Ποιες είναι οι βασικές επιχειρηματικές υπηρεσίες;

Ποιες είναι οι βασικές επιχειρηματικές υπηρεσίες;

Ενώ σε δύσκολες στιγμές οι βασικές επιχειρηματικές υπηρεσίες αλλάζουν από τη συνέχεια των επιχειρήσεων και την ανάπτυξη σε γενική δημόσια κατανάλωση, ο ορισμός των βασικών επιχειρηματικών υπηρεσιών μπορεί να αλλάξει ανάλογα με την παγκόσμια οικονομία αλλά και γενικότερα στις παγκόσμιες αγορές.

Επιπλέον, κάθε κατηγορία επιχείρησης έχει διαφορετικές ανάγκες και μπορεί να θεωρήσει άλλους τύπους υπηρεσιών ως απαραίτητες για τη δική τους επιχειρηματική συνέχεια.

Για να κατανοήσουμε λεπτομερέστερα ποιες είναι οι βασικές επιχειρηματικές υπηρεσίες για διάφορους κλάδους, ζητήσαμε από την κοινότητα εμπειρογνωμόνων τις απαντήσεις τους.

Ποιες είναι οι βασικές επιχειρηματικές υπηρεσίες κατά τη γνώμη σας και την εμπειρία σας; Ενημερώστε μας στα σχόλια!

Κατά τη γνώμη και την εμπειρία σας, ποιες είναι οι βασικές επιχειρηματικές υπηρεσίες και πώς μπορείτε να τις συνεχίσετε να επεκτείνονται;

Alisa Osipovich, Milestime Inc: βοηθήστε βασικούς κατασκευαστές επιχειρήσεων ή λιανοπωλητές

Οι βασικές επιχειρηματικές υπηρεσίες είναι οι υπηρεσίες που βοηθούν τους βασικούς κατασκευαστές επιχειρήσεων ή τους εμπόρους λιανικής να συνεχίσουν να εργάζονται.

Για παράδειγμα, είμαι ο Διευθύνων Σύμβουλος μιας Εταιρείας μεσιτείας εμπορευμάτων Milestime Inc. Κατά τη διάρκεια των δύσκολων περιπτώσεων σταματήσαμε τη δουλειά μας με εμπορικά κέντρα, κατασκευαστικές εταιρείες, εταιρείες αυτοκινήτων, εν τω μεταξύ επικεντρωθήκαμε σε παραδόσεις για παντοπωλεία, αγροτικές εταιρείες και βασικούς λιανοπωλητές που χαρτοπετσέτες, μάσκες, εξοπλισμός αυτοεξυπηρέτησης κ.λπ.

Έτσι, αυτή η εταιρεία μας είναι ένα παράδειγμα βασικών επιχειρηματικών υπηρεσιών που βοηθούν στη λειτουργία, βοηθούν στην παράδοση των αγαθών για βασικούς κατασκευαστές και εμπόρους λιανικής σε τόσο δύσκολες στιγμές.

Dmitri Oster, United Consulting Services: πρόσβαση σε αξιόπιστες συμβουλές

Μια βασική επιχειρηματική υπηρεσία που πρέπει να υπάρχει για τους εργαζομένους, ειδικά αυτές τις μέρες, είναι η πρόσβαση σε αξιόπιστη συμβουλευτική και ψυχική υγεία. Οι περισσότερες εταιρείες που βρίσκονται σε ανταγωνιστική αγορά πρέπει να έχουν υπαλλήλους που δεν είναι μόνο ψυχικά και ψυχολογικά σταθεροί, αλλά είναι έμπειροι στη λειτουργία των προηγούμενων τυπικών ορίων. Ένας αποτελεσματικός τρόπος για να παρακινήσετε και να βελτιώσετε τη λειτουργία ενός εργαζομένου είναι να τους επιτρέψετε να έχουν πρόσβαση στη θεραπεία ομιλίας, όπου μπορούν να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους μιλώντας και επιλύοντας τυχόν ζητήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσουν κατά τη διάρκεια των εργάσιμων ημερών τους.

Η ομιλία και η συμβουλευτική δεν περιορίζονται πλέον σε εκείνες που παρουσιάζουν μόνο σοβαρές ανησυχίες ψυχικής υγείας και άλλες ψυχολογικές διαταραχές. Η θεραπεία ομιλίας για τον επαγγελματία ή / και το στέλεχος είναι προσαρμοσμένη στις ανάγκες του επαγγελματία υψηλής απόδοσης. Πρόκειται για μια εμπιστευτική δραστηριότητα που ενισχύει το τρέχον επίπεδο λειτουργίας ενός ατόμου παρέχοντάς του μια αυξημένη αίσθηση ψυχολογικής ευελιξίας, προκειμένου να γίνει πιο έμπειρος επαγγελματίας. Στον επιχειρηματικό κόσμο, οποιοδήποτε επίπεδο ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος που μπορεί να αξιοποιήσει κάποιος θα τους εξυπηρετήσει καλά. Αυτό περιλαμβάνει, ένα ψυχολογικό πλεονέκτημα στην απόδοση της εργασίας.

Matt Scott, Έρευνα τερμιτών: προσφέρει αγαθά ή υπηρεσίες από τις οποίες εξαρτώνται οι πολίτες κάθε μέρα

Σε αυτήν την περίπτωση, η ακριβής έννοια μιας σημαντικής εταιρείας διαφέρει από πολιτεία σε πολιτεία και από πόλη σε πόλη. Ωστόσο, οι συστάσεις και οι κανονισμοί που εκδόθηκαν μετά τις δύσκολες στιγμές έχουν επίσης πολύ ομοιότητα. Με σαφήνεια, μια σημαντική εταιρεία είναι μια εταιρεία που προσφέρει αγαθά ή υπηρεσίες από τις οποίες εξαρτώνται οι πολίτες κάθε μέρα και μπορεί να σχετίζονται με άλλους κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου. Συμπεριλαμβανομένου:

• Παντοπωλεία
• Φαρμακεία
• Ιατρικά γραφεία
• Μεγάλα καταστήματα κουτιών
• Παντοπωλεία
• Τράπεζες
• Επιχειρήσεις αλληλογραφίας και αποστολής
• Καταστήματα υλικού και οικιακών ειδών
• Καταστήματα ειδών για κατοικίδια
• Πλυντήρια
• Βενζινάδικα
• Επαγγελματίες οικιακών υπηρεσιών (όπως έλεγχος παρασίτων, υδραυλικοί, ηλεκτρολόγοι και τεχνολογίες HVAC)

Μια άλλη προσέγγιση για τη βελτίωση αυτών των σημαντικών εταιρειών είναι η διατήρηση των πολιτικών σε ισχύ για τη διατήρηση τρεχόντων πελατών, όπως η επικοινωνία μαζί τους με ένα ηλεκτρονικό ενημερωτικό δελτίο ή η ενημέρωσή τους για ειδικές δραστηριότητες εκ των προτέρων.

Ταυτόχρονα, αναζητήστε τρόπους για να αναπτύξετε τη βάση πελατών σας και να αποκτήσετε περισσότερες θέσεις εργασίας. Φροντίστε να επιτύχετε το σωστό συνδυασμό μεταξύ του ότι μπορείτε να διατηρήσετε τους καταναλωτές και να προσελκύσετε νέους.

