什么是基本业务服务？

什么是基本业务服务？

在困难时期，基本业务服务已从业务连续性和增长转向普通大众消费，但基本业务服务的定义可能会根据全球经济情况而有所变化，但在全球市场中也会有所变化。

此外，每个业务类别都有不同的需求，并且可能会将其他类型的服务视为对其自身业务连续性至关重要的服务。

为了更详细地了解各种行业的基本业务服务，我们请专家社区提供答案。

根据您自己的看法和经验，哪些基本业务服务是必需的？让我们知道在评论！

以您的观点和经验，什么是必不可少的业务服务，以及如何使其不断扩展？

Milestime Inc.的Alisa Osipovich：帮助重要的商业制造商或零售商

基本业务服务是帮助基本业务制造商或零售商保持工作的服务。

例如，我是货运经纪公司Milestime Inc.的首席执行官。在困难时期，我们停止了与大型购物中心，建筑公司，汽车公司的合作，同时我们专注于为杂货店，农业公司和主要零售商提供送货纸巾，口罩，自助设备等

因此，这家我们公司是基本业务服务的一个示例，这些业务人员在如此艰难的时期帮助运行，帮助为重要的制造商和零售商交付商品。

Dmitri Oster，联合咨询服务：获得值得信赖的咨询服务

尤其在如今，可供员工使用的一项基本业务服务是获得可信赖的咨询和心理健康治疗。处于竞争市场中的大多数公司必须拥有不仅在心理上和心理上都稳定的员工，而且还要善于超出标准限制的经营。激励和增强员工功能的一种有效方法是允许他们进行谈话治疗，通过讨论和解决他们在工作日遇到的任何问题来增强技能。

谈话治疗和咨询不再局限于仅存在严重的心理健康问题和其他心理障碍的患者。针对业务专业人员和/或高级管理人员的谈话疗法是针对高性能专业人员的需求量身定制的。这是一项机密活动，它可以通过增强人们的心理灵活性来提高其当前的功能水平，从而使他们成为更加熟练的专业人员。在商业世界中，任何人可以利用的任何竞争优势都将为他们提供良好的服务；这包括在工作表现上的心理优势。

马特·斯科特（Matt Scott），《白蚁调查》：提供公民每天依赖的商品或服务

在这种情况下，重要公司的确切概念因州而异，因城市而异。尽管如此，困难时期后发布的建议和法规也有很多相似之处。清楚地指出，重要的公司是提供公民每天所依赖的商品或服务的公司，在此期间可能与他人相关。包括：

• 杂货店
• 药房
• 医疗办公室
• 大盒子商店
• 便利店
• 银行业务
• 邮件和运输业务
• 五金和家居用品商店
• 宠物用品店
• 自助洗衣店
• 加油站
• 家庭服务专业人员（例如害虫控制，水管工，电工和HVAC技术人员）

改善这些重要公司的另一种方法是保持有效的政策以保留当前客户，例如通过电子通讯与他们保持联系，或者事先让他们知道特殊活动。

同时，寻找发展客户基础并获得更多工作的方法。确保在保留客户和吸引新客户之间达成正确的组合。

单词点的Anzhela Vonarkh：将您的网站翻译成其他语言

为了使企业发展，必须在尽可能多的国家/地区建立在线形象和品牌知名度。最简单的方法是将您的网站翻译成其他语言。为了做到正确，我建议使用本地化服务。在翻译公司工作的员工是真实的语言专家和母语。他们不仅会说流利的语言，而且了解特定国家或地区的所有文化特征和特点。他们将本地化所有网站内容，使其熟悉并适合目标受众。

