Які основні бізнес-послуги?



Які основні бізнес-послуги?

Хоча у важкий час основні ділові послуги переходять від безперервності та зростання бізнесу до загального державного споживання, визначення основних ділових послуг може змінюватися залежно від світової економіки, а також в цілому на світових ринках.

Крім того, кожна бізнес-категорія має різні потреби і може розглядати інші види послуг як необхідні для їхньої безперервності бізнесу.

Щоб детальніше зрозуміти, які найважливіші бізнес-послуги для різних галузей, ми попросили відповіді у співтовариства експертів.

Які основні бізнес-послуги, на вашу думку та досвід? Повідомте нас у коментарях!

На вашу думку та досвід, що є важливими бізнес-послугами та як тримати їх розширення?

Аліса Осипович, Milestime Inc: допоможіть основним виробникам та роздрібним торговцям

Основні бізнес-послуги - це послуги, які допомагають основним виробникам та роздрібним торговцям продовжувати працювати.

Наприклад, я є генеральним директором вантажної брокерської компанії Milestime Inc. У важкі часи ми припинили роботу з торговими центрами, будівельними компаніями, автомобільними компаніями, тим часом ми були зосереджені на поставках для продуктових магазинів, сільськогосподарських компаній та основних роздрібних продавців, паперові рушники, маски, засоби самообслуговування тощо.

Тож ця наша компанія є прикладом важливих бізнес-служб, які допомагають працювати, допомагають доставляти товари для основних виробників та роздрібних продавців у такі важкі часи.

Дмитро Остер, Об’єднані консалтингові послуги: доступ до довіреного консультування

Однією з найважливіших бізнес-послуг, яка має бути доступною для працівників, особливо в наші дні, є доступ до довірених консультацій та лікування психічного здоров'я. Більшість компаній, які перебувають на конкурентному ринку, повинні мати працівників, які не тільки психічно та психологічно стабільні, але й вміють працювати за межами стандартних меж. Одним із ефективних способів мотивувати та покращувати функціонування працівника є надання їм доступу до розмовної терапії, де вони можуть підвищити свої навички, розмовляючи та вирішуючи будь-які проблеми, з якими вони можуть зіткнутися протягом робочих днів.

Терапія та консультування більше не обмежуються лише тими, що мають лише серйозні проблеми з психічним здоров'ям та інші психологічні порушення. Терапевтична терапія для ділового професіонала та / або керівника пристосована до потреб високоефективного професіонала. Це конфіденційна діяльність, яка підвищує поточний рівень функціонування людини, забезпечуючи їй посилене почуття психологічної гнучкості, щоб стати більш вправним професіоналом. У діловому світі будь-який рівень конкурентних переваг, який можна використати, буде їм добре служити; сюди входить психологічна перевага у виконанні роботи.

Мене звати Дмитро Остер. Я є ліцензованим клінічним соціальним працівником, психотерапевтом та консультантом з розладів вживання наркотичних речовин у Нью-Йорку. Я є власником приватної практики та агентства під назвою Об’єднані консалтингові послуги у Брукліні, штат Нью-Йорк. Я спеціалізуюся на роботі з більш ефективними та ефективними керівниками та діловими людьми.
Мене звати Дмитро Остер. Я є ліцензованим клінічним соціальним працівником, психотерапевтом та консультантом з розладів вживання наркотичних речовин у Нью-Йорку. Я є власником приватної практики та агентства під назвою Об’єднані консалтингові послуги у Брукліні, штат Нью-Йорк. Я спеціалізуюся на роботі з більш ефективними та ефективними керівниками та діловими людьми.

Метт Скотт, опитування Термітів: пропонує товари чи послуги, від яких громадяни залежать щодня

У цьому випадку точне поняття важливої ​​компанії відрізняється від штату до штату та від міста до міста. Тим не менше, рекомендації та приписи, видані після важких часів, також мають багато спільного. Чітко сказано, важливою компанією є компанія, яка пропонує товари чи послуги, від яких громадяни залежать щодня, що може бути доречним для інших протягом цього періоду часу. У тому числі:

  • Продуктові магазини
  • Аптеки
  • Медичні кабінети
  • Магазини великих коробок
  • Цілодобові магазини
  • Банки
  • Поштовий і судноплавний бізнес
  • Магазини господарських товарів та товарів для дому
  • Магазини товарів для домашніх тварин
  • Пральні машини
  • АЗС
  • Професіонали домашнього обслуговування (наприклад, боротьба зі шкідниками, сантехніки, електрики та технічні послуги з вентиляції та кондиціонування повітря)

Іншим підходом для вдосконалення цих важливих компаній є підтримка чинних політик утримання поточних клієнтів, таких як підтримка зв’язку з ними за допомогою електронного бюлетеня або попереднє інформування про спеціальні заходи.

