Jakie są podstawowe usługi biznesowe?

Jakie są podstawowe usługi biznesowe?

Podczas gdy w trudnych czasach podstawowe usługi biznesowe przechodzą z ciągłości działania i wzrostu do ogólnej konsumpcji publicznej, definicja podstawowych usług biznesowych może się zmieniać w zależności od gospodarki światowej, ale także bardziej ogólnie na rynkach światowych.

Ponadto każda kategoria biznesowa ma inne potrzeby i może postrzegać inne rodzaje usług jako niezbędne dla ich własnej ciągłości biznesowej.

Aby dokładniej zrozumieć, jakie są podstawowe usługi biznesowe dla różnych branż, zapytaliśmy społeczność ekspertów o odpowiedzi.

Jakie są według Ciebie najważniejsze usługi biznesowe? Dajcie nam znać w komentarzach!

Czym są według Ciebie i doświadczenia niezbędne usługi biznesowe i jak sprawić, by się rozwijały?

Alisa Osipovich, Milestime Inc: pomaga najważniejszym producentom i sprzedawcom biznesowym

Podstawowe usługi biznesowe to usługi, które pomagają podstawowym producentom biznesowym lub detalistom w dalszej pracy.

Na przykład jestem dyrektorem generalnym firmy spedycyjnej Milestime Inc. W trudnych czasach zaprzestaliśmy współpracy z centrami handlowymi, firmami budowlanymi, motoryzacyjnymi, w międzyczasie skupiliśmy się na dostawach do sklepów spożywczych, rolniczych i podstawowych sprzedawców ręczniki papierowe, maski, sprzęt do samoopieki itp.

Tak więc nasza firma jest przykładem niezbędnych usług biznesowych, które pomagają w prowadzeniu, dostarczaniu towarów niezbędnym producentom i detalistom w tak trudnych czasach.

Dmitri Oster, United Consulting Services: dostęp do zaufanego doradztwa

Jedną z podstawowych usług biznesowych, które mają być dostępne dla pracowników, zwłaszcza w dzisiejszych czasach, jest dostęp do zaufanego poradnictwa i leczenia zdrowia psychicznego. Większość firm działających na konkurencyjnym rynku musi mieć pracowników, którzy są nie tylko stabilni psychicznie i psychicznie, ale także biegli w przekraczaniu standardowych limitów. Jednym ze skutecznych sposobów motywowania i polepszania funkcjonowania pracownika jest umożliwienie mu dostępu do terapii rozmową, w ramach której mogą podnieść swoje umiejętności, rozmawiając i rozwiązując wszelkie problemy, z którymi mogą się spotkać w ciągu dnia pracy.

Terapia rozmowa i poradnictwo nie są już ograniczone do tych, które mają tylko poważne problemy ze zdrowiem psychicznym i inne zaburzenia psychiczne. Terapia rozmową dla biznesmena i / lub dyrektora jest dostosowana do potrzeb wysoce wydajnego profesjonalisty. Jest to poufne działanie, które poprawia aktualny poziom funkcjonowania danej osoby, zapewniając jej zwiększone poczucie psychologicznej elastyczności, aby stać się bardziej biegłym profesjonalistą. W świecie biznesu każdy poziom przewagi konkurencyjnej, jaki można wykorzystać, będzie im dobrze służył; obejmuje to psychologiczną przewagę w wykonywaniu pracy.

Matt Scott, Termite Survey: oferuje towary lub usługi, na których obywatele polegają każdego dnia

W tym przypadku dokładna koncepcja ważnej firmy różni się w zależności od stanu i miasta. Niemniej jednak zalecenia i przepisy wydane po trudnych czasach również mają wiele podobieństw. Jasne jest, że ważna firma to taka, która oferuje towary lub usługi, na których obywatele polegają każdego dnia, co może mieć znaczenie dla innych w tym okresie. Włącznie z:

• Sklepy spożywcze
• Apteki
• Gabinety medyczne
• Sklepy z dużymi pudełkami
• Sklepy spożywcze
• Banki
• Firmy pocztowe i kurierskie
• Sklepy ze sprzętem i artykułami do domu
• Sklepy z artykułami zoologicznymi
• Pralnie samoobsługowe
• Stacje benzynowe
• Specjaliści od usług domowych (np. Od szkodników, hydraulicy, elektrycy i technicy HVAC)

Innym podejściem do usprawnienia tych ważnych firm jest utrzymanie obowiązujących zasad, aby zatrzymać obecnych klientów, na przykład utrzymywanie z nimi kontaktu za pomocą e-biuletynu lub informowanie ich z wyprzedzeniem o specjalnych działaniach.

