8 CRM System KPI upang subaybayan ang pamamahala ng kasosyo sa channel

Ang pakikipagtulungan ng Channel, isang proseso kung saan ang isang partido ay gumagawa ng produkto habang ang iba pang mga merkado nito, ay karaniwan sa mga araw na ito. Dito, nakakakuha kami ng isang pagkakataon upang mapalakas ang mga benta habang ang kasosyo ay kumita din ng kita. Hindi na kailangang umarkila ng mga empleyado, sanayin ang mga ito, o subaybayan ang pagganap ng indibidwal na empleyado. Gayunpaman, ang pagsusuri sa pamamahala ng pakikipagtulungan ng channel ay mukhang mahirap.

Dahil nangangailangan ito ng isang mabigat na pamumuhunan, ang paggamit ng dami ng mga sukatan ay mahalaga. Sa kabutihang palad, mayroon kaming mga CRM system KPI para sa pagsusuri na ito. Gamitin ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap upang magpasya kung ang iyong pakikipagtulungan ay nasa tamang landas. Kaya, basahin sa ibaba:

1. Average na laki ng pakikitungo

Ito ang halaga na ginugol ng isang kliyente sa iyong produkto o serbisyo. Upang makalkula ang halagang ito, kailangan mong hatiin ang kabuuang halaga na natanggap ng mga kliyente na may kabuuang bilang ng mga deal sa loob ng oras na iyon.

Halimbawa, ang isang kumpanya ay nagsara ng 2 deal sa huling labinlimang araw. Ang gastos ng bawat pakikitungo ay $ 200 at $ 400. Kaya, ang average na laki ng pakikitungo ay $ 300.

Ang pagsusuri sa modelong ito ay mahalaga para sa paglago ng negosyo. Kung nais naming dagdagan ang average na laki ng pakikitungo, maaari kaming magdala ng ilang mga pagbabago na maaaring dagdagan ang average na kita na nabuo mula sa bawat customer. Para sa mga ito, maaari naming hilingin sa mga kasosyo sa pagbebenta na tumuon sa halaga ng kumpanya, i -highlight ang mga natatanging pakinabang, at maunawaan ang mga puntos ng sakit.

Gayunpaman, kung ang average na laki ng pakikitungo ay tumataas sa oras, ang iyong kasosyo sa pagbebenta ay mahusay na gumaganap. Ang mga ito ay kumikita ng higit pang mga komisyon, at ang iyong negosyo ay bumubuo ng mas maraming kita.

2. Bilang ng deal

Ang bilang ng Deal ay tumutukoy sa bilang ng mga deal na sarado ng koponan sa isang tiyak na oras. Ang isang mataas na bilang ng deal ay isang panaginip ng bawat may -ari ng negosyo. Ngunit, ang halaga na nabuo mula sa mga deal na ito ay mas mahalaga. Ang bilang ng deal na ito ay gumaganap ng isang pangunahing papel sa pagpapagana ng kasosyo sa channel. Halimbawa, ang isang mataas na bilang ng deal ay magbibigay -daan sa may -ari ng negosyo na gumastos nang higit pa sa mga software sa pagbebenta, mga tool sa komunikasyon, mga channel sa marketing, atbp Dahil dito, ang mga kasosyo ay makakakita ng kadalian sa pagsasagawa ng kanilang papel.

3. Pipeline ng pagkakataon

Ang isa pang KPI ay ang pagkakataon na pipeline. Tulad ng iminumungkahi ng pangalan, sinasabi nito sa amin ang tungkol sa mga pagkakataon na maaaring mai -convert ng negosyo. Ngunit, mayroong isang tiyak na oras para dito. Kapag ang pagkakataon ay lumipat sa katunggali, nawala natin ito.

Ito ay mainam para sa pagtantya kung saan nakatayo ang mga koponan sa pagbebenta. Nakamit ba nila ang kanilang mga target? Anong mga pagbabago ang kanilang nagawa mula noong nakaraang buwan?

Ang isang pinakamahusay na paraan upang masubaybayan ang pipeline ng pagkakataon ay upang maisaaktibo ang ERP at CRM sa lahat ng kasalukuyang mga nangunguna. Gumagamit ako ng CRM para sa real estate upang makakuha ng mga pananaw sa aking pagkakataon na pipeline sa negosyo ng real estate.

4. Mga channel sa marketing

Ang pagsusuri ng iba't ibang mga segment sa isang diskarte sa marketing channel ay nagbibigay ng mahusay na pananaw. Halimbawa, hinati ng isang koponan sa marketing ang mga pagsisikap nito sa iba't ibang mga segment tulad ng bayad, kinita, at pag -aari ng mga channel. Ang pagtatasa ng bawat channel ay tumutulong sa amin na maunawaan kung saan kami kasalukuyang nakatayo. Bukod dito, nakakatulong ito sa pagdidisenyo ng mga diskarte sa hinaharap.

Isaalang -alang ang isang kumpanya na hindi nakakamit ng mga resulta sa bayad na media kumpara sa kinita at pag -aari. Ngayon, hindi na kailangang mamuhunan nang higit pa sa channel na ito. Gayundin, maaari tayong tumuon sa mga relasyon sa third-party kung ang nakuha na media ay hindi nagbibigay ng nais na mga resulta.

