5 συμβουλές Expert SalesForce για μικρές επιχειρήσεις: πρέπει να τη χρησιμοποιήσετε;

Το δημοφιλές SalesForce CRM έρχεται σε τιμή και μπορεί να είναι δύσκολο για τις μικρές επιχειρήσεις να αποφασίσουν να το χρησιμοποιήσουν ή όχι, ειδικά χωρίς καμία εκ των προτέρων εμπειρία και γνωρίζοντας ότι μόλις ξεκινήσετε τη χρήση ενός λογισμικού, είναι πολύ περίπλοκο να αφήσετε ποτέ και μεταναστεύστε σε άλλη λύση.

Επομένως, είναι πολύ σημαντικό να επιλέξετε πολύ προσεκτικά ποιο CRM θα χρησιμοποιήσετε!

Ρώτησα αρκετούς ειδικούς για τις συμβουλές τους σχετικά με το θέμα και ενώ μερικοί από αυτούς πιστεύουν ότι το SalesForce είναι ιδανικό για μικρές επιχειρήσεις, κάποιοι άλλοι τείνουν να πιστεύουν ότι το HubSpot είναι καλύτερο.

Πριν λάβετε μια άδεια και αρχίσετε να τη χρησιμοποιείτε, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει αυτές τις υπέροχες συμβουλές.

Χρησιμοποιείτε το SalesForce CRM και έχετε κάποια συμβουλή χρήσης για μικρές επιχειρήσεις - ή αντίθετα θα συνιστούσατε άλλη λύση;

Heinrich Long: πρόσβαση στην πλήρη σουίτα των καναλιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Χρησιμοποιούμε το SalesForce για σχεδόν 18 μήνες και πραγματικά εντυπωσιάζουμε με τη λειτουργικότητα και την προσαρμοστικότητα της μικρής επιχείρησής μας. Το SalesForce είναι εξαιρετικό για εμάς, καθώς είναι ένα εργαλείο που βασίζεται σε σύννεφο που σημαίνει ότι δεν αντιμετωπίζουμε ποτέ προβλήματα διακομιστή και μπορούμε να έχουμε πρόσβαση στο CRM από φορητούς υπολογιστές και κινητά τηλέφωνα. Η εφαρμογή SalesForce σάς επιτρέπει να καταγράφετε κλήσεις, να απαντάτε σε καυτούς δυνητικούς πελάτες, ευκαιρίες εργασίας ή να ελέγχετε πίνακες ελέγχου από την άκρη των δακτύλων σας. Θεωρήσαμε χρήσιμο να επικοινωνήσουμε με όλους τους πελάτες, τους παρόχους υπηρεσιών και τους συνεργάτες μας για να τους ενημερώσουμε ότι χρησιμοποιούμε το SalesForce, καθώς υπάρχουν μερικές χρήσιμες δυνατότητες συνεργασίας που μπορούμε να εκμεταλλευτούμε. Ένα από τα αγαπημένα μου χαρακτηριστικά του SalesForce είναι η δυνατότητά του να αποκτήσει πρόσβαση σε ολόκληρη τη σουίτα των καναλιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης, προκειμένου να συγκεντρώσει πληροφορίες χωρίς να χρειαστεί να εγκαταλείψετε το εργαλείο SalesForce. Η προσέγγιση πωλήσεων και μάρκετινγκ επικεντρώνεται σε μεγάλο βαθμό στα κοινωνικά μέσα και, επομένως, αυτό είναι ένα εξαιρετικά χρήσιμο χαρακτηριστικό.

George Kocher: δεν είναι drag and drop όπως πολλά βασικά CRM's

Το Salesforce είναι το καλύτερο στην κατηγορία CRM. Μπορεί να διαχειριστεί έναν ολόκληρο οργανισμό από την προέλευση του μάρκετινγκ μέσω της αρχικής έρευνας μέχρι τη συλλογή εσόδων και τη συλλογή δεδομένων. Ωστόσο, υπάρχει ένα πολύ υψηλό εμπόδιο για την είσοδο στο salesforce. Δεν είναι μεταφορά και απόθεση όπως πολλά βασικά CRM και μπορεί να χρειαστούν μήνες για να εφαρμοστούν, για το λόγο αυτό χρησιμοποιούμε πολύ πιο εύκολα και οικονομικά αποδοτικά συστήματα για μικρές επιχειρήσεις όπως ο χαλκός ή το pipedrive.

Richa Pathak: η ενσωμάτωση στο HubSpot με κανάλια μάρκετινγκ είναι πολύ καλύτερη

Έχω χρησιμοποιήσει το Salesforce CRM στον οργανισμό μου και επίσης χρησιμοποίησα το Hubspot CRM. Θεωρώ ότι η ενσωμάτωση στο HubSpot με κανάλια μάρκετινγκ είναι πολύ καλύτερη από το Salesforce CRM. Η συμπεριφορά των χρηστών στους ιστότοπους οδηγεί σε μεγαλύτερο αριθμό συνομιλιών για ιστότοπους.

Οι ομάδες πωλήσεων πρέπει να ευθυγραμμιστούν σωστά με την ομάδα μάρκετινγκ στον οργανισμό για να δημιουργήσουν καλύτερους δυνητικούς πελάτες για την επιχείρηση. Για αυτό, η σωστή λύση CRM παίζει σημαντικό ρόλο. Έχω χρησιμοποιήσει πολλά εργαλεία την τελευταία δεκαετία για διάφορους πελάτες.

Η πιο σημαντική συμβουλή θα ήταν πάντα να διατηρείτε στενά τις πωλήσεις και τις δραστηριότητες μάρκετινγκ και να συνεργάζεστε για τη βελτίωση των εσόδων.