Anzhela Vonarkh, Το TheWordPoint: μεταφράστε τον ιστότοπό σας σε άλλες γλώσσες

Για να αναπτυχθεί μια επιχείρηση, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί μια διαδικτυακή παρουσία και αναγνωρισιμότητα επωνυμίας σε όσο το δυνατόν περισσότερες χώρες. Ο ευκολότερος τρόπος να το κάνετε είναι να μεταφράσετε τον ιστότοπό σας σε άλλες γλώσσες. Και για να το κάνουμε σωστά, προτείνω τη χρήση υπηρεσιών εντοπισμού. Οι υπάλληλοι που εργάζονται σε μεταφραστικές εταιρείες είναι πραγματικοί γλωσσικοί εμπειρογνώμονες και γηγενείς ομιλητές. Δεν είναι μόνο άπταιστα στη γλώσσα, αλλά γνωρίζουν επίσης όλες τις πολιτιστικές πτυχές και ιδιαιτερότητες μιας συγκεκριμένης χώρας ή περιοχής. Θα εντοπίσουν όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου και θα το κάνουν οικείο και κατάλληλο για κοινό-στόχο.

Οι πελάτες θα περιηγηθούν στον ιστότοπό σας με ευκολία και θα εμπιστευτούν την επωνυμία σας.

Oliver Andrews, Υπηρεσίες σχεδιασμού ΟΑ: οι εργαζόμενοι και οι πελάτες αποτελούν μέρος της διαδικασίας δημιουργίας αξίας

Καθώς οι μεγάλες οικονομίες του κόσμου ωριμάζουν, κυριαρχούνται από επιχειρήσεις που εστιάζουν στις υπηρεσίες. Αλλά πολλά από τα εργαλεία διαχείρισης και τις τεχνικές που χρησιμοποιούν οι διαχειριστές υπηρεσιών σχεδιάστηκαν για να αντιμετωπίσουν τις προκλήσεις των εταιρειών προϊόντων.

Η πρόκληση της διαχείρισης επιχειρηματικών υπηρεσιών ξεκινά με το σχεδιασμό. Όπως και με τις εταιρείες προϊόντων, μια επιχείρηση παροχής υπηρεσιών δεν μπορεί να διαρκέσει πολύ εάν η ίδια η προσφορά είναι θανατηφόρα. Πρέπει να ικανοποιεί αποτελεσματικά τις ανάγκες και τις επιθυμίες μιας ελκυστικής ομάδας πελατών.

Σε μια επιχείρηση παροχής υπηρεσιών, η διοίκηση πρέπει να σκεφτεί προσεκτικά για το πώς θα καταβληθεί η αριστεία. Πρέπει να υπάρχει ένας μηχανισμός χρηματοδότησης που να επιτρέπει στην εταιρεία να ξεπερνά τους ανταγωνιστές στα χαρακτηριστικά που έχει επιλέξει.

Η ανώτατη διοίκηση πρέπει να δώσει ιδιαίτερη προσοχή στις διαδικασίες πρόσληψης και επιλογής, στην εκπαίδευση, στο σχεδιασμό εργασίας, στη διαχείριση επιδόσεων και σε άλλα στοιχεία που αποτελούν το σύστημα διαχείρισης των εργαζομένων. Πιο συγκεκριμένα, οι αποφάσεις που λαμβάνονται σε αυτούς τους τομείς πρέπει να αντικατοπτρίζουν τα χαρακτηριστικά υπηρεσιών για τα οποία η εταιρεία σκοπεύει να είναι γνωστή.

Η δέσμευση των πελατών στις λειτουργίες έχει βαθιές επιπτώσεις στη διαχείριση, διότι μεταβάλλει τον παραδοσιακό ρόλο της επιχείρησης στη δημιουργία αξίας.

Η κλασική επιχείρηση που βασίζεται σε προϊόντα αγοράζει υλικά και προσθέτει αξία με κάποιο τρόπο. Το προϊόν βελτιωμένης αξίας παραδίδεται σε πελάτες, οι οποίοι πληρώνουν για να το λάβουν. Ωστόσο, σε μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών, οι εργαζόμενοι και οι πελάτες αποτελούν μέρος της διαδικασίας δημιουργίας αξίας.

