5 lời khuyên của SalesForce dành cho doanh nghiệp nhỏ: bạn có nên sử dụng nó không?

SalesForce CRM nổi tiếng có giá và các doanh nghiệp nhỏ có thể khó quyết định sử dụng hay không, đặc biệt là không có bất kỳ kinh nghiệm tiên nghiệm nào và biết rằng một khi bạn đã bắt đầu sử dụng phần mềm, sẽ rất phức tạp khi rời khỏi nó và di chuyển đến một giải pháp khác.

Do đó, điều rất quan trọng là chọn rất cẩn thận nên sử dụng CRM nào!

Tôi đã hỏi một số chuyên gia về lời khuyên của họ về chủ đề này và trong khi một số người trong số họ nghĩ rằng SalesForce rất tốt cho các doanh nghiệp nhỏ, một số người khác có xu hướng nghĩ rằng HubSpot tốt hơn.

Trước khi nhận được giấy phép và bắt đầu sử dụng nó, hãy chắc chắn rằng bạn đã đọc những lời khuyên tuyệt vời này.

Bạn đang sử dụng SalesForce CRM và bạn có bất kỳ mẹo sử dụng nào cho các doanh nghiệp nhỏ - hoặc ngược lại, bạn có đề xuất giải pháp khác không?

Heinrich Long: truy cập bộ kênh truyền thông xã hội đầy đủ của chúng tôi

Chúng tôi đã sử dụng SalesForce trong gần 18 tháng và thực sự ấn tượng với chức năng và khả năng tùy biến cho doanh nghiệp nhỏ của chúng tôi. SalesForce rất tốt cho chúng tôi vì nó là một công cụ dựa trên đám mây, điều đó có nghĩa là chúng tôi không bao giờ gặp phải bất kỳ sự cố máy chủ nào và có thể truy cập CRM từ máy tính xách tay và điện thoại di động của chúng tôi. Ứng dụng SalesForce cho phép bạn ghi nhật ký cuộc gọi, trả lời khách hàng tiềm năng, cơ hội làm việc hoặc kiểm tra bảng điều khiển từ đầu ngón tay. Chúng tôi đã thấy hữu ích khi tiếp cận với tất cả khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ và đối tác của mình để cho họ biết rằng chúng tôi đang sử dụng SalesForce vì có một số tính năng cộng tác hữu ích mà chúng tôi có thể tận dụng. Một trong những tính năng yêu thích của tôi về SalesForce là khả năng truy cập bộ kênh truyền thông xã hội đầy đủ của chúng tôi để có được thông tin chi tiết mà không phải rời khỏi công cụ SalesForce. Phương pháp tiếp thị và bán hàng của chúng tôi tập trung rất nhiều vào phương tiện truyền thông xã hội và vì vậy đây là một tính năng cực kỳ hữu ích.

George Kocher: nó không kéo và thả như nhiều CRM cơ bản

Salesforce là tốt nhất trong lớp CRM. Nó có thể quản lý toàn bộ tổ chức từ nguồn gốc tiếp thị thông qua yêu cầu ban đầu mọi cách thông qua các bộ sưu tập doanh thu và thu thập dữ liệu. Tuy nhiên, có một rào cản khá cao để gia nhập với lực lượng bán hàng. Nó không phải là kéo và thả như nhiều CRM cơ bản và có thể mất nhiều tháng để thực hiện, vì lý do đó, chúng tôi sử dụng các hệ thống hiệu quả và dễ dàng hơn nhiều cho các doanh nghiệp nhỏ như đồng hoặc pipedrive.

Richa Pathak: tích hợp trong HubSpot với các kênh tiếp thị tốt hơn nhiều

Tôi đã sử dụng Salesforce CRM trong tổ chức của mình và tôi cũng đã sử dụng Hubspot CRM. Tôi thấy việc tích hợp trong HubSpot với các kênh tiếp thị tốt hơn nhiều so với Salesforce CRM. Hành vi người dùng trên các trang web dẫn đến số lượng hội thoại trang web cao hơn.

Các nhóm bán hàng nên được liên kết chính xác với nhóm tiếp thị trong tổ chức để tạo ra khách hàng tiềm năng tốt hơn cho doanh nghiệp. Vì thế, giải pháp CRM phù hợp đóng vai trò quan trọng. Tôi đã sử dụng rất nhiều công cụ trong thập kỷ qua cho các khách hàng khác nhau.

