چینل پارٹنر مینجمنٹ کو ٹریک کرنے کے لئے 8 CRM سسٹم KPIs

چینل کی شراکت داری ، ایک ایسا عمل جس میں ایک فریق مصنوعات کو تیار کرتی ہے جبکہ دوسری مارکیٹیں ، ان دنوں عام ہے۔ یہاں ، ہمیں فروخت میں اضافہ کرنے کا موقع ملتا ہے جبکہ پارٹنر بھی آمدنی حاصل کرتا ہے۔ ملازمین کی خدمات حاصل کرنے ، ان کی تربیت کرنے ، یا ملازمین کی انفرادی کارکردگی کی نگرانی کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ تاہم ، چینل کی شراکت داری کے انتظام کا اندازہ کرنا مشکل لگتا ہے۔

چونکہ اس کے لئے بھاری سرمایہ کاری کی ضرورت ہوتی ہے ، لہذا کوانٹیفائڈ میٹرکس کا استعمال ضروری ہے۔ شکر ہے ، ہمارے پاس اس تشخیص کے لئے CRM سسٹم KPI ہے۔ ان کارکردگی کے اشارے کا استعمال یہ فیصلہ کرنے کے لئے کریں کہ آیا آپ کی شراکت داری صحیح راہ پر گامزن ہے۔ تو ، نیچے پڑھیں:

1. اوسط سودے کا سائز

یہ وہ رقم ہے جو ایک مؤکل آپ کے مصنوع یا خدمت پر خرچ کرتا ہے۔ اس رقم کا حساب لگانے کے ل you ، آپ کو اس وقت کے اندر کلائنٹس کی کل تعداد کے ساتھ کلائنٹ کی طرف سے موصولہ رقم کو تقسیم کرنے کی ضرورت ہے۔

مثال کے طور پر ، ایک کمپنی نے پچھلے پندرہ دنوں میں 2 سودے بند کردیئے ہیں۔ ہر معاہدے کی لاگت $ 200 اور $ 400 ہے۔ لہذا ، اوسط ڈیل کا سائز $ 300 ہے۔

کاروباری نمو کے لئے اس ماڈل کا تجزیہ کرنا اہم ہے۔ اگر ہم اوسط معاہدے کے سائز میں اضافہ کرنا چاہتے ہیں تو ، ہم کچھ تبدیلیاں لاسکتے ہیں جو ہر صارف سے حاصل ہونے والی اوسط آمدنی کو بڑھا سکتے ہیں۔ اس کے ل we ، ہم سیلز شراکت داروں سے کمپنی کی قدر پر توجہ مرکوز کرنے ، مخصوص فوائد کو اجاگر کرنے اور درد کے نکات کو سمجھنے کے لئے کہہ سکتے ہیں۔

تاہم ، اگر وقت کے ساتھ اوسطا سودے کا سائز بڑھ رہا ہے تو ، آپ کا سیلز پارٹنر اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کر رہا ہے۔ وہ زیادہ کمیشن کما رہے ہیں ، اور آپ کا کاروبار زیادہ آمدنی پیدا کررہا ہے۔

2. ڈیل کی گنتی

ڈیل کی گنتی سے مراد ایک خاص وقت میں ٹیم کے ذریعہ بند سودوں کی تعداد ہے۔ ایک اعلی ڈیل کی گنتی ہر کاروباری مالک کا خواب ہے۔ لیکن ، ان سودوں سے پیدا ہونے والی قدر اور بھی اہم ہے۔ اس معاہدے کی گنتی چینل پارٹنر کی اہلیت میں کلیدی کردار ادا کرتی ہے۔ مثال کے طور پر ، ایک اعلی ڈیل کی گنتی کاروباری مالک کو سیلز سافٹ ویئر ، مواصلاتی ٹولز ، مارکیٹنگ چینلز وغیرہ پر زیادہ خرچ کرنے کے قابل بنائے گی۔ اس کے نتیجے میں ، شراکت داروں کو اپنا کردار ادا کرنے میں آسانی ہوگی۔

3. مواقع پائپ لائن

ایک اور کے پی آئی موقع پائپ لائن ہے۔ جیسا کہ نام سے پتہ چلتا ہے ، یہ ہمیں ان مواقع کے بارے میں بتاتا ہے جو کاروبار تبدیل کرسکتے ہیں۔ لیکن ، اس کے لئے ایک خاص وقت ہے۔ ایک بار جب موقع کو مدمقابل میں تبدیل کردیا جائے تو ہم اسے کھو دیتے ہیں۔

