล้านคนและรับผู้ใช้และที่เก็บข้อมูลไม่ จำกัด นอกจากนี้คุณยังจะประหยัดเงินและเวลาในการฝึกอบรมเนื่องจากแพลตฟอร์มใช้งานง่ายและง่ายต่อการเรียนรู้สำหรับพนักงานของคุณซึ่งจะทำให้ธุรกิจของคุณทำงานได้เร็วขึ้น คุณสมบัติที่สำคัญ: ใช้งานง่ายมาก แต่ความยืดหยุ่นมีความสำคัญน้อยกว่า CRM อื่น ๆ

ข้อดีและข้อบกพร่อง:

• จัดการเวิร์กโฟลว์และปรับปรุงการจัดการโครงการ - คุณจะสามารถติดตามและทำงานกับลูกค้าที่มีศักยภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพปฏิบัติตามกระบวนการขายและบันทึกการโต้ตอบกับลูกค้าในทุกช่องทาง
• โปรแกรมเริ่มต้น HubSpot มอบส่วนลดสูงสุด 90% สำหรับการเริ่มต้นที่มีสิทธิ์พร้อมการฝึกอบรมส่วนบุคคลและการขึ้นเครื่องบิน
• ทำงานร่วมกับทั้ง G Suite และ Microsoft Office ดังนั้นแพลตฟอร์มใดที่ธุรกิจของคุณชอบ CRM จะทำงานได้อย่างราบรื่น
• Zapier Integration ทำให้ง่ายต่อการแบ่งปันข้อมูลผ่านแอพ (Google Sheets, Slack, โฆษณานำ Facebook ฯลฯ ) เพื่อขยายคุณสมบัติและช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต
• HubSpot CRM ฟรีเพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นได้โดยไม่ต้องใช้จ่ายมากเกินไปในขณะที่แพ็คเกจเสริมสำหรับ HubSpot มีคุณสมบัติเช่นการรายงาน AI และระบบอัตโนมัติขั้นสูง

• ตัวเลือกการปรับแต่งมี จำกัด ซึ่งอาจเป็นปัญหาสำหรับสตาร์ทอัพเฉพาะช่อง
• คุณสมบัติ CRM ฟรีพื้นฐานมีมากมาย แต่เป็นพื้นฐานและในที่สุดคุณอาจต้องซื้อฮับการขายหรือหนึ่งในแพ็คเกจเสริม HubSpot อื่น ๆ เพื่อขยายประสบการณ์ CRM ของคุณ

เลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะสม

CRM ช่วยจัดระเบียบธุรกิจของคุณปรับปรุงการดำเนินงานแบบวันต่อวันและทำงานระยะไกลและจัดจำหน่ายให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด ท้ายที่สุด CRM ช่วยให้คุณเติบโต

ไม่ว่าการเริ่มต้นของคุณจะทำอะไรมี CRM ที่จะช่วยปรับปรุงการดำเนินงานแบบวันต่อวันด้วยคุณสมบัติเช่นการจัดการการติดต่อการจัดการลูกค้าเป้าหมายการติดตามช่องทางการขายและระบบอัตโนมัติทางการตลาด

การค้นหา CRM ที่เหมาะสมสำหรับการเริ่มต้นของคุณจะทำการเปรียบเทียบบางอย่าง แต่รายการด้านบนจะให้รากฐานแก่คุณและช่วยให้คุณเริ่มการวิจัยของคุณเอง

เครื่องมือ CRM เหล่านี้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมและแต่ละอันมีคุณสมบัติและประโยชน์ที่แตกต่างกันเล็กน้อย

เมื่อเลือก CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณสิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาความต้องการเฉพาะของคุณและสิ่งที่คุณต้องการจากระบบ หากคุณกำลังมองหาโซลูชัน CRM แบบครบวงจรที่ครอบคลุม SalesForce เป็นตัวเลือกที่ดี มันมีคุณสมบัติและการบูรณาการที่หลากหลาย

ในปี 2022 การทำให้กระบวนการขายเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของคุณโดยอัตโนมัติ

กระบวนการขายอัตโนมัติเป็นหัวข้อร้อนแรงใน CRM World และด้วยเหตุผลที่ดี สิ่งนี้จะช่วยให้คุณปิดข้อเสนอได้เร็วขึ้น และเมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้ามันจะง่ายขึ้นและง่ายกว่าในการทำเช่นนี้ * Salesforce* เสนอโซลูชัน all-in-one ที่น่าทึ่ง

บทความนี้มีทางเลือกในอุดมคติ SalesForce ทางเลือกที่มีผลประโยชน์ที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า ศึกษาอย่างรอบคอบและเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ!

คำถามที่พบบ่อย

ความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางแตกต่างจากองค์กรขนาดใหญ่อย่างไรเมื่อเลือกทางเลือกของ Salesforce ได้อย่างไร

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางมักจะต้องใช้โซลูชั่น CRM ที่ประหยัดต้นทุนมากขึ้นเป็นมิตรกับผู้ใช้และยืดหยุ่นเมื่อเทียบกับองค์กรขนาดใหญ่ที่อาจจัดลำดับความสำคัญของคุณสมบัติที่กว้างขวางและความสามารถในการปรับขนาด