Какви са основните бизнес услуги?

Кои са основните бизнес услуги?

Докато по време на трудния период основните бизнес услуги преминават от непрекъснатост на бизнеса и растеж към общо обществено потребление, определението за основни бизнес услуги може да се промени в зависимост от световната икономика, но и по-общо от световните пазари.

Освен това всяка бизнес категория има различни нужди и може да разглежда други видове услуги като съществени за тяхната собствена непрекъснатост на бизнеса.

За да разберем по-подробно кои са основните бизнес услуги за различни индустрии, потърсихме общността от експерти за отговорите им.

Кои са основните бизнес услуги по ваше мнение и опит? Уведомете ни в коментари!

Според вашето мнение и опит какви са основните бизнес услуги и как да ги поддържате да се разширяват?

Алиса Осипович, Milestime Inc: помогнете на основните бизнес производители или търговци на дребно

Основни бизнес услуги са услугите, които помагат на основните производители или търговци на дребно да продължат да работят.

Например аз съм главен изпълнителен директор на брокерска компания Milestime Inc. По време на трудните моменти спряхме работата си с търговски центрове, строителни компании, автомобилни компании, като междувременно бяхме фокусирани върху доставки за хранителни магазини, земеделски компании и основни търговци на дребно, които продават хартиени кърпи, маски, оборудване за самообслужване и др.

Така че тази наша компания е пример за основни бизнес услуги, които помагат да се работи, помагат да се доставят стоките за основни производители и търговци на дребно в такива трудни времена.

Дмитрий Остер, Обединени консултантски услуги: достъп до доверено консултиране

Една от основните бизнес услуги, която трябва да бъде на разположение на служителите, особено в наши дни, е достъпът до доверено консултиране и лечение на психичното здраве. Повечето компании, които се намират на конкурентен пазар, трябва да имат служители, които са не само психически и психологически стабилни, но са умели в работата над стандартните граници. Един ефективен начин за мотивиране и подобряване на функционирането на служителя е да му се даде достъп до терапия за разговори, където те могат да подобрят своите умения, като говорят и решават всички проблеми, които могат да срещнат по време на работните си дни.

Терапията и консултирането вече не се ограничават до онези, които имат само сериозни проблеми с психичното здраве и други психологически увреждания. Терапията за разговор за бизнес професионалист и / или изпълнителен директор е съобразена с нуждите на високоефективния професионалист. Това е поверителна дейност, която подобрява настоящото ниво на функциониране на човек, като му осигурява засилено чувство за психологическа гъвкавост, за да стане по-сръчен професионалист. В света на бизнеса всяко ниво на конкурентно предимство, което човек може да използва, ще му служи добре; това включва психологическо предимство в работата.

Matt Scott, Termite Survey: предлага стоки или услуги, от които гражданите зависят всеки ден

В този случай точната концепция за важна компания се различава от държава до държава и от град на град. Въпреки това препоръките и разпоредбите, издадени след трудните времена, също имат много сходство. Ясно казано, важна компания е тази, която предлага стоки или услуги, от които гражданите зависят всеки ден, което може да бъде от значение за другите през този период от време. Включително:

• Хранителни магазини
• Аптеки
• Медицински кабинети
• Магазини за големи кутии
• Магазини
• Банки
• Пощенски и спедиторски фирми
• Магазини за хардуер и стоки за дома
• Магазини за домашни любимци
• Перални
• Бензиностанции
• Професионалисти в домашното обслужване (като контрол на вредителите, водопроводчици, електротехници и ОВК техника)

Друг подход за подобряване на тези важни компании е да се поддържат политики в сила за задържане на настоящите клиенти, като например поддържане на комуникация с тях чрез електронен бюлетин или уведомяването им за специални дейности предварително.

В същото време търсете начини да развиете клиентската си база и да получите повече работни места. Уверете се, че правите правилната комбинация между възможността да задържате потребители и да привличате нови.

Анжела Вонарх, TheWordPoint: преведете уебсайта си на други езици

За да расте бизнесът, е необходимо да се установи онлайн присъствие и осведоменост за марката във възможно най-много страни. Най-лесният начин да направите това е да направите уебсайта си преведен на други езици. И за да го направя както трябва, препоръчвам да използвате услуги за локализация. Служителите, които работят в преводачески компании, са истински езикови експерти и носители на езика. Те не само владеят добре езика, но също така познават всички културни аспекти и особености на конкретна държава или регион. Те ще локализират цялото съдържание на уебсайта и ще го направят познато и подходящо за целева аудитория.

Клиентите ще се придвижват лесно с вашия уебсайт и ще се доверят на вашата марка.

Oliver Andrews, OA Design Services: служителите и клиентите са част от процеса на създаване на стойност

Тъй като големите световни икономики са узрели, те са доминирани от бизнеса, фокусиран върху услугите. Но много от инструментите и техниките за управление, които мениджърите на услуги използват, са предназначени да отговорят на предизвикателствата на продуктовите компании.

Предизвикателството на управлението на бизнес услуги започва с дизайна. Както при продуктовите компании, бизнесът с услуги не може да продължи дълго, ако самото предлагане е фатално погрешно. Той трябва ефективно да задоволява нуждите и желанията на атрактивна група клиенти.

В сферата на услугите мениджмънтът трябва да помисли добре как ще бъде изплатено съвършенството. Трябва да има механизъм за финансиране, който да позволи на компанията да превъзхожда конкурентите по атрибутите, които е избрала.