یہ تخمینہ لگانے کے لئے مثالی ہے کہ سیلز ٹیمیں فی الحال کہاں کھڑی ہیں۔ کیا انہوں نے اپنے اہداف حاصل کیے ہیں؟ پچھلے مہینے سے انہوں نے کیا تبدیلیاں کی ہیں؟

اس موقع کی نگرانی کا ایک بہترین طریقہ پائپ لائن یہ ہے کہ تمام موجودہ لیڈز پر ERP اور CRM کو چالو کیا جائے۔ میں رئیل اسٹیٹ کے کاروبار میں اپنے مواقع کی پائپ لائن کے بارے میں بصیرت حاصل کرنے کے لئے رئیل اسٹیٹ کے لئے CRM کا استعمال کرتا ہوں۔

4. مارکیٹنگ چینلز

مارکیٹنگ چینل کی حکمت عملی میں مختلف طبقات کی تشخیص زبردست بصیرت فراہم کرتی ہے۔ مثال کے طور پر ، ایک مارکیٹنگ ٹیم اپنی کوششوں کو مختلف طبقات میں تقسیم ، کمائی ، اور ملکیت والے چینلز میں تقسیم کرتی ہے۔ ہر چینل کا تجزیہ ہمیں یہ سمجھنے میں مدد کرتا ہے کہ ہم فی الحال کہاں کھڑے ہیں۔ اس کے علاوہ ، یہ مستقبل کی حکمت عملیوں کو ڈیزائن کرنے میں مدد کرتا ہے۔

ایک ایسی کمپنی پر غور کریں جو کمائی اور ملکیت کے مقابلے میں تنخواہ میڈیا میں نتائج حاصل نہیں کررہا ہے۔ اب ، اس چینل میں زیادہ سے زیادہ سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اسی طرح ، اگر کمائی ہوئی میڈیا مطلوبہ نتائج فراہم نہیں کررہا ہے تو ہم تیسرے فریق کے تعلقات پر توجہ مرکوز کرسکتے ہیں۔

5. قریب کی شرح

قریبی شرح ایک اہم اشارے ہے جو ہمیں لیڈز کی تعداد بتاتا ہے جو تمام امکانات سے حتمی خریداری پر گیا۔ لیکن ، صرف یہ کے پی آئی ہی ٹیم کی مجموعی کارکردگی کا تعین نہیں کرسکتا ہے۔ قریبی شرح کے لئے ذمہ دار متعدد عوامل ہیں۔ ان میں مقام ، موسم ، رجحان ، وغیرہ شامل ہیں۔

مثال کے طور پر ، موسم گرما کے موسم کے دوران آئس کریم کی قریبی شرح میں بہت زیادہ اضافہ ہوتا ہے اور سردیوں کے دوران کم رہتا ہے۔

لیکن ، یہ کے پی آئی ہمیں بہت سی دوسری چیزیں بتاتی ہے۔ ہم سیلز ٹیم کی کارکردگی کے ساتھ ساتھ نئی حکمت عملیوں کے اثرات کا بھی تعین کرسکتے ہیں۔

6. ڈیل کی رفتار

جیسا کہ نام سے پتہ چلتا ہے ، یہ ہمیں محصول وصول کرنے کی رفتار بتاتا ہے۔ ہاں ، اس کے پی آئی کے ذریعہ ، ہمیں فروخت کرنے کا ٹائم فریم معلوم ہوتا ہے۔ اگر ہم ایک بڑی رفتار کے ساتھ جارہے ہیں تو ، ہمارا کاروبار تیز رفتار سے چل رہا ہے۔ دوسری شرائط میں ، اگر معاہدے کی رفتار زیادہ ہے تو ، ہم کم وقت میں مزید سودے بند کرسکیں گے۔ اس طرح ، ہم دوسرے سودوں کے لئے وقت کی بچت کرسکتے ہیں۔

یہاں ، چینل کے شراکت دار ایک بہت بڑا کردار ادا کرسکتے ہیں۔ ان کی کوششیں براہ راست اس رفتار کو متاثر کرسکتی ہیں۔ اگر وہ مصنوعات کو بہترین ممکنہ انداز میں مارکیٹ کرتے ہیں تو ، لوگ کم مذاکرات کے بغیر خریداری شروع کردیں گے۔

7. کوالٹی اسکور

کوالٹی اسکور ہمیں ان کل سودوں اور ان کے ذریعے پیدا ہونے والی کل رقم کے بارے میں بتاتا ہے۔ ماضی کے ساتھ کارکردگی کا موازنہ کرنے کے لئے یہ ایک بہت بڑا اشارے ہے۔ مزید برآں ، اگر ہمارے پاس متعدد شراکت دار ہیں تو ، یہ ہمیں ان میں بہتر تجزیہ فراہم کرتا ہے۔ اس طرح ، ہم ساتھی کی کارکردگی کو قریب سے نگرانی کرسکتے ہیں ، نظریات کی تجویز کرسکتے ہیں اور مستقبل کے لئے منصوبہ بناسکتے ہیں۔

مثال کے طور پر ، اگر پارٹنر اے کا پارٹنر بی کے مقابلے میں اعلی معیار کا اسکور ہے تو ، ہم پارٹنر اے پر غور کریں گے۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ پارٹنر اے نے بی کے مقابلے میں کمپنی کے لئے زیادہ آمدنی حاصل کی ہے۔

8. ڈیل کامیابی

آخر میں ، بہترین شراکت دار وہ ہے جو کامیابی کے ساتھ مثالی مواقع کی نشاندہی کرتا ہے اور انہیں فروخت میں تبدیل کرتا ہے۔ اس کے پی آئی کے ساتھ ، ہم جان سکتے ہیں کہ ساتھی لیڈز کو سمجھنے میں کتنا موثر ہے۔ اگر معاہدے کی کامیابی کم ہے تو ، ساتھی قابل ستائش کارکردگی کا مظاہرہ کر رہا ہے۔

کے پی آئی کے علاوہ ، معاہدے کی کامیابی ہمیں ساتھی کی مہارت اور مہارت بتاتی ہے۔ اگر نتیجہ کم ہے تو ، ساتھی بہت سے مواقع سے محروم ہے۔ اس میں اچھے متبادل کی ضرورت کو اجاگر کیا گیا ہے۔

اسے لپیٹنا

مختصرا. ، چینل کی شراکت داری ہماری کاروباری کامیابی میں بڑا کردار ادا کرتی ہے۔ تاہم ، ساتھی کی کارکردگی کی نگرانی کرنا اور تعلقات کا انتظام کرنا ضروری ہے۔ آج ، ہمارے پاس کارکردگی کا آسانی سے جائزہ لینے کے لئے CRM سسٹم KPIs ہے۔ کے پی آئی جیسے ڈیل سائز ، مواقع پائپ لائن ، ڈیل کی گنتی ، اور مارکیٹنگ چینل ہمیں بڑی بصیرت فراہم کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ ، قریبی شرح ، ڈیل کی رفتار ، اور ڈیل کی کامیابی کچھ اور ضروری کے پی آئی ہیں۔

کے پی آئی سی آر ایم میٹرکس کمپنی اور اس کے تمام عناصر کی پیداواری صلاحیت کی ڈگری ظاہر کرتی ہے۔ کے پی آئی مختلف سطحوں پر ملازمین کے کام کا اندازہ کرنا بھی ممکن بناتا ہے: کسی خاص ملازم ، محکمہ یا یونٹ کے لئے۔ خلاصہ یہ ہے کہ ، یہ ایک موقع ہے کہ سرگرمیوں کا تجزیہ کریں اور مستقبل کے لئے ایک سفارش کا منصوبہ تیار کریں۔

شراکت داری کے انتظام سے باخبر رہنے کے ل you آپ کس کے پی آئی کو ترجیح دیتے ہیں؟ اس کے ساتھ آپ کا تجربہ کیسا ہے ، اور آپ کیا تجویز کریں گے؟ ہمارے ساتھ کچھ خیالات بانٹیں!

اکثر پوچھے گئے سوالات

صحیح CRM KPIs سے باخبر رہنے سے چینل کے شراکت دار تعلقات اور کاروباری نتائج کو کس طرح بہتر بنایا جاسکتا ہے؟

صحیح CRM KPIs کا سراغ لگانا شراکت دار مینجمنٹ میں امور کی نشاندہی کرنے اور ان کو حل کرنے ، باہمی تعاون کو بڑھانے اور باہمی فوائد کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