客户将轻松浏览您的网站并信任您的品牌。

Oliver Andrews，OA设计服务：员工和客户是价值创造过程的一部分

随着世界主要经济体的成熟，它们已成为以服务为中心的企业的主导。但是，服务经理使用的许多管理工具和技术都是为了应对产品公司的挑战而设计的。

业务服务管理的挑战始于设计。与产品公司一样，如果产品本身存在致命缺陷，则服务业务不会持续很长时间。它必须有效地满足有吸引力的客户群的需求。

在服务业务中，管理层必须仔细考虑如何支付优秀人才。必须有一种融资机制，以使公司在选择的属性方面胜过竞争对手。

高层管理人员应特别注意招聘和选拔流程，培训，工作设计，绩效管理以及组成员工管理系统的其他组件。更具体地说，在这些领域中做出的决定应反映公司希望了解的服务属性。

客户参与运营对管理具有深远的影响，因为它改变了企业在价值创造中的传统角色。

传统的基于产品的业务购买材料并以某种方式增加价值。增值产品交付给客户，客户付费购买。但是，在服务公司中，员工和客户是价值创造过程的一部分。

Affinity Group的Alexandra Gardner：通过达到和超越客户期望而更加努力

从我们的角度来看，基本的业务服务意味着通过满足和超越客户的期望而更加努力，自从2004年成立以来，通过信任的中介机构和现有客户网络的推荐，这一口号使我们能够赢得并保留业务。

Affinity Group为多样化的客户群提供了一套公司和信托服务，使每种关系都独一无二。每种服务对客户的定制需求都是必不可少的，因此，它们是使用我们经验丰富的高技能团队提供的专业知识来交付的。

Affinity是一个凝聚力强的集团，在包括曼岛，马耳他和我们最近成立的开曼群岛办事处在内的所有辖区中，采用民主方法进行公司治理和提供服务。我们的方法意味着我们将继续扩展我们的知识和经验，从而将服务扩展到不断增长的客户组合。

无论客户或任务的类型如何，服务的所有方面对于成功建立客户关系都是至关重要的。通过将此作为我们业务的核心原则，我们很幸运能够继续经历有机增长和业务多元化。

Lee Astin，Astin客户解决方案：公司应考虑外包以取得成功

为了成功开展业务，有许多服务应被视为必不可少的服务，如果成功地将它们组合在一起，就可以得到很好的结果，但是如果忽略它们，则可能导致失败。审视我参与成功的关键的成功公司，通常是确保他们拥有强大的管理人员或外包合作伙伴来处理其关键业务领域。公司为成功而应考虑外包的一些基本业务服务包括IT，财务，法律，市场营销等。

以此为基础，我们的社交营销初创客户之一就知道自己擅长于自己的工作，也充分意识到自己的弱点所在。为了使他们成长为企业，我们帮助他们将他们认为自己最薄弱的重要领域外包，即IT，财务和法律。

选择外包这些领域是一个明智的选择，使管理层可以专注于自身的优势，在三年内将营业额增长到1,450万美元。在此期间，他们不仅能够显着提高营业额，而且还通过外包合作伙伴建立了远程IT系统和基于云的帐户系统，这在困难时期被证明至关重要。

迈克·查尔斯（Mike Charles），病虫害统一防治：必须维护我们社会的安全，健康和福祉

基本业务服务是维持我们社会的安全，健康和福祉所需的任何类型的产品或服务。

这些通常被视为维持重要关键基础设施部门和其他部门的运营连续性所需的服务。例如，作为一家害虫防治公司，我们与工人（例如水喉匠，电工和其他服务提供商）一起被分类为工人，他们提供维持住宅安全，卫生和基本运行所必需的服务。

各种政府实体的基本业务分类可能有所不同，并且允许它们在关闭期间继续经营。但是，至关重要的是，希望保持功能的企业必须能够阐明他们所提供的商品或服务对于社会的健康，安全和福祉的需求。

戴维·阿德勒（David Adler），《旅行的秘密：每次都有客户服务

有效的客户服务是企业应考虑通过自动化进行扩展的最必要的服务，因为公司可以通过多种方式提供更快，更可靠的客户服务，从而使客户在开始时如聊天机器人和个性化的电子邮件漏斗一样感到被重视和参与。

通过自动化扩展客户服务将帮助您的团队节省大量的时间筛选联系人，并防止服务技能仅由部门中的一个人独享，因此，如果他们最终任职于另一家公司，则您的流程仍将运行良好。