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SAP S / 4HANA迁移挑战及解决方案

SAP S / 4HANA迁移挑战及解决方案 [简体中文]

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迁移速度颠簸

随着65%的《福布斯》全球2000强公司迁移到SAP S / 4HANA,新平台显然可以提高效率并改善流程

但是,如PwC和LeanIX对SAP S / 4HANA转换状态的最新研究表明,组织仍面临着共同的迁移挑战。这项研究表明,迁移通常会因三个主要减速因素而减慢速度:

  • 复杂的传统景观,

  • 需要高度定制,

  • 主数据不清楚。

值得庆幸的是,有许多工具可以简化这一过程。公司在迁移过程中使用的两项最重要的技术是机器人流程自动化(RPA)和用户体验管理(UEM)软件。

UiPath是RPA供应商的一个示例,它可以帮助公司自动化迁移到SAP S / 4HANA所涉及的关键步骤,例如整个测试和验证过程以及自定义代码的分析和改编。然后,在迁移之后,UiPath可以实现关键业务流程的持续自动化。通过使用RPA,公司可以在确保安全性和合规性的同时,大大减少与迁移过程相关的错误,工作量和成本。

诸如Knoa之类的公司提供的UEM软件通过使员工与他们的SAP软件(旧的和新的S / 4HANA解决方案)的交互具有完全的可见性来补充SAP和其他供应商提供的标准迁移工具。这些空前的见解有助于在整个SAP S / 4HANA迁移过程中降低成本并降低风险。

迁移之前

准备工作对于确保成功进行SAP S / 4HANA迁移至关重要,了解员工如何使用其SAP软件套件是关键要素。当组织将环境迁移到SAP S / 4HANA时,他们可以部署分析工具来发现其遗留系统环境中的使用模式和自定义项。这些数据有助于他们确定哪些事务最重要,哪些事务不是关键任务,可以将其遗忘。

用户分析工具已帮助许多公司消除了不需要迁移的整个环境,因为使用水平低于经济上合理的持续支持水平。这大大降低了整个项目的风险和成本。此外,UEM还提供了有关流程迄今为止如何工作的非常清晰的图片,并强调了其复杂性级别以及它们是否可以自动化。

迁移后

迁移后,组织需要准确衡量采用情况,以确保用户成功利用新流程和解决方案。有关应用程序和屏幕级别的软件使用情况的数据可提供公司所需的可见性,以便查明应用程序滞后的地方或员工遇到性能瓶颈的地方。

即使组织已经开始使用SAP S / 4HANA,仍然有很多工作要做,以识别持续存在的挑战并实现迁移的全部好处。

这些挑战包括:

  • 您的公司是否因迁移而导致生产力下降?你在哪里赔钱?

  • 员工采用某些新流程的速度是否比其他流程慢?如果是这样,哪个?

  • 交易正在以预期的速度进行吗?

  • 对于任何业务部门,业务流程或职能角色,绩效是否都发生了重大变化?

  • 性能或工作流程是否可以进一步改善?如果是这样,怎么办?

  • 您的员工是否遇到任何新错误?如果是这样,导致它们的具体步骤或交易是什么?

除非您有权访问正确的信息,否则您将无法回答这些问题。用户分析工具提供了该访问权限,使企业能够减少员工服务成本并进一步改善用户体验和生产力。

具体来说,这些工具可实现:

  • 监视员工与SAP软件套件的交互,以快速识别可用性问题,

  • 测量软件响应时间以了解系统问题及其对用户的影响,

  • 通过全面了解业务流程中的错误来确定实际的培训需求,

  • 分析应用程序的采用,使用和策略合规性,以向执行人员展示,

  • 通过实时访问诊断信息来减少支持票的解决时间。

根据IDC的数据,分析所有相关数据并提供可操作信息的组织将比同业多实现4,300亿美元的生产力提升。收集详细的用户分析在企业中越来越重要,这不仅是为了确保更好的用户体验,而且还在于减轻与大型和复杂的实施项目相关的风险。

迁移UEM解决方案

通过使用真实的用户数据来解决SAP S / 4HANA实施之后的问题,组织可以减轻业务和IT利益相关者的最主要担忧之一:该计划是否对员工的体验产生了积极影响?

当组织了解用户对SAP S / 4HANA的行为和沮丧时,可以更有效地应对采用方面的挑战。用户分析工具可以帮助公司确定最合适的解决方案,无论是开发定制培训,消除冗余步骤,提高应用程序可用性,更改流程设计,机器人生产率,还是仅仅是与员工更好地沟通。

切记:当最大程度地提高用户采用率时,ROI也将最大化。

图片来源:publicdomainpictures.net
布赖恩·伯恩斯 is CEO of Knoa Software
布赖恩·伯恩斯, Knoa Software, CEO
布赖恩·伯恩斯 is CEO of Knoa Software. He is a successful software industry veteran with over 20 years of executive experience, including as president at Ericom Software. Brian also held the position of Division VP at FICO and SVP of North America at Brio Software (acquired by Oracle). Additionally, Brian has been the founding member of several successful software start-ups including Certona and Proginet. Brian has a BA from Yeshiva University, an MS from NYU, including studies at the NYU Stern School of Business MBA program, and computer science at the graduate school of the NYU Courant Institute of Mathematical Sciences.
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