Những thách thức về di chuyển của SAP S / 4HANA

Cú va chạm tốc độ di chuyển

Với 65% các công ty Forbes Global 2000 đã chuyển sang SAP S / 4HANA, nền tảng mới rõ ràng mang lại hiệu quả cao hơn và các quy trình được cải thiện.

Tuy nhiên, các tổ chức vẫn đang gặp phải những thách thức di chuyển phổ biến, như được thể hiện bởi nghiên cứu gần đây từ PwC và LeanIX về trạng thái chuyển đổi của SAP S / 4HANA. Nghiên cứu này cho thấy việc di chuyển thường bị chậm lại bởi ba lần va chạm tốc độ lớn:

  • Cảnh quan di sản phức tạp,

  • Sự cần thiết phải có mức độ tùy biến cao,

  • Dữ liệu chủ không rõ ràng.

Rất may, các công cụ có sẵn để giảm bớt quá trình. Hai trong số các công nghệ quan trọng hàng đầu được các công ty sử dụng trong quá trình di chuyển là phần mềm tự động hóa quy trình robot (RPA) và phần mềm quản lý trải nghiệm người dùng (UEM).

UiPath là một ví dụ về nhà cung cấp RPA giúp các công ty tự động hóa các bước chính liên quan đến việc di chuyển sang SAP S / 4HANA, như toàn bộ quá trình kiểm tra và xác nhận, cũng như phân tích và điều chỉnh mã tùy chỉnh. Sau đó, sau khi di chuyển, UiPath cho phép tự động hóa liên tục các quy trình kinh doanh quan trọng. Bằng cách sử dụng RPA, các công ty có thể giảm đáng kể lỗi, nỗ lực và chi phí liên quan đến quá trình di chuyển, trong khi vẫn đảm bảo an ninh và tuân thủ.

Phần mềm UEM được cung cấp bởi các công ty như Knoa bổ sung cho các công cụ di chuyển tiêu chuẩn do SAP và các nhà cung cấp khác cung cấp bằng cách mang lại khả năng hiển thị đầy đủ cho nhân viên Tương tác với phần mềm SAP của họ, cả giải pháp S / 4HANA mới. Những hiểu biết chưa từng có này tạo điều kiện giảm chi phí và giảm thiểu rủi ro trong toàn bộ quá trình di chuyển SAP S / 4HANA.

Trước khi di chuyển

Việc chuẩn bị là rất quan trọng để đảm bảo việc di chuyển SAP S / 4HANA thành công và hiểu cách nhân viên sử dụng bộ phần mềm SAP của họ là thành phần chính. Khi các tổ chức di chuyển môi trường của họ sang SAP S / 4HANA, họ có thể triển khai các công cụ phân tích để khám phá các kiểu sử dụng và tùy chỉnh trong môi trường hệ thống cũ của họ. Dữ liệu này giúp họ ưu tiên những giao dịch nào là quan trọng nhất để di chuyển và không phải là nhiệm vụ quan trọng và có thể bị bỏ lại phía sau.

Các công cụ phân tích người dùng đã giúp nhiều công ty khắc ra toàn bộ các phần của cảnh quan mà họ không cần phải di chuyển, vì mức độ sử dụng nằm dưới mức hỗ trợ liên tục về mặt kinh tế. Điều này làm giảm đáng kể rủi ro và chi phí của toàn bộ dự án. Ngoài ra, UEM cung cấp một bức tranh rất rõ ràng về cách các quy trình đã hoạt động cho đến nay, và làm nổi bật mức độ phức tạp của chúng và liệu chúng có sẵn sàng tự động hóa hay không.

Sau khi di chuyển

Sau khi di chuyển, các tổ chức cần đo lường chính xác việc áp dụng để đảm bảo rằng người dùng đang tận dụng thành công các quy trình và giải pháp mới. Dữ liệu về việc sử dụng phần mềm ở cả cấp độ ứng dụng và màn hình cung cấp khả năng hiển thị mà các công ty yêu cầu để xác định chính xác nơi áp dụng bị trì hoãn hoặc nơi nhân viên gặp phải tắc nghẽn về hiệu suất.

Ngay cả khi tổ chức đã bắt đầu sử dụng SAP S / 4HANA, vẫn còn nhiều việc phải làm để xác định các thách thức đang diễn ra và nhận ra lợi ích đầy đủ của việc di chuyển.

