Knoa UEM: Daha Verimli Bir Çalışma Ortamını Sağlama

Uzun yıllar yalnızca müşteri deneyimine odaklandıktan sonra, işletmeler artık çalışanları için mümkün olan en iyi deneyimi sunmaya odaklanmaktadır. Ve bu, yemek odasına bir pinpon masası koymak anlamına gelmez; kuruluşlar, mümkün olduğunca verimli bir şekilde çalışabilmeleri ve monoton görevler, sezgisel olmayan kullanıcı arayüzleri ve son derece karmaşık süreçler tarafından boğulmamaları için çalışanların katılımını nasıl iyileştirecekleri ve süreçleri nasıl basitleştirecekleri konusunda daha derin bir anlayış arıyorlar.
Knoa UEM: Daha Verimli Bir Çalışma Ortamını Sağlama


Daha Verimli Bir Çalışma Ortamının Sağlanması

Uzun yıllar yalnızca müşteri deneyimine odaklandıktan sonra, işletmeler artık çalışanları için mümkün olan en iyi deneyimi sunmaya odaklanmaktadır. Ve bu, yemek odasına bir pinpon masası koymak anlamına gelmez; kuruluşlar, mümkün olduğunca verimli bir şekilde çalışabilmeleri ve monoton görevler, sezgisel olmayan kullanıcı arayüzleri ve son derece karmaşık süreçler tarafından boğulmamaları için çalışanların katılımını nasıl iyileştirecekleri ve süreçleri nasıl basitleştirecekleri konusunda daha derin bir anlayış arıyorlar.

Başarılı olmak için şirketler önce çalışanlarının işlerini yapmak için her gün kullandıkları kurumsal yazılım uygulamaları ile nasıl etkileşime girdikleri hakkında fikir sahibi olmalıdır. Bazı görevlerle mücadele ediyorlar mı?  SAP S/4HANA uygulaması   veya geçiş gibi yakın tarihli bir dijital dönüşüm projesinin ardından katılımsız veya karışık görünüyorlar mı? Ve görevlerinden bazıları, çalışanların daha fazla düşünce ve dikkat gerektiren işlere odaklanmalarını sağlayan RPA ile otomatikleştirilebilecek kadar basit ve tekrarlayıcı mı? Bu faaliyet hakkında daha iyi bilgi edinmek ve bilgili iş kararları almak için veri toplamak mümkündür.

Knoa UEM nedir?

KNOA UEM (Kullanıcı Deneyimi Yönetimi), kuruluşlara çalışanların kurumsal uygulamalarıyla etkileşimlerine tam görünürlük sağlayan yazılımlardır.

KNOA UEM ile, uygulama benimseme ve kullanım, kullanıcı deneyimi ve performans ve iş süreci adımını, hepsi gerçek son kullanıcı açısından ölçebilirsiniz.

Bunu yaparken, öğrenme fırsatlarını, kullanılabilirliği veya uygulama performansı sorunlarını, süreç iyileştirme fırsatlarını ve uyumluluk sorunlarını belirleyebilirsiniz.

KNOA Custom Analytics, veri odaklı kararlar verebilmeniz için işgücü verimliliğinizi etkileyen faktörler hakkında tam bir fikir verir.

Bu, yöneticilerin kendileri için hatalara, az kullanılan uygulamalara, iş akışı darboğazlarına ve kullanıcıların işlerini yapamadıklarında aldıkları tüm kısayol ve geçici çözümlere yol açan herhangi bir etkinliği görmelerini sağlar. Bu veriler elle, işletmeler daha sonra ek özelleştirilmiş eğitim, iş süreçlerini iyileştirmek veya arayüzün güncellenmesi gibi kullanıcı deneyimini geliştirmek için değişiklikler yapabilir.

İş uygulamaları

Knoa UEM'in kuruluşta aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli uygulamaları vardır:

  • Çalışan Deneyimi Yönetimi ve Kullanıcı Etkinleştirme: Knoa UEM ile işletmeler, çalışanların kullandıkları yazılımla nasıl etkileşimde bulundukları hakkında hem nicel hem de nitel veriler toplayabilir. Bu verileri analiz ederek şirketler, kullanıcı arayüzü tasarım sorunlarını tanımlayıp düzeltebilir, ihtiyaç duyan çalışanlara  özelleştirilmiş eğitim   verebilir ve tüm personele fayda sağlayacak diğer süreç iyileştirmelerini uygulayabilir. Bu yükseltmeler daha mutlu ve daha verimli bir iş gücü, daha fazla çalışan çalışan ve işletme için daha fazla gelir sağlar.
  • İş Optimizasyonu: Knoa UEM, ilgili tüm departmanların kurumsal yazılımlarını düzgün bir şekilde kullanmasını, çalışanların tamamen yetkin olmasını, tüm iş süreçlerinin verimli olmasını ve uyumluluğun her zaman korunmasını sağlayarak işletmelerin iş hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olur.
  • Dijital Dönüşüm: Dijital dönüşüm projelerinin% 70'inden fazlası işletmelerin bu geçişlerin ne anlama geldiğini tam olarak anlamadığı için başarısız olmaktadır. Knoa UEM, bir dijital dönüşüm projesi (SAP S/4 HANA'ya geçiş gibi) sırasında ortaya çıkan, tipik olarak algılanmayanlar da dahil olmak üzere, herhangi bir kullanıcı, sistem veya performans hatasını algılayabilir.
  • Yardım Masası: Knoa UEM, destek personelinin hataya yol açan tam çalışan işlemlerini tam olarak görmesini sağlayarak yardım masasını optimize eder. Artık tahminlere dayanarak yeniden yaratmaya çalışmalarına gerek yok; tüm kullanıcı etkileşimi onlar için düzenlenmiştir.

Robotik Süreç Otomasyonu (RPA): İşletmeler RPA'yı altyapılarına uygulamaya başladığında, Knoa UEM, hangi iş işlevlerinin robotların üstlenebileceği kadar kolay ve gereksiz olduğunu belirlemeye yardımcı olarak, insanların daha stratejik görevlere odaklanmasını sağlar.

Başarısız SAP uygulamalarının arkasındaki neden (çoğu)

SAP Ortaklığı

Knoa, Knoa UEM'i “Knoa'dan SAP UEM” olarak satan yazılım devi SAP'nin Çözüm Uzatma ortağıdır. SAP müşterileri; Fiori, SuccessFactors ve SAP Cloud dağıtımlarını optimize etmek ve SAP S / 4 HANA'ya geçişlerini kolaylaştırmak için SAP UEM'i kullanıyor.

Knoa tarafından sunulan SAP UEM, geçişin mümkün olduğunca kesintisiz olmasını sağlamak için S/4HANA geçişinden önce, sırasında ve sonrasında gelişmiş kullanıcı analizi sunar:

  • Daha önce: SAP UEM, KPI'ları ayarlamak ve göç senaryolarını buna göre önceliklendirmek için kuruluşun zaten mücadele ettiği acı noktalarını belirleyebilir.
  • Sırasında: SAP UEM, işletmelerin resmi olarak dağıtılmadan önce uygulamaların yeni ortamda nasıl performans göstereceğini görmelerini sağlar.
  • Sonra: S/4HANA'ya geçiş başarıyla tamamlandıktan sonra, SAP UEM, çalışanların yükseltilmiş sistem altında nasıl çalıştığını görmek için kullanıcı kabulünü ölçebilir ve KPI'ların karşılandığından emin olmak için taşıma öncesi ve sonrası verimliliği karşılaştırabilir.

Sonuç

Knoa UEM, insanların ve süreçlerin kurumsal teknoloji takımları tarafından nasıl desteklendiğine dair bilgi sağlayan bir yazılım çözümüdür. Toplanan veriler, işletmeleri yalnızca daha verimli süreçlerin nasıl oluşturulacağı konusunda bilgilendirmekle kalmaz, aynı zamanda verimli ve etkili teknoloji kullanımına yönelik engelleri ortadan kaldırarak çalışan deneyimini geliştirir.

Brian Berns, Knoa Yazılım'ın CEO'su
Brian Berns, Knoa Yazılım, CEO

Brian Berns, Knoa Software'in CEO'sudur. Ericom Software'in başkanı da dahil olmak üzere 20 yılı aşkın yönetici tecrübesine sahip başarılı bir yazılım endüstrisi emektarıdır. Brian ayrıca, FICO'da Bölüm Başkan Yardımcısı ve Brio Software'de (Oracle tarafından satın alındı) Kuzey Amerika Kıdemli Başkan Yardımcısı olarak görev yaptı. Ayrıca Brian, Certona ve Proginet dahil olmak üzere birçok başarılı yazılım start-up'ının kurucu üyesidir. Brian'ın Yeshiva Üniversitesi'nden lisans derecesi, NYU Stern İşletme Fakültesi MBA programındaki çalışmaları ve NYU Courant Matematik Bilimleri Enstitüsü'nün yüksek lisans okulundaki bilgisayar bilimi dahil olmak üzere NYU'dan MS'si vardır.
 




Yorumlar (0)

yorum Yap