Висшето ръководство трябва да обърне специално внимание на процесите на набиране и подбор, обучение, дизайн на работата, управление на изпълнението и други компоненти, съставляващи системата за управление на служителите. По-конкретно, решенията, взети в тези области, трябва да отразяват атрибутите на услугата, за които компанията възнамерява да бъде известна.

Участието на клиентите в операции има дълбоки последици за управлението, тъй като променя традиционната роля на бизнеса в създаването на стойност.

Класическият базиран на продукти бизнес купува материали и добавя стойност по някакъв начин. Продуктът с повишена стойност се доставя на клиентите, които плащат, за да го получат. В сервизна компания обаче служителите и клиентите са част от процеса на създаване на стойност.

Александра Гарднър, Affinity Group: изминаването на допълнителни километри чрез удовлетворяване и надхвърляне на очакванията на клиентите

От наша гледна точка съществените бизнес услуги означават преминаване на допълнителни километри чрез задоволяване и надхвърляне на очакванията на клиентите, тази мантра ни позволи да спечелим и запазим бизнеса от създаването ни през 2004 г. чрез препоръки от мрежа от доверени посредници и съществуващи клиенти.

Affinity Group предлага набор от корпоративни и фидуциарни услуги на разнообразна клиентска база, което прави всяка връзка уникална. Всяко предлагане на услуга е от съществено значение за клиентите по поръчка и като такива те се предоставят, използвайки експертния опит, предоставен от нашия висококвалифициран и опитен екип.

Affinity работи като сплотена група с демократичен подход към корпоративното управление и предоставянето на услуги във всички юрисдикции, включително остров Ман, Малта и наскоро създадения ни офис на остров Кайман. Нашият подход означава, че продължаваме да разширяваме нашите знания и опит, което се изразява в разширяване на услугите към постоянно нарастващо портфолио от клиенти

Независимо от типа на клиента или задачата, която се разглежда, всички аспекти на услугите са от основно значение за успешната връзка с клиента. Като имаме това като основен принцип за нашия бизнес, имаме щастието да продължим да изпитваме органичен растеж и бизнес разнообразие.

Лий Астин, Astin Accounts Solutions: една компания трябва да обмисли възлагането на външни изпълнители за успех

За да управлявате успешен бизнес, има много услуги, които трябва да се считат от съществено значение, че когато те се комбинират успешно, могат да завършат с добри резултати, но също и когато се пренебрегнат, това може да доведе до неуспех. Гледайки на успешните компании, с които съм участвал, ключът към техния успех често е гарантирането, че имат силен мениджмънт или външни партньори, занимаващи се с техните ключови бизнес области. Някои от основните бизнес услуги, които една компания трябва да помисли за възлагане на външни изпълнители, са ИТ, Финанси, Правни, Маркетинг и др

Въз основа на това на един от нашите стартиращи клиенти от социалния маркетинг, те знаеха, че са отлични в това, което правят, и също така бяха напълно наясно със своите области на слабости. За да се развиват като бизнес, ние им помогнахме да възложат на външни изпълнители основните области, в които те знаеха, че са най-слаби, а именно ИТ, Финанси и Правни въпроси.

Изборът за възлагане на външни изпълнители на тези области беше интелигентен, като позволи на ръководството да се съсредоточи върху силните си страни, за да увеличи оборота до 14,5 милиона щатски долара за три години. През това време те не само успяха да увеличат значително оборота, но и чрез външни партньори въведоха отдалечена ИТ система и базирана в облак система от акаунти, които се оказаха жизненоважни по време на трудните времена.

Майк Чарлз, унифициран контрол на вредителите: необходим за поддържане на безопасността, здравето и благосъстоянието на нашето общество

Основните бизнес услуги са всеки вид продукт или услуга, необходими за поддържане на безопасността, здравето и благосъстоянието на нашето общество.

Те обикновено се разглеждат като услуги, необходими за поддържане на непрекъснатост на дейностите на основни критични инфраструктурни сектори и допълнителни сектори. Например, като компания за борба с вредителите, ние сме класифицирани заедно с работници като водопроводчици, електротехници и други доставчици на услуги, които предоставят услуги, необходими за поддържане на безопасността, хигиената и съществената работа на жилищата.

Различните държавни образувания могат да се различават в класификацията си на основни бизнеси и на които е разрешено да продължат да работят по време на спиране. Изключително важно е обаче бизнесът, който иска да остане функционален, да може да формулира как стоките или услугите, които предоставят, са необходими за здравето, безопасността и благосъстоянието на обществото.

Дейвид Адлер, Тайната на пътуването: Обслужване на клиенти всеки път

Ефективното обслужване на клиентите е най-необходимото, което компаниите за бизнес услуги трябва да разширят чрез автоматизация, защото има редица начини, по които компаниите могат да предоставят по-бързо и по-надеждно обслужване на клиентите, което кара клиентите да се чувстват оценени и ангажирани отпред, като той започне като чат ботове и персонализирани фунийки за имейли.

Разширяването на обслужването на клиентите чрез автоматизация ще помогне на вашия екип да спести огромно количество време за проверка на контактите и също така ще попречи на сервизните умения да бъдат изключителни за един човек в отдела, така че ако те попаднат в друга компания, вашите процеси все още функционират добре.