Одночасно шукайте шляхи розвитку клієнтської бази та отримання більше робочих місць. Переконайтеся, що ви дотримуєтесь правильного поєднання можливості утримувати споживачів та залучати нових.

Метт Скотт, опитування Термітів
Метт Скотт, опитування Термітів

Анжела Вонарх, TheWordPoint: перекладіть свій веб-сайт на інші мови

Для розвитку бізнесу необхідно налагодити присутність в Інтернеті та поінформованість про бренд у якомога більшій кількості країн. Найпростіший спосіб зробити це - перекласти веб-сайт на інші мови. І щоб зробити це правильно, я рекомендую використовувати служби локалізації. Співробітники, які працюють у бюро перекладів, є справжніми мовними експертами та носіями мови. Вони не тільки вільно володіють мовою, але й знають усі культурні аспекти та особливості конкретної країни чи регіону. Вони локалізують весь вміст веб-сайту та зроблять його звичним та придатним для цільової аудиторії.

Клієнти легко орієнтуються на вашому веб-сайті та будуть довіряти вашому бренду.

Анжела Вонарх - старший менеджер контенту в TheWordPoint - компанії, яка надає послуги перекладу та локалізації для приватних осіб та підприємств більш ніж на 50 мовах.
Анжела Вонарх - старший менеджер контенту в TheWordPoint - компанії, яка надає послуги перекладу та локалізації для приватних осіб та підприємств більш ніж на 50 мовах.

Олівер Ендрюс, Послуги з проектування OA: співробітники та клієнти є частиною процесу створення вартості

У міру дозрівання найбільших економік світу в них переважає бізнес, орієнтований на послуги. Але багато інструментів та методів управління, які використовують менеджери послуг, були розроблені з урахуванням викликів продуктових компаній.

Проблема управління бізнес-послугами починається з дизайну. Як і у випадку з товаровиробничими компаніями, сфера послуг не може тривати довго, якщо сама пропозиція має фатальну ваду. Він повинен ефективно задовольняти потреби та потреби привабливої ​​групи клієнтів.

У сфері сфери послуг керівництво повинно ретельно продумати, як буде оплачуватися досконалість. Повинен бути механізм фінансування, що дозволяє компанії перевершувати конкурентів за вибраними атрибутами.

Вище керівництво повинно приділяти особливу увагу процесам підбору та відбору кадрів, підготовці кадрів, розробці робочих місць, управлінню діяльністю та іншим компонентам, що складають систему управління працівниками. Більш конкретно, рішення, прийняті в цих сферах, повинні відображати атрибути послуги, за якими компанія має намір бути відомою.

Залучення клієнтів до операцій має глибокі наслідки для менеджменту, оскільки це змінює традиційну роль бізнесу у створенні вартості.

Класичний бізнес, що базується на продуктах, купує матеріали та певним чином додає вартості. Продукт підвищеної цінності доставляється споживачам, які платять за його отримання. Однак у сервісній компанії працівники та клієнти є частиною процесу створення вартості.

Олівер Ендрюс - власник компанії Послуги з проектування OA. Він захоплюється всіма речами дизайну та SEO. Протягом усього життя він завжди був дуже творчим. Поза роботою він любить подорожі, риболовлю, мотоцикли, підтримку фізичної форми та просто спілкування з друзями та родиною.
Олівер Ендрюс - власник компанії Послуги з проектування OA. Він захоплюється всіма речами дизайну та SEO. Протягом усього життя він завжди був дуже творчим. Поза роботою він любить подорожі, риболовлю, мотоцикли, підтримку фізичної форми та просто спілкування з друзями та родиною.

Олександра Гарднер, Affinity Group: пройти додатковий шлях, задовольнивши та перевищивши очікування клієнтів

З нашої точки зору, основні бізнес-послуги означають пройти додаткову милю, задовольнивши та перевищивши очікування клієнтів, ця мантра дозволила нам виграти та зберегти бізнес з моменту утворення в 2004 році завдяки перенаправленням від мережі надійних посередників та існуючих клієнтів.

Affinity Group пропонує набір корпоративних та довірчих послуг різноманітній клієнтській базі, що робить кожні відносини унікальними. Кожне пропонування послуг має важливе значення для клієнтів на замовлення, і тому вони надаються з використанням досвіду, який надає наша висококваліфікована та досвідчена команда.

Affinity працює як згуртована група з демократичним підходом до корпоративного управління та надання послуг у всіх юрисдикціях, включаючи Острів Мен, Мальта та наш нещодавно сформований офіс на острові Кайман. Наш підхід означає, що ми продовжуємо розширювати свої знання та досвід, що перетворюється на розширення послуг до постійно зростаючого портфеля клієнтів.

Незалежно від типу клієнта чи конкретного завдання, усі аспекти послуг є фундаментальними для успішних відносин з клієнтом. Маючи це основним принципом для нашого бізнесу, нам пощастило і надалі відчувати органічне зростання та різноманітність бізнесу.

