Các dịch vụ kinh doanh thiết yếu là gì?

Các dịch vụ kinh doanh thiết yếu là gì?

Trong khi trong thời kỳ khó khăn, các dịch vụ kinh doanh thiết yếu đang chuyển từ hoạt động kinh doanh liên tục và tăng trưởng sang tiêu dùng công cộng, định nghĩa về các dịch vụ kinh doanh thiết yếu có thể thay đổi tùy thuộc vào nền kinh tế toàn cầu nhưng cũng nhìn chung hơn trên các thị trường toàn cầu.

Ngoài ra, mỗi loại hình kinh doanh có nhu cầu khác nhau và có thể xem các loại dịch vụ khác là cần thiết cho sự liên tục kinh doanh của họ.

Để hiểu chi tiết hơn về các dịch vụ kinh doanh thiết yếu cho các ngành khác nhau là gì, chúng tôi đã hỏi cộng đồng các chuyên gia để được giải đáp.

Theo ý kiến ​​và kinh nghiệm của bạn, các dịch vụ kinh doanh thiết yếu là gì? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận!

Theo quan điểm và kinh nghiệm của bạn, dịch vụ kinh doanh thiết yếu là gì và làm thế nào để tiếp tục mở rộng chúng?

Alisa Osipovich, Milestime Inc: trợ giúp các nhà sản xuất hoặc nhà bán lẻ kinh doanh thiết yếu

Dịch vụ kinh doanh thiết yếu là các dịch vụ giúp các nhà sản xuất kinh doanh hoặc nhà bán lẻ thiết yếu tiếp tục hoạt động.

Ví dụ, tôi là Giám đốc điều hành của Công ty Môi giới Hàng hóa Milestime Inc. Trong thời kỳ khó khăn, chúng tôi ngừng công việc của mình với các trung tâm mua sắm, công ty xây dựng, công ty ô tô, trong khi đó chúng tôi tập trung giao hàng cho các cửa hàng tạp hóa, công ty nông nghiệp và các nhà bán lẻ thiết yếu. khăn giấy, khẩu trang, thiết bị tự chăm sóc, v.v.

Vì vậy, công ty của chúng tôi là một ví dụ về các dịch vụ kinh doanh thiết yếu giúp vận hành, giúp cung cấp hàng hóa cho các nhà sản xuất và bán lẻ thiết yếu trong thời điểm khó khăn như vậy.

Dmitri Oster, United Consulting Services: tiếp cận dịch vụ tư vấn đáng tin cậy

Một dịch vụ kinh doanh cần thiết phải có cho nhân viên, đặc biệt là trong những ngày này, là tiếp cận dịch vụ tư vấn đáng tin cậy và điều trị sức khỏe tâm thần. Hầu hết các công ty trong một thị trường cạnh tranh phải có những nhân viên không chỉ ổn định về tinh thần và tâm lý, mà còn phải thành thạo trong việc vận hành các giới hạn tiêu chuẩn trước đây. Một cách hiệu quả để thúc đẩy và nâng cao hoạt động của nhân viên là cho phép họ tiếp cận với liệu pháp trò chuyện, nơi họ có thể nâng cao kỹ năng của mình bằng cách nói chuyện và giải quyết bất kỳ vấn đề nào họ có thể gặp phải trong ngày làm việc.

Liệu pháp trò chuyện và tư vấn không còn giới hạn ở những người chỉ xuất hiện với những lo ngại về sức khỏe tâm thần nghiêm trọng và những suy giảm tâm lý khác. Liệu pháp trò chuyện dành cho chuyên gia kinh doanh và / hoặc giám đốc điều hành được điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu của chuyên gia có hiệu suất cao. Đây là một hoạt động bí mật nhằm nâng cao mức độ hoạt động hiện tại của một người bằng cách cung cấp cho họ cảm giác tâm lý linh hoạt nâng cao để trở thành một chuyên gia lão luyện hơn. Trong thế giới kinh doanh, bất kỳ mức độ lợi thế cạnh tranh nào mà người ta có thể khai thác sẽ phục vụ tốt cho họ; điều này bao gồm, một lợi thế tâm lý trong việc thực hiện công việc.

Matt Scott, Khảo sát Mối: cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ mà công dân phụ thuộc vào hàng ngày

Trong trường hợp này, khái niệm chính xác về một công ty quan trọng khác nhau giữa các bang và giữa các thành phố. Tuy nhiên, các khuyến nghị và quy định được ban hành sau thời kỳ khó khăn cũng có nhiều điểm tương đồng. Nói rõ ràng, một công ty quan trọng là một công ty cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ mà công dân phụ thuộc vào hàng ngày có thể liên quan đến những người khác trong khoảng thời gian này. Kể cả:

• Cửa hàng tạp hóa
• Hiệu thuốc
• Văn phòng y tế
• Cửa hàng hộp lớn
• Cửa hang tiện lợi
• Ngân hàng
• Doanh nghiệp gửi thư và vận chuyển
• Cửa hàng phần cứng và đồ gia dụng
• Cửa hàng cung cấp vật nuôi
• Giặt ủi
• Trạm xăng
• Các chuyên gia dịch vụ tại nhà (như kiểm soát dịch hại, thợ ống nước, thợ điện và công nghệ HVAC)

Một cách tiếp cận khác để cải thiện các công ty quan trọng này là duy trì các chính sách có hiệu lực để giữ chân khách hàng hiện tại, chẳng hạn như liên lạc với họ bằng bản tin điện tử hoặc để họ biết trước về các hoạt động đặc biệt.