5. Isara ang rate

Ang malapit na rate ay isang mahalagang tagapagpahiwatig na nagsasabi sa amin ng bilang ng mga lead na napunta sa pangwakas na pagbili sa lahat ng mga prospect. Ngunit, ang KPI lamang na ito ay hindi matukoy ang pangkalahatang pagganap ng koponan. Mayroong maraming mga kadahilanan na responsable para sa malapit na rate. Kasama dito ang lokasyon, panahon, kalakaran, atbp.

Halimbawa, ang malapit na rate ng sorbetes maraming pagtaas sa panahon ng mataas na pagbebenta ng tag-init at nananatiling mababa sa panahon ng mga taglamig.

Ngunit, ang KPI na ito ay nagsasabi sa amin ng maraming iba pang mga bagay. Maaari naming matukoy ang pagganap ng koponan ng benta pati na rin ang epekto ng mga bagong diskarte.

6. Deal Velocity

Tulad ng iminumungkahi ng pangalan, sinasabi nito sa amin ang bilis ng paggawa ng kita. Oo, sa pamamagitan ng KPI na ito, malalaman natin ang takdang oras ng paggawa ng mga benta. Kung pupunta tayo sa isang mahusay na tulin, ang aming negosyo ay tumatakbo sa mataas na bilis. Sa ibang mga termino, kung mataas ang bilis ng pakikitungo, magagawa nating isara ang mas maraming deal sa mas kaunting oras. Kaya, makakapagtipid tayo ng oras para sa iba pang mga deal.

Dito, ang mga kasosyo sa channel ay maaaring maglaro ng isang mahusay na papel. Ang kanilang mga pagsisikap ay maaaring direktang makakaapekto sa bilis na ito. Kung ipinagbibili nila ang mga produkto sa pinakamahusay na posibleng paraan, magsisimulang bumili ang mga tao nang walang mas kaunting mga negosasyon.

7. Marka ng marka

Ang kalidad ng marka ay nagsasabi sa amin tungkol sa kabuuang mga deal na napanalunan namin at ang kabuuang halaga na nabuo sa pamamagitan ng mga ito. Ito ay isang mahusay na tagapagpahiwatig para sa paghahambing ng pagganap sa nakaraan. Bilang karagdagan, kung mayroon kaming maraming mga kasosyo, nagbibigay ito sa amin ng isang mas mahusay na pagsusuri sa kanila. Kaya, maaari nating masubaybayan ang pagganap ng kapareha, magmungkahi ng mga ideya, at plano para sa hinaharap.

Halimbawa, kung ang Partner A ay may mataas na kalidad na marka kumpara sa Partner B, isasaalang-alang namin ang kasosyo A. Ipinapakita nito na ang Partner A ay nakabuo ng mas maraming kita para sa kumpanya kumpara sa B.

8. Tagumpay sa Deal

Panghuli, ang pinakamahusay na kasosyo ay ang isa na matagumpay na kinikilala ang perpektong mga pagkakataon at binabago ang mga ito sa mga benta. Gamit ang KPI na ito, malalaman natin kung gaano kahusay ang kapareha sa pag -unawa sa mga nangunguna. Kung ang tagumpay ng deal ay mababa, ang kasosyo ay nagpapakita ng kapuri -puri na pagganap.

Bukod sa mga KPI, ang tagumpay sa pakikitungo ay nagsasabi sa amin ng mga kasanayan at kadalubhasaan ng kapareha. Sa kaso kung mababa ang resulta, ang kasosyo ay nawawala sa maraming mga pagkakataon. Itinampok nito ang pangangailangan para sa isang mahusay na kapalit.

Balot ito

Sa madaling sabi, ang Channel Partnership ay gumaganap ng isang malaking papel sa aming tagumpay sa negosyo. Gayunpaman, ang pagsubaybay sa pagganap ng kapareha at pamamahala ng relasyon ay mahalaga. Ngayon, mayroon kaming mga CRM system KPI para sa pagsusuri ng pagganap nang madali. Ang mga KPI tulad ng laki ng pakikitungo, pipeline ng pagkakataon, bilang ng deal, at channel sa marketing ay nagbibigay sa amin ng mahusay na pananaw. Bukod dito, ang malapit na rate, bilis ng pakikitungo, at tagumpay sa pakikitungo ay ilang iba pang mahahalagang KPI.

Ang mga sukatan ng KPI CRM ay nagpapakita ng antas ng pagiging produktibo ng kumpanya at lahat ng mga elemento nito. Ginagawa din ng KPI na suriin ang gawain ng mga empleyado sa iba't ibang antas: para sa isang partikular na empleyado, kagawaran o yunit. Sa esensya, ito ay isang pagkakataon upang pag -aralan ang mga aktibidad at gumuhit ng isang plano sa rekomendasyon para sa hinaharap.

Aling KPI ang gusto mo para sa pagsubaybay sa pamamahala ng pakikipagtulungan? Paano ang iyong karanasan dito, at ano ang iminumungkahi mo? Ibahagi ang ilang mga pananaw sa amin!

Madalas Na Nagtanong

Paano mapapabuti ng pagsubaybay sa tamang CRM KPI ang mga relasyon sa kasosyo sa channel at mga resulta ng negosyo?

Ang pagsubaybay sa tamang CRM KPI ay tumutulong sa pagkilala at pagtugon sa mga isyu sa pamamahala ng kasosyo, pagpapahusay ng pakikipagtulungan, at pag -optimize ng mga benepisyo sa isa't isa.