Олександра Гарднер, директор Affinity Group, експерти з професійних послуг для приватних осіб та корпоративних клієнтів.
Олександра Гарднер, директор Affinity Group, експерти з професійних послуг для приватних осіб та корпоративних клієнтів.

Лі Естін, Рішення Astin Accounts: компанія повинна розглянути можливість аутсорсингу для досягнення успіху

Для ведення успішного бізнесу існує багато служб, які слід вважати важливими, щоб успішне їх поєднання могло закінчитися чудовими результатами, а також, якщо ігнорувати, це може призвести до невдачі. Дивлячись на успішні компанії, я займався ключовим фактором їхнього успіху, часто полягає в тому, щоб забезпечити їм сильний менеджмент або партнерів, які працюють із зовнішніми постачальниками, що займаються їх ключовими сферами бізнесу. Деякі з основних бізнес-послуг, яким компанія повинна розглянути можливість аутсорсингу для досягнення успіху, - це ІТ, фінанси, юридичні послуги, маркетинг тощо.

Базуючись на цьому на одному з наших клієнтів-початківців із соціального маркетингу, вони знали, що вони чудові в тому, що вони робили, а також були в повній мірі обізнані про свої слабкі місця. Для їхнього розвитку як бізнесу ми допомогли їм передати основні сфери, де вони знали, що вони найслабші, а саме ІТ, фінанси та право.

Вибір аутсорсингу цих областей був розумним, що дозволило керівництву зосередитись на своїх сильних сторонах, щоб за три роки збільшити оборот до 14,5 мільйонів доларів США. За цей час вони змогли не тільки значно збільшити товарообіг, але завдяки залученим партнерам запровадили віддалену ІТ-систему та систему хмарних рахунків, яка виявилася життєво важливою у важкі часи.

Лі Астін, керуючий директор Рішення Astin Accounts, бухгалтерів на острові Мен, що обслуговує клієнтів по всьому світу.
Лі Астін, керуючий директор Рішення Astin Accounts, бухгалтерів на острові Мен, що обслуговує клієнтів по всьому світу.

Майк Чарльз, уніфікована боротьба зі шкідниками: необхідна для підтримки безпеки, здоров'я та добробуту нашого суспільства

Основні бізнес-послуги - це будь-який вид товару чи послуги, необхідний для підтримки безпеки, здоров’я та добробуту нашого суспільства.

Зазвичай вони розглядаються як послуги, необхідні для підтримання безперервності функціонування важливих секторів критичної інфраструктури та додаткових секторів. Наприклад, як компанію з боротьби зі шкідниками ми класифікуємось поряд із такими працівниками, як сантехніки, електрики та інші постачальники послуг, які надають послуги, необхідні для забезпечення безпеки, санітарії та необхідної роботи житлових будинків.

Різні урядові структури можуть відрізнятися за своєю класифікацією основних видів діяльності і яким дозволено продовжувати працювати під час зупинок. Однак надзвичайно важливо, щоб бізнес, який бажає залишатися функціональним, міг сформулювати, як товари чи послуги, які вони надають, потрібні для здоров'я, безпеки та добробуту суспільства.

Майк Чарльз, власник, уніфікованої боротьби зі шкідниками
Майк Чарльз, власник, уніфікованої боротьби зі шкідниками

Девід Адлер, Секрет подорожей: обслуговування клієнтів щоразу

Ефективне обслуговування клієнтів - це найнеобхідніше, щоби компанії, що займаються бізнес-сервісом, повинні розглянути можливість розширення за допомогою автоматизації, оскільки існує низка способів, якими компанії можуть надавати більш швидке та надійне обслуговування клієнтів, завдяки чому клієнти почуваються цінованими та зацікавленими, коли він починає, як чат-боти та персоналізовані воронки електронної пошти.

Розширення обслуговування клієнтів за допомогою автоматизації допоможе вашій команді заощадити величезну кількість часу для перевірки контактів, а також запобіжить ексклюзивні навички обслуговування для однієї особи у відділі, тому, якщо вони опиняться в іншій компанії, ваші процеси все ще добре функціонують.

Девід Адлер, засновник та генеральний директор The Secret Travel
Девід Адлер, засновник та генеральний директор The Secret Travel




Подібні статті

Навчання в Інтернеті: 5 експертних порад, як легко вправлятися з дому

Навчання в Інтернеті: 5 експертних порад, як легко вправлятися з дому

Використання вільного часу вдома, під час подорожі або навіть після запиту вашої компанії на реєстрацію в онлайн-курсах - це чудовий спосіб вдосконалити та вдосконалити не лише ваші особисті знання, а й додати нові навички у своє резюме та вміти вимагати підвищення зарплати, більше відповідальності або домовлятися про нову роботу.


Коментарі (0)

Залишити коментар