Đồng thời, tìm kiếm cách phát triển cơ sở khách hàng của bạn và kiếm thêm việc làm. Hãy chắc chắn rằng bạn kết hợp chính xác giữa khả năng giữ chân người tiêu dùng và thu hút những người mới.

Anzhela Vonarkh, TheWordPoint: dịch trang web của bạn sang các ngôn ngữ khác

Để doanh nghiệp phát triển, cần thiết lập sự hiện diện trực tuyến và nhận thức về thương hiệu ở càng nhiều quốc gia càng tốt. Cách dễ nhất để làm như vậy là dịch trang web của bạn sang các ngôn ngữ khác. Và để làm đúng, tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ bản địa hóa. Các nhân viên làm việc cho các công ty dịch thuật là các chuyên gia ngôn ngữ thực sự và người bản ngữ. Họ không chỉ thông thạo ngôn ngữ mà còn biết tất cả các khía cạnh văn hóa và đặc thù của một quốc gia hoặc khu vực cụ thể. Họ sẽ bản địa hóa tất cả nội dung trang web và làm cho nó trở nên quen thuộc và phù hợp với đối tượng mục tiêu.

Khách hàng sẽ điều hướng trang web của bạn một cách dễ dàng và sẽ tin tưởng vào thương hiệu của bạn.

Oliver Andrews, Dịch vụ Thiết kế OA: nhân viên và khách hàng là một phần của quá trình tạo ra giá trị

Khi các nền kinh tế lớn trên thế giới đã trưởng thành, họ đã bị chi phối bởi các doanh nghiệp tập trung vào dịch vụ. Nhưng nhiều công cụ và kỹ thuật quản lý mà các nhà quản lý dịch vụ sử dụng được thiết kế để đáp ứng những thách thức của các công ty sản xuất.

Thách thức của quản lý dịch vụ kinh doanh bắt đầu với thiết kế. Cũng như đối với các công ty sản phẩm, một công việc kinh doanh dịch vụ không thể tồn tại lâu nếu bản thân sản phẩm cung cấp có sai sót nghiêm trọng. Nó phải thỏa mãn hiệu quả nhu cầu và mong muốn của một nhóm khách hàng hấp dẫn.

Trong một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, ban lãnh đạo phải suy nghĩ cẩn thận về việc sự xuất sắc sẽ được trả như thế nào. Phải có một cơ chế tài trợ để cho phép công ty vượt trội hơn các đối thủ cạnh tranh về các thuộc tính mà công ty đã chọn.

Lãnh đạo cao nhất cần đặc biệt chú ý đến quá trình tuyển dụng và lựa chọn, đào tạo, thiết kế công việc, quản lý hiệu suất và các thành phần khác tạo nên hệ thống quản lý nhân viên. Cụ thể hơn, các quyết định được đưa ra trong các lĩnh vực này phải phản ánh các thuộc tính dịch vụ mà công ty dự định được biết đến.

Sự tham gia của khách hàng vào hoạt động có ý nghĩa sâu sắc đối với việc quản lý vì nó làm thay đổi vai trò truyền thống của doanh nghiệp trong việc tạo ra giá trị.

Kinh doanh dựa trên sản phẩm cổ điển mua nguyên vật liệu và gia tăng giá trị theo một cách nào đó. Sản phẩm nâng cao giá trị được giao cho khách hàng, người trả tiền để nhận được sản phẩm đó. Tuy nhiên, trong một công ty dịch vụ, nhân viên và khách hàng là một phần của quá trình tạo ra giá trị.

Alexandra Gardner, Affinity Group: đi xa hơn bằng cách đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng

Từ quan điểm của chúng tôi, các dịch vụ kinh doanh thiết yếu có nghĩa là đi xa hơn bằng cách đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng, câu thần chú này đã cho phép chúng tôi giành được và duy trì hoạt động kinh doanh kể từ khi thành lập năm 2004 thông qua sự giới thiệu từ mạng lưới các trung gian đáng tin cậy và khách hàng hiện tại.

Affinity Group cung cấp một bộ các dịch vụ Doanh nghiệp và Ủy thác cho nhiều cơ sở khách hàng khác nhau, làm cho mọi mối quan hệ trở nên độc đáo. Mỗi dịch vụ cung cấp đều cần thiết cho các nhu cầu riêng của khách hàng và do đó, chúng được cung cấp bằng cách sử dụng chuyên môn được cung cấp bởi đội ngũ có tay nghề cao và giàu kinh nghiệm của chúng tôi.