Mẹo quan trọng nhất sẽ luôn là giữ cho các hoạt động bán hàng và tiếp thị chặt chẽ và làm việc cùng nhau để cải thiện doanh thu.

Amer Wilson: Salesforce CRM là giải pháp hoàn hảo cho các doanh nghiệp nhỏ

Khi nói đến việc đảm bảo một quy trình kinh doanh suôn sẻ và các hoạt động hợp lý để đảm bảo hiệu quả tối đa. Các doanh nghiệp nhỏ yêu cầu các nền tảng CRM giúp giảm bớt phần lớn các nhiệm vụ trần tục, lặp đi lặp lại hàng ngày và đồng thời cung cấp các chức năng giúp các doanh nghiệp nhỏ có nhân sự ngắn phát triển mạnh. Một khía cạnh quan trọng khác để tìm kiếm là hiệu quả chi phí của một giải pháp CRM. Các doanh nghiệp nhỏ không thể đủ khả năng chi tiêu quá mức trên các nền tảng CRM đắt tiền.

Salesforce là nền tảng hoàn hảo đáp ứng tất cả các nhu cầu này và hơn thế nữa. Nền tảng này nhanh chóng và dễ dàng để thiết lập và trailhead đảm bảo người dùng tự học về các cách tốt nhất có thể để sử dụng đầy đủ CRM của họ mà không cần phải thuê chuyên gia. Salesforce Einstein giúp người dùng tự động hóa một phần tốt các công việc hàng ngày của họ và giúp tiết kiệm thời gian và lao động cho các nhiệm vụ lặp đi lặp lại. Salesforce cũng cung cấp nhiều tùy chọn giá cả và khả năng mở rộng nền tảng nếu doanh nghiệp mở rộng. Các lợi ích khác của Salesforce bao gồm khả năng dễ dàng tích hợp hoặc tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp nhỏ, cải thiện sự hài lòng của khách hàng, đảm bảo duy trì và chuyên môn tiếp thị do Salesforce Pardot cung cấp.

Rolustech là một chuyên gia CRM được chứng nhận và là Đối tác Bán hàng chính thức. Nhóm của chúng tôi

các chuyên gia cung cấp Tùy chỉnh và Lực lượng Bán hàng để giúp điều chỉnh CRM của bạn theo nhu cầu cụ thể của bạn. Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ tư vấn khi chọn Salesforce làm CRM bạn chọn.

Deepesh Kumar Shaw: Phần mềm CRM tốt nhất dành cho trung tâm doanh nghiệp nhỏ

HubSpot CRM được xây dựng để trở thành một nền tảng cho phép các nhóm bán hàng bắt đầu nhanh chóng mà không cần thực hiện nhiều thay đổi đối với quy trình làm việc hiện tại của họ. HubSpot CRM là một tùy chọn thông minh và dễ dàng có tất cả các tính năng cơ bản cần thiết, nhưng không có sự phức tạp thường gây nhầm lẫn của nhiều nền tảng CRM khác.

• Quy tắc xác nhận không thể được áp dụng để xóa hồ sơ.
• Để xóa Tệp báo cáo, bạn cần xóa các tệp khỏi Thùng rác.
• Hồ sơ người dùng không thể bị xóa. Trong Salesforce, một khi người dùng được tạo, chúng tôi không thể xóa hồ sơ người dùng. Chúng tôi chỉ có thể vô hiệu hóa người dùng.
• Người dùng không thể được tạo trong Salesforce mà không chỉ định hồ sơ. Hồ sơ thỏa thuận với Tạo, Đọc, Chỉnh sửa và Xóa.
• Tài nguyên tĩnh có thể được sử dụng để tải lên các tệp zip, hình ảnh, tệp jar, tệp JavaScript và tệp CSS có thể được tham chiếu trong trang Visualforce.
• Để cải thiện các tiêu chuẩn bảo mật và chặn tập lệnh chéo trang, các trang Visualforce được cung cấp từ một miền khác.
• Cuộc trò chuyện của nhân viên bán hàng- Bất cứ khi nào khách hàng tiềm năng được chuyển đổi, Salesforce sẽ sử dụng các chi tiết từ khách hàng tiềm năng để tạo tài khoản, liên hệ và cơ hội tùy chọn.
• Sử dụng lớp bao bọc, Lớp Wrapper là một lớp có các thể hiện tạo thành một tập hợp các mục khác. Nó được sử dụng để hiển thị các đối tượng khác nhau trong cùng một bảng trên trang Visualforce.