Những thách thức này bao gồm:

  • Là công ty của bạn trải qua bất kỳ mất năng suất như là kết quả của việc di chuyển? Bạn đang mất tiền ở đâu?

  • Có nhân viên đã chậm hơn để áp dụng một số quy trình mới hơn những người khác? Nếu vậy, cái nào?

  • Các giao dịch đang được xử lý ở tốc độ dự kiến?

  • Hiệu suất đã thay đổi đáng kể cho bất kỳ đơn vị kinh doanh, quy trình kinh doanh hoặc vai trò chức năng?

  • Hiệu suất hoặc quy trình làm việc có thể được cải thiện hơn nữa? Nếu vậy thì thế nào?

  • Là nhân viên của bạn gặp phải bất kỳ lỗi mới? Nếu vậy, những bước cụ thể hoặc giao dịch gây ra chúng?

Bạn có thể trả lời những câu hỏi này trừ khi bạn có quyền truy cập vào thông tin phù hợp. Các công cụ phân tích người dùng cung cấp quyền truy cập đó, cho phép doanh nghiệp giảm chi phí dịch vụ của nhân viên và cải thiện hơn nữa trải nghiệm và năng suất của người dùng.

Cụ thể, các công cụ này cho phép:

  • Giám sát nhân viên Tương tác với các bộ phần mềm SAP để xác định nhanh các vấn đề về khả năng sử dụng,

  • Đo thời gian phản hồi của phần mềm để biết mức độ hiển thị của các sự cố hệ thống và tác động của chúng đối với người dùng,

  • Xác định nhu cầu đào tạo thực tế thông qua cái nhìn toàn diện về lỗi theo quy trình kinh doanh,

  • Phân tích về việc áp dụng, sử dụng và tuân thủ chính sách để trình bày cho các giám đốc điều hành,

  • Giảm thời gian giải quyết cho vé hỗ trợ thông qua truy cập thời gian thực vào thông tin chẩn đoán.

Theo IDC, các tổ chức phân tích tất cả dữ liệu liên quan và cung cấp thông tin có thể thực hiện được sẽ đạt được mức tăng năng suất tương đương 430 tỷ đô la so với các công ty cùng ngành. Thu thập phân tích người dùng chi tiết ngày càng quan trọng trong doanh nghiệp, không chỉ để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt hơn mà còn giảm thiểu rủi ro liên quan đến các dự án triển khai lớn và phức tạp.

Giải pháp di chuyển UEM

Bằng cách sử dụng dữ liệu người dùng chính hãng để giải quyết các mối lo ngại sau khi triển khai SAP S / 4HANA, các tổ chức có thể làm giảm bớt một trong những lo lắng hàng đầu của các bên liên quan đến kinh doanh và CNTT: Sáng kiến ​​này có ảnh hưởng tích cực đến kinh nghiệm của nhân viên của chúng tôi không?

Khi một tổ chức hiểu người dùng của mình Các hành vi và sự thất vọng của họ với SAP S / 4HANA, tổ chức đó có thể giải quyết các thách thức áp dụng hiệu quả hơn. Các công cụ phân tích người dùng có thể giúp các công ty xác định giải pháp phù hợp nhất, có thể là phát triển đào tạo tùy chỉnh, loại bỏ các bước dư thừa, cải thiện khả năng sử dụng ứng dụng, thay đổi thiết kế quy trình, năng suất robot hoặc đơn giản là giao tiếp tốt hơn với nhân viên.

Hãy nhớ rằng: Khi sự chấp nhận của người dùng được tối đa hóa, ROI cũng vậy.

Nguồn hình ảnh: publicdomainpictures.net
Brian Berns là CEO của Knoa Software
Brian Berns, Phần mềm Knoa, Giám đốc điều hành
Brian Berns là CEO của Knoa Software. He is a successful software industry veteran with over 20 years of executive experience, including as president at Ericom Software. Brian also held the position of Division VP at FICO and SVP of North America at Brio Software (acquired by Oracle). Additionally, Brian has been the founding member of several successful software start-ups including Certona and Proginet. Brian has a BA from Yeshiva University, an MS from NYU, including studies at the NYU Stern School of Business MBA program, and computer science at the graduate school of the NYU Courant Institute of Mathematical Sciences.

triển lãm ảnh

Bài viết tương tự


Bình luận (0)

Để lại một bình luận