Affinity hoạt động như một Nhóm gắn kết với cách tiếp cận dân chủ đối với Quản trị công ty và cung cấp dịch vụ trên tất cả các khu vực pháp lý bao gồm Isle of Man, Malta và văn phòng Cayman Island được thành lập gần đây của chúng tôi. Cách tiếp cận của chúng tôi có nghĩa là chúng tôi tiếp tục mở rộng kiến ​​thức và kinh nghiệm của mình, dẫn đến việc mở rộng dịch vụ cho danh mục khách hàng ngày càng tăng ..

Bất kể loại khách hàng hoặc nhiệm vụ hiện tại là gì, tất cả các khía cạnh của dịch vụ là nền tảng cho một mối quan hệ khách hàng thành công. Bằng cách lấy đây làm nguyên tắc cốt lõi cho hoạt động kinh doanh của mình, chúng tôi may mắn tiếp tục trải nghiệm sự tăng trưởng hữu cơ và sự đa dạng trong kinh doanh.

Lee Astin, Giải pháp tài khoản Astin: một công ty nên cân nhắc việc thuê ngoài để thành công

Để điều hành một doanh nghiệp thành công, có nhiều dịch vụ cần được coi là thiết yếu mà khi chúng được kết hợp thành công có thể mang lại kết quả tuyệt vời nhưng cũng có thể khi bị bỏ qua có thể dẫn đến thất bại. Nhìn vào những công ty thành công mà tôi đã tham gia với chìa khóa thành công của họ thường là đảm bảo họ có đội ngũ quản lý hoặc đối tác thuê ngoài mạnh mẽ giải quyết các lĩnh vực kinh doanh chính của họ. Một số dịch vụ kinh doanh thiết yếu mà một công ty nên xem xét thuê ngoài để thành công là CNTT, Tài chính, Pháp lý, Tiếp thị, v.v.

Dựa trên điều này từ một trong những khách hàng khởi nghiệp tiếp thị xã hội của chúng tôi, họ biết rằng họ rất giỏi trong những gì họ đã làm, họ cũng nhận thức đầy đủ về những điểm yếu của họ. Để họ phát triển như một doanh nghiệp, chúng tôi đã hỗ trợ họ thuê ngoài các lĩnh vực thiết yếu mà họ biết rằng họ yếu nhất là CNTT, Tài chính và Pháp lý.

Lựa chọn thuê ngoài các lĩnh vực này là một lựa chọn thông minh cho phép ban lãnh đạo tập trung vào thế mạnh của họ để tăng doanh thu lên 14,5 triệu đô la Mỹ trong ba năm. Trong thời gian đó, họ không chỉ có thể tăng trưởng doanh thu đáng kể mà còn thông qua việc các đối tác thuê ngoài đã đưa vào sử dụng một hệ thống CNTT từ xa và hệ thống tài khoản dựa trên đám mây, điều này tỏ ra rất quan trọng trong thời kỳ khó khăn.

Mike Charles, Kiểm soát Dịch hại Thống nhất: cần thiết để duy trì sự an toàn, sức khỏe và hạnh phúc của xã hội chúng ta

Dịch vụ kinh doanh thiết yếu là bất kỳ loại sản phẩm hoặc dịch vụ nào được yêu cầu để duy trì sự an toàn, sức khỏe và hạnh phúc của xã hội chúng ta.

Đây thường được coi là các dịch vụ cần thiết để duy trì hoạt động liên tục của các lĩnh vực cơ sở hạ tầng quan trọng thiết yếu và các lĩnh vực bổ sung. Ví dụ: với tư cách là một công ty kiểm soát sinh vật gây hại, chúng tôi được phân loại cùng với những công nhân như thợ ống nước, thợ điện và các nhà cung cấp dịch vụ khác, những người cung cấp các dịch vụ cần thiết để duy trì sự an toàn, vệ sinh và hoạt động thiết yếu của nơi ở.

Các tổ chức chính phủ khác nhau có thể khác nhau về cách phân loại các doanh nghiệp thiết yếu và được phép tiếp tục hoạt động trong thời gian ngừng hoạt động. Tuy nhiên, điều quan trọng là một doanh nghiệp muốn duy trì chức năng là phải trình bày rõ hàng hóa hoặc dịch vụ mà họ cung cấp cần thiết như thế nào đối với sức khỏe, sự an toàn và hạnh phúc của xã hội.

David Adler, Bí mật du lịch: Dịch vụ khách hàng mọi lúc

Dịch vụ khách hàng hiệu quả là dịch vụ kinh doanh cần thiết nhất mà các công ty dịch vụ kinh doanh nên xem xét mở rộng thông qua tự động hóa bởi vì có một số cách các công ty có thể cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh hơn và đáng tin cậy hơn khiến khách hàng cảm thấy có giá trị và gắn bó trước khi họ bắt đầu như chatbots và kênh email cá nhân hóa.

Mở rộng dịch vụ khách hàng thông qua tự động hóa sẽ giúp nhóm của bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian để sàng lọc các liên hệ và cũng ngăn không cho các kỹ năng dịch vụ chỉ dành riêng cho một người trong bộ phận, vì vậy nếu họ kết thúc ở một công ty khác, quy trình của bạn vẫn hoạt động tốt.