Αλεξάνδρα Γκάρντνερ, Ομάδα συγγένειας: καταβάλλετε κάθε προσπάθεια συναντώντας και υπερβαίνοντας τις προσδοκίες των πελατών

Από τη σκοπιά μας, βασικές επιχειρηματικές υπηρεσίες σημαίνουν την προσπάθεια να ανταποκριθούμε και να ξεπεράσουμε τις προσδοκίες των πελατών, αυτό το μάντρα μας επέτρεψε να κερδίσουμε και να διατηρήσουμε τις δραστηριότητές μας από τη δημιουργία μας το 2004 μέσω παραπομπών από ένα δίκτυο αξιόπιστων διαμεσολαβητών και υπαρχόντων πελατών.

Το Affinity Group προσφέρει μια σουίτα εταιρικών και εμπιστευτικών υπηρεσιών σε ποικίλη βάση πελατών, καθιστώντας κάθε σχέση μοναδική. Κάθε προσφορά υπηρεσιών είναι απαραίτητη για τις ανάγκες των πελατών κατά παραγγελία και, ως εκ τούτου, παρέχονται χρησιμοποιώντας την τεχνογνωσία που προσφέρει η εξειδικευμένη και έμπειρη ομάδα μας.

Η Affinity λειτουργεί ως μια συνεκτική ομάδα με μια δημοκρατική προσέγγιση για την εταιρική διακυβέρνηση και την παροχή υπηρεσιών σε όλες τις δικαιοδοσίες, συμπεριλαμβανομένης της Isle of Man, της Μάλτας και του πρόσφατα σχηματισμένου γραφείου μας στο νησί Cayman. Η προσέγγισή μας σημαίνει ότι συνεχίζουμε να επεκτείνουμε τις γνώσεις και την εμπειρία μας που μεταφράζεται στην επέκταση των υπηρεσιών σε ένα συνεχώς αυξανόμενο χαρτοφυλάκιο πελατών ..

Ανεξάρτητα από το είδος του πελάτη ή την εργασία, όλες οι πτυχές των υπηρεσιών είναι θεμελιώδεις για μια επιτυχημένη σχέση πελάτη. Έχοντας αυτό ως βασική αρχή για την επιχείρησή μας, είμαστε τυχεροί που συνεχίζουμε να βιώνουμε οργανική ανάπτυξη και επιχειρηματική ποικιλομορφία.

Lee Astin, Λύσεις λογαριασμών Astin: μια εταιρεία θα πρέπει να εξετάσει την εξωτερική ανάθεση για επιτυχία

Για να εκτελέσετε μια επιτυχημένη επιχείρηση, υπάρχουν πολλές υπηρεσίες που πρέπει να θεωρηθούν απαραίτητες ώστε όταν συνδυάζονται επιτυχώς να καταλήγουν σε εξαιρετικά αποτελέσματα, αλλά και όταν αγνοούνται μπορεί να οδηγήσουν σε αποτυχία. Κοιτάζοντας τις επιτυχημένες εταιρείες που έχω ασχοληθεί με το κλειδί της επιτυχίας τους είναι συχνά να διασφαλίζω ότι έχουν ισχυρή διαχείριση ή συνεργάτες εξωτερικού που ασχολούνται με τους βασικούς επιχειρηματικούς τομείς τους. Ορισμένες από τις βασικές επιχειρηματικές υπηρεσίες που μια εταιρεία θα πρέπει να εξετάσει για την επιτυχία της εξωτερικής ανάθεσης είναι IT, Finance, Legal, Marketing κ.λπ.

Με βάση αυτό σε έναν από τους νέους πελάτες μας στο κοινωνικό μάρκετινγκ, ήξεραν ότι ήταν υπέροχοι σε αυτό που έκαναν, γνώριζαν επίσης πλήρως τους τομείς των αδυναμιών τους. Για να αναπτυχθούν ως επιχείρηση, τους βοηθήσαμε να αναθέσουν σε τρίτους τους βασικούς τομείς στους οποίους ήξεραν ότι ήταν οι πιο αδύναμοι, δηλαδή IT, Finance και Legal.

Η επιλογή ανάθεσης σε αυτούς τους τομείς ήταν έξυπνη, επιτρέποντας στη διοίκηση να επικεντρωθεί στις δυνάμεις τους για να αυξήσει τον κύκλο εργασιών σε 14,5 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ σε τρία χρόνια. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, όχι μόνο μπόρεσαν να αυξήσουν σημαντικά τον κύκλο εργασιών τους, αλλά και μέσω συνεργατών εξωτερικού συνεργάτησαν ένα απομακρυσμένο σύστημα πληροφορικής και ένα σύστημα λογαριασμών που βασίζεται σε σύννεφα, τα οποία αποδείχτηκαν ζωτικής σημασίας στις δύσκολες στιγμές.

Mike Charles, Ενοποιημένος έλεγχος παρασίτων: απαιτείται για τη διατήρηση της ασφάλειας, της υγείας και της ευημερίας της κοινωνίας μας

Οι βασικές επιχειρηματικές υπηρεσίες είναι κάθε είδος προϊόντος ή υπηρεσίας που απαιτείται για τη διατήρηση της ασφάλειας, της υγείας και της ευημερίας της κοινωνίας μας.

Αυτές θεωρούνται συνήθως ως υπηρεσίες που απαιτούνται για τη διατήρηση της συνέχειας των λειτουργιών των βασικών τομέων ζωτικής σημασίας υποδομών και πρόσθετων τομέων. Για παράδειγμα, ως εταιρεία ελέγχου παρασίτων, κατατάσσουμε μαζί με εργαζόμενους όπως υδραυλικούς, ηλεκτρολόγους και άλλους παρόχους υπηρεσιών που παρέχουν υπηρεσίες που είναι απαραίτητες για τη διατήρηση της ασφάλειας, της υγιεινής και της ουσιαστικής λειτουργίας των κατοικιών.

Διάφορες κυβερνητικές οντότητες ενδέχεται να διαφέρουν στην κατάταξή τους σε βασικές επιχειρήσεις και στις οποίες επιτρέπεται να συνεχίσουν να λειτουργούν κατά τη διάρκεια του τερματισμού λειτουργίας. Ωστόσο, είναι ζωτικής σημασίας ότι μια επιχείρηση που επιθυμεί να παραμείνει λειτουργική είναι σε θέση να εκφράσει τον τρόπο με τον οποίο τα αγαθά ή οι υπηρεσίες που παρέχουν χρειάζονται για την υγεία, την ασφάλεια και την ευημερία της κοινωνίας.

David Adler, The Travel Secret: Εξυπηρέτηση πελατών κάθε φορά

Η αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών είναι η πιο απαραίτητη εταιρική εξυπηρέτηση των επιχειρήσεων που πρέπει να εξετάσουν την επέκτασή τους μέσω αυτοματισμού, επειδή υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους οι εταιρείες μπορούν να παρέχουν ταχύτερη και πιο αξιόπιστη εξυπηρέτηση πελατών που κάνει τους πελάτες να αισθάνονται πολύτιμοι και αφοσιωμένοι, αρχίζοντας όπως chatbots και εξατομικευμένες διοχετεύσεις email.

Η επέκταση της εξυπηρέτησης πελατών μέσω αυτοματισμού θα βοηθήσει την ομάδα σας να εξοικονομήσει τεράστιους χρόνους ελέγχου επαφών και επίσης να αποτρέψει τις δεξιότητες εξυπηρέτησης από το να είναι αποκλειστικά σε ένα άτομο στο τμήμα, οπότε αν καταλήξουν σε διαφορετική εταιρεία οι διαδικασίες σας εξακολουθούν να λειτουργούν καλά.