Amer Wilson: Το Salesforce CRM είναι η τέλεια λύση για μικρές επιχειρήσεις

Όσον αφορά τη διασφάλιση μιας ομαλής επιχειρηματικής διαδικασίας και απλουστευμένων λειτουργιών για τη διασφάλιση της μέγιστης απόδοσης. Οι μικρές επιχειρήσεις απαιτούν πλατφόρμες CRM που διευκολύνουν πολλές από τις καθημερινές, επαναλαμβανόμενες, καθημερινές εργασίες και ταυτόχρονα παρέχουν λειτουργίες που βοηθούν τις μικρές επιχειρήσεις να αναπτυχθούν. Μια άλλη κρίσιμη πτυχή που πρέπει να αναζητήσετε είναι η σχέση κόστους-αποτελεσματικότητας μιας λύσης CRM. Οι μικρές επιχειρήσεις δεν έχουν την πολυτέλεια να δαπανήσουν σε ακριβά πλατφόρμες CRM.

Το Salesforce είναι η τέλεια πλατφόρμα που καλύπτει όλες αυτές τις ανάγκες και πολλά άλλα. Η πλατφόρμα είναι γρήγορη και εύκολη στη διαμόρφωση και το trailhead διασφαλίζει ότι οι χρήστες εκπαιδεύονται για τους καλύτερους δυνατούς τρόπους για να αξιοποιήσουν πλήρως το CRM τους, χωρίς να χρειάζεται να προσλάβουν επαγγελματίες. Το Salesforce Einstein βοηθά τους χρήστες να αυτοματοποιήσουν ένα μεγάλο μέρος των καθημερινών τους εργασιών και να εξοικονομήσουν χρόνο και εργασία σε επαναλαμβανόμενες εργασίες. Το Salesforce προσφέρει επίσης μια ποικιλία επιλογών τιμολόγησης και τη δυνατότητα κλιμάκωσης της πλατφόρμας σε περίπτωση επέκτασης της επιχείρησης. Άλλα οφέλη του Salesforce περιλαμβάνουν την ικανότητά του να ενσωματώνεται ή να προσαρμόζεται εύκολα για να ταιριάζει στις ανάγκες της μικρής επιχείρησης, βελτιωμένη ικανοποίηση των πελατών που διασφαλίζει τη διατήρηση και εμπειρογνωμοσύνη μάρκετινγκ που προσφέρει το Salesforce Pardot.

Η Ρολουτσέχ είναι πιστοποιημένος εμπειρογνώμονας CRM και επίσημος συνεργάτης Salesforce. Η ομάδα μας

Οι ειδικοί προσφέρουν προσαρμογές του Salesforce και Ενσωματώσεις για να βοηθήσουν στην προσαρμογή του CRM σας σύμφωνα με τις συγκεκριμένες ανάγκες σας. Προσφέρουμε επίσης συμβουλευτικές υπηρεσίες όσον αφορά την επιλογή του Salesforce ως CRM της επιλογής σας.

Deepesh Kumar Shaw: Το καλύτερο λογισμικό CRM είναι για τον κόμβο των μικρών επιχειρήσεων

Το HubSpot CRM έχει σχεδιαστεί για να είναι μια πλατφόρμα που επιτρέπει στις ομάδες πωλήσεων να ξεκινήσουν γρήγορα χωρίς να κάνουν πολλές αλλαγές στην υπάρχουσα ροή εργασίας τους. Το HubSpot CRM είναι μια έξυπνη και εύκολη επιλογή που έχει όλες τις βασικές δυνατότητες που απαιτούνται, αλλά χωρίς την πολύπλοκη πολυπλοκότητα πολλών άλλων πλατφορμών CRM.

• Δεν είναι δυνατή η εφαρμογή κανόνων επικύρωσης για τη διαγραφή εγγραφών.
• Για να διαγράψετε το αρχείο αναφοράς, πρέπει να διαγράψετε τα αρχεία από τον Κάδο Ανακύκλωσης.
• Δεν είναι δυνατή η διαγραφή της εγγραφής χρήστη. Στο Salesforce, μόλις δημιουργηθεί ένας χρήστης, δεν μπορούμε να διαγράψουμε μια εγγραφή χρήστη. Μπορούμε να απενεργοποιήσουμε μόνο τον χρήστη.
• Ο χρήστης δεν μπορεί να δημιουργηθεί στο Salesforce χωρίς να εκχωρήσει ένα προφίλ. Το προφίλ ασχολείται με τη δημιουργία, ανάγνωση, επεξεργασία και διαγραφή.
• Ο στατικός πόρος μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη μεταφόρτωση αρχείων zip, εικόνων, αρχείων βάζων, JavaScript και αρχείων CSS που μπορούν να αναφερθούν σε μια σελίδα Visualforce.
• Για τη βελτίωση των προτύπων ασφαλείας και τον αποκλεισμό σεναρίων μεταξύ ιστότοπων, οι σελίδες Visualforce προβάλλονται από διαφορετικό τομέα.
• Συνομιλία μολύβδου Salesforce- Κάθε φορά που μετατρέπεται ένας δυνητικός πελάτης, το Salesforce χρησιμοποιεί τις λεπτομέρειες από τον δυνητικό πελάτη για τη δημιουργία λογαριασμού, επαφών και προαιρετικά ευκαιριών.
• Χρησιμοποιήστε τάξη περιτύλιξης, μια κλάση αναδίπλωσης είναι μια τάξη της οποίας οι παρουσίες αποτελούν μια συλλογή άλλων αντικειμένων. Χρησιμοποιείται για την εμφάνιση διαφόρων αντικειμένων στον ίδιο πίνακα σε μια σελίδα Visualforce.