Որո՞նք են հիմնական բիզնես ծառայությունները:

Որո՞նք են հիմնական բիզնես ծառայությունները:

Չնայած դժվար ժամանակաշրջանում էական բիզնես ծառայությունները բիզնեսի շարունակականությունից և աճից անցնում են ընդհանուր հանրային սպառման, էական բիզնես ծառայությունների սահմանումը կարող է փոխվել `կախված գլոբալ տնտեսությունից, բայց նաև ընդհանրապես համաշխարհային շուկաներից:

Բացի այդ, յուրաքանչյուր բիզնեսի կատեգորիա ունի տարբեր կարիքներ և կարող է ծառայությունների այլ տեսակները համարել անհրաժեշտ իրենց սեփական բիզնեսի շարունակականության համար:

Որպեսզի ավելի մանրամասնորեն հասկանանք, թե որոնք են տարբեր արդյունաբերությունների համար անհրաժեշտ բիզնես ծառայությունները, մենք պատասխանների համար դիմեցինք փորձագետների համայնքին:

Ձեր կարծիքով, որո՞նք են էական բիզնես ծառայությունները: Տեղեկացրեք մեզ մեկնաբանություններում:

Ձեր կարծիքով և փորձառությամբ, որո՞նք են էական բիզնես ծառայությունները, և ինչպե՞ս պահպանել դրանց ընդլայնումը:

Ալիսա Օսիպովիչ, Milestime Inc. Օգնեք էական բիզնես արտադրողներին կամ մանրածախ վաճառողներին

Հիմնական բիզնես ծառայություններն այն ծառայություններն են, որոնք օգնում են հիմնական բիզնեսի արտադրողներին կամ մանրածախ առևտրականներին շարունակել աշխատել:

Օրինակ, ես բեռնափոխադրող բրոքերային ընկերության Milestime Inc.- ի գործադիր տնօրենն եմ: Դժվար պահերին մենք դադարեցնում էինք մեր աշխատանքը առևտրի կենտրոնների, շինարարական ընկերությունների, ավտոմոբիլային ընկերությունների հետ, մինչդեռ կենտրոնացած էինք մթերային խանութների, գյուղատնտեսական ընկերությունների և վաճառքի հիմնական մանրածախ ապրանքների առաքումների վրա: թղթե սրբիչներ, դիմակներ, ինքնասպասարկման սարքավորումներ և այլն:

Այսպիսով, մեր ընկերությունն անհրաժեշտ բիզնես ծառայությունների օրինակ է, որոնք օգնում են գործարկել, օգնում մատակարարել ապրանքներ էական արտադրողների և մանրածախ առևտրի համար այսպիսի դժվարին ժամանակներում:

Դմիտրի Օստեր, Միացյալ խորհրդատվական ծառայություններ. Վստահելի խորհրդատվության մատչում

Հատկապես այս օրերին աշխատողների համար մատչելի գործարարության մեկ կարևոր ծառայություն վստահելի խորհրդատվության մատչելիությունն է և հոգեկան առողջության բուժումը: Մրցակցային շուկայում հայտնված ընկերությունների մեծ մասը պետք է ունենա աշխատողներ, որոնք ոչ միայն մտավոր և հոգեբանորեն կայուն են, այլ տիրապետում են ստանդարտ սահմանների անցյալին: Աշխատողի գործունեությունը խթանելու և բարելավելու մեկ արդյունավետ միջոց է թույլ տալ, որ նրանք ունենան խոսակցական թերապիայի հնարավորություն, որտեղ նրանք կարողանան բարելավել իրենց հմտությունները `խոսելով և լուծելով ցանկացած խնդիր, որը կարող են հանդիպել իրենց աշխատանքային օրվա ընթացքում:

Talkրույց թերապիան և խորհրդատվությունն այլևս չեն սահմանափակվում միայն նրանցով, ովքեր միայն հոգեկան առողջության լուրջ մտահոգություններ ունեն և այլ հոգեբանական խանգարումներ ունեն: Խոսակցական թերապիան բիզնեսի մասնագետի և (կամ) գործադիրի համար հարմարեցված է բարձրակարգ մասնագետի կարիքներին: Դա գաղտնի գործողություն է, որը բարձրացնում է անձի գործող մակարդակը `տրամադրելով նրանց հոգեբանական ճկունության ուժեղ զգացում` ավելի հմուտ մասնագետ դառնալու համար: Գործարար աշխարհում ցանկացած մակարդակի մրցակցային առավելություն, որը կարելի է օգտագործել, նրանց լավ կծառայի: սա ներառում է աշխատանքի կատարման հոգեբանական առավելությունը:

Matt Scott, Termite Survey. Առաջարկում է ապրանքներ կամ ծառայություններ, որոնցից կախված են ամեն օր քաղաքացիները

Այս դեպքում կարևոր ընկերության ճշգրիտ գաղափարը տարբերվում է նահանգից պետություն և քաղաքից քաղաք: Այնուամենայնիվ, դժվար ժամանակներից հետո տրված առաջարկություններն ու կանոնակարգերը նույնպես շատ նման են: Հստակ ասած, կարևոր ընկերությունն այն ընկերությունն է, որն առաջարկում է այնպիսի ապրանքներ կամ ծառայություններ, որոնցից քաղաքացիները կախված են ամեն օր, որոնք կարող են առնչվել ուրիշներին այս ժամանակահատվածում: Ներառյալ ՝

• Մթերային խանութներ
• Դեղատներ
• Բժշկական գրասենյակներ
• Մեծ արկղերի խանութներ
• Հարմարավետ խանութներ
• Բանկեր
• Փոստի և առաքման բիզնես
• Սարքավորումների և տնային ապրանքների խանութներ
• Կենդանիներ մատակարարող խանութներ
• Լվացքատներ
• Բենզալցակայաններ
• Տնային տնտեսության մասնագետներ (ինչպես վնասատուների դեմ պայքարի, փականագործների, էլեկտրիկների և HVAC տեխնոլոգիայի մասնագետներ)

Այս կարևոր ընկերությունների կատարելագործման մեկ այլ մոտեցում է գործող հաճախորդներին պահելու քաղաքականության գործողության պահպանումը, օրինակ `նրանց հետ էլեկտրոնային տեղեկագրով հաղորդակցվելը կամ նրանց նախօրոք տեղեկացնել հատուկ գործողությունների մասին:

Միևնույն ժամանակ, որոնեք ձեր հաճախորդների բազան զարգացնելու և ավելի շատ աշխատատեղեր ստանալու ուղիներ: Համոզվեք, որ ճիշտ խառնուրդ եք գործադրում սպառողներին պահելու և նորերին ներգրավելու ունակության միջև:

Անժելա Վոնարխ, TheWordPoint- ը. Ձեր կայքը թարգմանեք այլ լեզուներով

Որպեսզի բիզնես զարգանա, անհրաժեշտ է առցանց ներկայություն և ապրանքանիշի իրազեկություն հաստատել հնարավորինս շատ երկրներում: Դա անելու ամենադյուրին ճանապարհն է ՝ ձեր կայքը թարգմանել այլ լեզուներով: Եվ դա ճիշտ անելու համար խորհուրդ եմ տալիս օգտագործել տեղայնացման ծառայություններ: Այն աշխատակիցները, ովքեր աշխատում են թարգմանչական ընկերություններում, իրական լեզվի մասնագետներ և մայրենի լեզուներ են: Նրանք ոչ միայն տիրապետում են լեզվին, այլև գիտեն մշակութային բոլոր ասպեկտներն ու առանձնահատկությունները որոշակի երկրի կամ տարածաշրջանի: Նրանք կտեղայնացնեն կայքի ամբողջ բովանդակությունը և այն կդարձնեն ծանոթ և հարմար նպատակային լսարանի համար:

Հաճախորդները հեշտությամբ կշարժվեն ձեր կայքում և կվստահեն ձեր ապրանքանիշին:

Օլիվեր Էնդրյուս, OA նախագծման ծառայություններ. Աշխատակիցներն ու հաճախորդները արժեք ստեղծելու գործընթացի մի մասն են

Աշխարհի խոշոր տնտեսությունների հասունացման հետ մեկտեղ դրանց վրա գերակշռում են ծառայության վրա հիմնված բիզնեսները: Բայց կառավարման գործիքներից և տեխնիկայից շատերը, որոնք օգտագործում են ծառայության ղեկավարները, նախատեսված էին արտադրանք արտադրող ընկերությունների մարտահրավերներին դիմակայելու համար:

Բիզնես ծառայությունների կառավարման մարտահրավերը սկսվում է դիզայնից: Ինչպես ապրանքային ընկերությունների դեպքում, ծառայության բիզնեսը չի կարող երկար տևել, եթե առաջարկն ինքնին ճակատագրական թերի է: Այն պետք է արդյունավետորեն բավարարի հաճախորդների գրավիչ խմբի կարիքներն ու ցանկությունները:

Aառայողական բիզնեսում ղեկավարությունը պետք է լավ մտածի, թե ինչպես է վճարվելու գերազանցությունը: Պետք է լինի ֆինանսավորման մեխանիզմ, որը թույլ կտա ընկերությանը գերազանցել մրցակիցներին իր ընտրած հատկանիշներով:

Բարձրագույն ղեկավարությունը պետք է հատուկ ուշադրություն դարձնի հավաքագրման և ընտրության գործընթացներին, վերապատրաստմանը, աշխատանքի ձևավորմանը, կատարողականի կառավարմանը և աշխատողների կառավարման համակարգը կազմող այլ բաղադրիչներին: Ավելի կոնկրետ, այս ոլորտներում ընդունված որոշումները պետք է արտացոլեն այն ծառայությունների հատկությունները, որոնց համար ընկերությունը մտադիր է հայտնի լինել:

Հաճախորդի ներգրավումը գործառնություններում խորը հետևանքներ ունի կառավարման համար, քանի որ այն փոխում է բիզնեսի ավանդական դերը արժեքի ստեղծման գործում:

Դասական արտադրանքի վրա հիմնված բիզնեսը նյութեր է գնում և ինչ-որ կերպ արժեք ավելացնում: Բարձրացված արժեքի ապրանքը մատակարարվում է հաճախորդներին, ովքեր վճարում են այն ստանալու համար: Այնուամենայնիվ, սպասարկող ընկերությունում աշխատողները և հաճախորդները արժեք ստեղծելու գործընթացի մի մասն են:

Ալեքսանդրա Գարդներ, Affinity Group. Անցնել լրացուցիչ մղոն ՝ հանդիպելով հաճախորդի սպասելիքները և գերազանցելով այն

Մեր տեսանկյունից, էական բիզնես ծառայությունները նշանակում են լրացուցիչ քայլել `բավարարելով հաճախորդների սպասելիքները և գերազանցելով դրանք, այս մանթրան մեզ թույլ է տվել շահել և պահպանել բիզնեսը մեր ձևավորումից ի վեր` 2004 թ., Վստահելի միջնորդների ցանցի և առկա հաճախորդների ուղեգրերի միջոցով:

Affinity Group- ը հաճախորդների բազմազան բազային առաջարկում է Կորպորատիվ և Հավատարմագրային ծառայությունների փաթեթ `յուրաքանչյուր հարաբերություն դարձնելով եզակի: Serviceառայությունների յուրաքանչյուր առաջարկ էական է հաճախորդների կողմից պատվիրված կարիքների համար, և, որպես այդպիսին, դրանք մատուցվում են մեր բարձր հմուտ և փորձառու թիմի կողմից տրամադրված փորձի միջոցով:

Affinity- ը գործում է որպես համախմբված խումբ, որը ժողովրդավարական մոտեցում է ցուցաբերում Կորպորատիվ կառավարման և ծառայությունների մատուցման բոլոր իրավասություններում, ներառյալ Մեն կղզին, Մալթան և վերջերս կայացած Կայման կղզու մեր գրասենյակը: Մեր մոտեցումը նշանակում է, որ մենք շարունակում ենք ընդլայնել մեր գիտելիքներն ու փորձը, ինչը թարգմանաբար նշանակում է ծառայությունների ընդլայնում դեպի հաճախորդի աճող հաճախորդներ:

Անկախ հաճախորդի տեսակից կամ առաջադրանքներից, ծառայությունների բոլոր ասպեկտները կարևոր են հաճախորդի հաջող հարաբերությունների համար: Ունենալով սա որպես մեր բիզնեսի հիմնական սկզբունք, մենք բախտ ենք բերել շարունակել ապրել օրգանական աճ և բիզնեսի բազմազանություն:

Lee Astin, Astin հաշիվների լուծումներ. Ընկերությունը հաջողության համար պետք է դիտարկի աութսորսինգը

Հաջող բիզնես վարելու համար կան բազմաթիվ ծառայություններ, որոնք անհրաժեշտ է համարել կարևոր, որպեսզի դրանք հաջող համատեղելով կարողանան ավարտվել մեծ արդյունքներով, բայց նաև այն դեպքում, երբ անտեսվելը կարող է հանգեցնել ձախողման: Նայելով այն հաջողակ ընկերություններին, որոնցում ես ներգրավված եմ եղել, նրանց հաջողության բանալին է `հաճախ ապահովելը, որ նրանք ունենան ուժեղ մենեջմենթ կամ արտաքին ընկերությունների գործընկերներ, որոնք զբաղվում են իրենց հիմնական բիզնեսի ոլորտներով: Հաջողության հասնելու համար անհրաժեշտ է մի շարք կարևոր բիզնես ծառայություններ, որոնք ընկերությունը պետք է հաշվի առնի Աութսորսինգը `տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ, ֆինանսներ, իրավական, մարքեթինգ և այլն:

Հիմնվելով դրա վրա մեր սոցիալական շուկայավարման սկսնակ հաճախորդներից մեկի վրա ՝ նրանք գիտեին, որ իրենք հոյակապ են իրենց արածի մեջ, նրանք նաև լիովին տեղյակ էին իրենց թույլ կողմերի ոլորտների մասին: Որպեսզի նրանք զարգանան որպես բիզնես, մենք նրանց աջակցեցինք աջակցել այն հիմնական ոլորտներին, որտեղ նրանք գիտեին, որ իրենք ամենաթույլն են, այն է ՝ ՏՏ, ֆինանսներ և իրավական:

Այս տարածքների աութսորսինգ կատարելու ընտրությունը խելացի ընտրություն էր, որը թույլ էր տալիս ղեկավարությանը կենտրոնանալ իրենց ուժեղ կողմերի վրա ՝ երեք տարվա ընթացքում շրջանառությունը 14,5 միլիոն ԱՄՆ դոլարի հասնելու համար: Այդ ընթացքում նրանք ոչ միայն կարողացել են զգալիորեն աճել ապրանքաշրջանառությունը, այլ աութսորսինգի ենթարկված գործընկերների միջոցով տեղադրել են հեռավոր ՏՏ համակարգ և ամպային հիմքով հաշիվներ, որոնք կենսական նշանակություն են ունեցել դժվար պահերին:

Մայք Չարլզ, Վնասատուների միասնական վերահսկողություն. Պահանջվում է պահպանել մեր հասարակության անվտանգությունը, առողջությունը և բարեկեցությունը

Հիմնական բիզնես ծառայությունները ցանկացած տեսակի ապրանք կամ ծառայություն են, որոնք պահանջվում են մեր հասարակության անվտանգության, առողջության և բարեկեցության պահպանման համար:

Դրանք սովորաբար դիտարկվում են որպես ծառայություններ, որոնք անհրաժեշտ են հիմնական կարևոր ենթակառուցվածքների և լրացուցիչ հատվածների գործունեության շարունակականությունը պահպանելու համար: Օրինակ ՝ որպես վնասատուների դեմ պայքարի ընկերություն, մենք դասակարգվում ենք որպես աշխատողների, ինչպիսիք են փականագործները, էլեկտրիկները և ծառայություններ մատուցող այլ ծառայություններ, որոնք ծառայություններ են մատուցում, որոնք անհրաժեշտ են բնակավայրերի անվտանգության, սանիտարական վիճակի և էական շահագործման համար:

Տարբեր պետական ​​մարմիններ կարող են տարբերվել ըստ հիմնական բիզնեսի դասակարգման, և որոնց թույլատրվում է շարունակել գործել անջատումների ժամանակ: Այնուամենայնիվ, կարևոր է, որ գործարարը, որը ցանկանում է գործունակ մնալ, կարողանա պարզաբանել, թե ինչպես են իրենց մատուցվող ապրանքները կամ ծառայությունները անհրաժեշտ հասարակության առողջության, անվտանգության և բարեկեցության համար:

Դեյվիդ Ադլեր, Travelամփորդական գաղտնիքը. Հաճախորդների սպասարկում ամեն անգամ

Հաճախորդների արդյունավետ սպասարկումը բիզնեսի սպասարկման ամենաանհրաժեշտ ընկերություններն են, որոնք պետք է ուսումնասիրեն ավտոմատացման միջոցով, քանի որ կան մի շարք եղանակներ, որոնք ընկերությունները կարող են ավելի արագ և հուսալի հաճախորդների ծառայություն մատուցել, ինչը հաճախորդներին ստիպում է գնահատված և ներգրավված լինել, քանի որ նա սկսում է նման չոբոտների և էլփոստի անհատականացված ձագարների:

Ավտոմատացման միջոցով հաճախորդների սպասարկման ընդլայնումը կօգնի ձեր թիմին խնայել ժամանակի մեծ քանակությամբ զննում կապերը և նաև կանխել ծառայության հմտությունները դեպարտամենտի մեկ անձի համար բացառիկ լինելը, այնպես որ, եթե նրանք հայտնվեն այլ ընկերությունում, ձեր գործընթացները դեռ լավ են գործում: