Kanalni hamkorlarni boshqarish uchun 8 CRM tizimi KPI

Kanal hamkorlik, boshqa partiya mahsulotni ishlab chiqaradigan jarayonning boshqa bozorlarida keng tarqalgan. Bu erda biz sotuvlarni ko'paytirish imkoniyatiga ega bo'lamiz, shuningdek, shuningdek daromad olinadi. Xodimlarni yollash, ularni o'rgatish yoki individual xodimning ishlashini kuzatishga hojat yo'q. Biroq, kanal bo'yicha hamkorlikni boshqarish qiyinlashadi.

Birlashtirilgan o'lchovlardan foydalangan holda, katta miqdordagi investitsiya talab etiladi. Baxtimizga, bizda bu baholash uchun CREM tizimi bor. Sizning sheriklikingiz to'g'ri yo'lda yoki yo'qligini aniqlash uchun ushbu ko'rsatkich ko'rsatkichlaridan foydalaning. Shunday qilib, quyida o'qing:

1. O'rtacha bitim hajmi

Bu mijoz sizning mahsulotingiz yoki xizmatingizda sarflaydigan miqdor. Ushbu miqdorni hisoblash uchun siz mijozlar tomonidan qabul qilingan umumiy miqdorni shu vaqt ichida bitimlar soni bilan bo'lishingiz kerak.

Masalan, so'nggi o'n besh kun ichida kompaniya 2 ta bitimni yopdi. Har bir kelishuvning narxi 200 dan 400 AQSh dollarini tashkil etadi. Shunday qilib, o'rtacha bitim hajmi 300 dollarni tashkil etadi.

Ushbu modelni tahlil qilish biznes o'sishi uchun muhimdir. Agar biz o'rtacha bitim hajmini oshirishni istasak, har bir mijozdan hosil bo'lgan o'rtacha daromadni ko'paytira oladigan ba'zi o'zgarishlarni keltirib chiqaramiz. Buning uchun biz sotish bo'yicha sheriklardan kompaniyaning ahamiyatiga e'tibor qaratish, o'ziga xos afzalliklarni ta'kidlab, og'riq nuqtalarini tushunishimiz mumkin.

Ammo, agar vaqt o'tishi bilan o'rtacha bitim hajmi oshsa, savdo sherigingiz yaxshi o'ynaydi. Ular ko'proq komissiyalar va sizning biznesingiz ko'proq daromad keltiradi.

2. Bitim hisoblash

Bitim hisoblash ma'lum bir vaqtda jamoa tomonidan yopilgan bitimlar sonini anglatadi. Yuqori darajadagi hisob-kitob har bir biznes egalarining orzusi. Ammo, ushbu bitimlardan kelib chiqqan qiymat yanada muhimroqdir. Ushbu bitim sonini hisoblash kanallar sherikining qulayligini hal qiladi. Masalan, yuqori darajadagi hisob-kitoblar biznes egasiga ko'proq savdo-sotiq, aloqa vositalari, marketing kanallari, marketing kanallari va boshqalar ko'proq pul sarflashni ta'minlaydi. Shunday qilib, sheriklar o'z rolini bajarishda qulaylik topadilar.

3. Imkoniyat quvur

Yana bir KPI - bu imkoniyat quvuri. Nomning ma'nosi shundaki, bu biznesni o'zgartirishi mumkin bo'lgan imkoniyatlar haqida bizga xabar beradi. Ammo buning uchun ma'lum vaqt bor. Fursat raqibga o'tilgandan so'ng, biz uni yo'qotamiz.

Sotuv jamoalari hozirda turganligi uchun juda mos keladi. Ular o'z maqsadlariga erishdilarmi? O'tgan oydan beri ular qanday o'zgarishlar bo'ldi?

Fursatdan foydalanishning eng yaxshi usuli bu ERP va CRMni barcha joriy etaklar bilan faollashtirishdir. Men ko'chmas mulk biznesidagi quvurimni tushunish uchun ko'chmas mulk uchun CRMdan foydalanaman.

4. Marketing kanallari

Turli segmentlarni marketing kanalida baholash Strategiyada katta tushunchalarni taqdim etadi. Masalan, marketing jamoasi sa'y-harakatlarini to'langan, olingan va egalik kanallar kabi turli segmentlarga ajratadi. Har bir kanalni tahlil qilish, biz hozirda turganimizni tushunishga yordam beradi. Bundan tashqari, kelajakdagi strategiyalarni loyihalashtirishda yordam beradi.

Ishga olingan va egalik qilinganlarga nisbatan pullik ommaviy axborot vositalarida erishilmagan kompaniyani ko'rib chiqing. Endi ushbu kanalda ko'proq mablag 'kiritishning hojati yo'q. Shunga o'xshab, agar siz ommaviy axborot vositalari kerakli natijalarga erishmasa, biz uchinchi tomon munosabatlariga e'tibor qaratishimiz mumkin.

5. Yopish stavkasi

Yopiq stavka - bu bizga so'nggi xaridorlarning yakuniy sotib olishga boradigan etakchilikka oid muhim ko'rsatkichdir. Ammo, ushbu kpi jamoaning umumiy ishlashini aniqlay olmaydi. Yaqin sur'atlar uchun mas'ul bo'lgan bir nechta omillar mavjud. Bularga joylashuvi, mavsum, intendiya va boshqalar kiradi.

Masalan, ko'p sotiladigan yoz mavsumida ko'plab muzqaymoqning yopilishi ko'paydi va qish paytida pastligicha qolmoqda.

Ammo, bu KPI bizga boshqa ko'plab narsalarni aytib beradi. Biz savdo jamoasining ish faoliyatini, shuningdek yangi strategiyalarning ta'sirini aniqlashimiz mumkin.

6. Bitim tezligi

Ism taklif qilgani sayin, bu bizga daromad olish tezligini aytadi. Ha, ushbu KPI orqali biz savdo qilish vaqti haqida bilib olamiz. Agar biz katta tezlik bilan ketayotgan bo'lsak, bizning biznesi yuqori tezlikda ishlamoqda. Boshqacha, agar bitim tezligi yuqori bo'lsa, biz kamroq bitimlar bilan ko'proq bitimlarni yopishimiz mumkin. Shunday qilib, boshqa bitimlar uchun vaqtni tejashimiz mumkin.

Bu erda kanal sheriklari katta rol o'ynashi mumkin. Ularning sa'y-harakatlari bu tezlikni bevosita ta'sir qilishi mumkin. Agar ular mahsulotlarni eng yaxshi tarzda bozorga chiqarsalar, odamlar kamroq muzokaralarsiz sotib olishni boshlaydilar.

7. Sifat ballari

Sifat balligi bizga g'alaba qozongan va ular orqali yaratilgan umumiy miqdor haqida bizga xabar beradi. Bu ishlashni o'tmish bilan taqqoslash uchun ajoyib ko'rsatkichdir. Bundan tashqari, agar bizda bir nechta sherik bo'lsa, u bizga yaxshiroq tahlilni beradi. Shunday qilib, biz sherikning ishlashini diqqat bilan kuzatib boramiz, g'oyalarni taklif qilishimiz va kelajakni rejalashtirishimiz mumkin.

Masalan, sherikning B sheriklariga nisbatan yuqori sifatli ballga ega bo'lsa, biz sherik A. Hamkorni B. B. bilan solishtirganda kompaniya uchun ko'proq daromad keltirganligini ko'rsatamiz.

8. Muvaffaqiyat muvaffaqiyat

Va nihoyat, eng yaxshi sherik - bu ideal imkoniyatlarni muvaffaqiyatli aniqlaydigan va ularni sotishga majbur qiladigan. Ushbu KPI bilan biz sherikni tushunishda qanchalik samarali ekanligini bilib olishimiz mumkin. Agar kelishuvning muvaffaqiyati past bo'lsa, sherik maqbul ishlashni ko'rsatmoqda.

KPIlardan tashqari, bitimning muvaffaqiyati sherigning ko'nikmalari va tajribasi bizga ma'lum qiladi. Agar natija past bo'lsa, sherik ko'plab imkoniyatlar mavjud. Bu yaxshi almashtirish zarurligini ta'kidlaydi.

Uni o'rash

Qisqasi, bizning biznesingizdagi muvaffaqiyatlarimizda kanallik bo'yicha kanallik katta rol o'ynaydi. Biroq, sherikning ishlashini kuzatib borish va munosabatlarni boshqarish muhim ahamiyatga ega. Bugun bizda CRI sxemasini ishga tushirish uchun CREM tizimi bor. KPIS bitim hajmi, imkoniyat quvuri, bitim sonini hisoblash va marketing kanali bizga katta tushunchalar bilan ta'minlaydi. Bundan tashqari, yaqin stavka, bitim tezligi va bitim - bu boshqa muhim kpis.

KPI CRM metrikasi Kompaniyaning mahsuldorligi darajasi va uning barcha elementlarini ko'rsatadi. KPI shuningdek, xodimlarning ishini turli darajalarda baholashga imkon beradi: ma'lum bir xodim, bo'lim yoki birlik. Aslida, bu tadbirlarni tahlil qilish va kelajak uchun tavsiyanoma rejasini tuzish uchun imkoniyatdir.

Hamkorlikni boshqarish uchun qaysi KPIni afzal ko'rasiz? Siz bilan qanday tajribangiz va nimani taklif qilasiz? Ba'zi fikrlarni biz bilan baham ko'ring!

Tez-Tez Beriladigan Savollar

Qanday qilib to'g'ri CRM KPIni kuzatish sheriklik munosabatlari va biznes natijalarini yaxshilaydi?

O'ng krem ​​KPIni kuzatib borish hamkorni boshqarish, hamkorlikni rivojlantirish, hamkorlikni rivojlantirish va o'zaro imtiyozlarni optimallashtirishda yordam beradi.