Jednocześnie szukaj sposobów na rozwój bazy klientów i zdobywanie większej liczby miejsc pracy. Upewnij się, że znalazłeś właściwą kombinację między możliwością zatrzymania konsumentów a przyciąganiem nowych.

Anzhela Vonarkh, TheWordPoint: zleć przetłumaczenie swojej strony internetowej na inne języki

Aby firma mogła się rozwijać, konieczne jest zbudowanie obecności w Internecie i świadomości marki w jak największej liczbie krajów. Najłatwiejszym sposobem jest przetłumaczenie witryny na inne języki. Aby to zrobić dobrze, polecam skorzystanie z usług lokalizacyjnych. Pracownicy biur tłumaczeń to prawdziwi eksperci językowi i native speakerzy. Nie tylko biegle władają językiem, ale także znają wszystkie aspekty kulturowe i osobliwości danego kraju lub regionu. Zlokalizują całą zawartość witryny i sprawią, że będzie ona znana i odpowiednia dla docelowych odbiorców.

Klienci z łatwością poruszają się po Twojej witrynie i ufają Twojej marce.

Oliver Andrews, Usługi projektowe OA: pracownicy i klienci są częścią procesu tworzenia wartości

W miarę dojrzewania głównych gospodarek świata zdominowały je przedsiębiorstwa zorientowane na usługi. Jednak wiele narzędzi i technik zarządzania używanych przez menedżerów usług zostało zaprojektowanych, aby sprostać wyzwaniom firm produktowych.

Wyzwanie związane z zarządzaniem usługami biznesowymi zaczyna się od projektowania. Podobnie jak w przypadku firm produktowych, działalność usługowa nie może trwać długo, jeśli sama oferta jest śmiertelnie wadliwa. Musi skutecznie zaspokajać potrzeby i pragnienia atrakcyjnej grupy klientów.

W branży usługowej kierownictwo musi dokładnie przemyśleć, w jaki sposób zostanie opłacona doskonałość. Musi istnieć mechanizm finansowania, który pozwoli firmie prześcignąć konkurentów pod względem wybranych przez siebie atrybutów.

Najwyższe kierownictwo powinno zwracać szczególną uwagę na procesy rekrutacji i selekcji, szkolenia, projektowanie stanowisk, zarządzanie wynikami i inne elementy składające się na system zarządzania pracownikami. Dokładniej, decyzje podejmowane w tych obszarach powinny odzwierciedlać atrybuty usług, z których firma chce być znana.

Zaangażowanie klienta w operacje ma głębokie konsekwencje dla zarządzania, ponieważ zmienia tradycyjną rolę biznesu w tworzeniu wartości.

Klasyczny biznes oparty na produktach kupuje materiały i w jakiś sposób dodaje wartości. Produkt o podwyższonej wartości jest dostarczany klientom, którzy płacą za jego otrzymanie. Jednak w firmie usługowej pracownicy i klienci są częścią procesu tworzenia wartości.

Alexandra Gardner, Affinity Group: idzie o krok dalej, spełniając i przekraczając oczekiwania klientów

Z naszej perspektywy niezbędne usługi biznesowe oznaczają pójście o krok dalej, spełniając i przekraczając oczekiwania klientów. Ta mantra pozwoliła nam zdobyć i utrzymać interesy od momentu powstania w 2004 r. Poprzez polecenia od sieci zaufanych pośredników i obecnych klientów.

Affinity Group oferuje pakiet usług korporacyjnych i powierniczych dla zróżnicowanej bazy klientów, dzięki czemu każda relacja jest wyjątkowa. Każda oferta usług ma zasadnicze znaczenie dla indywidualnych potrzeb klientów i jako taka jest świadczona z wykorzystaniem wiedzy fachowej naszego wysoko wykwalifikowanego i doświadczonego zespołu.

Affinity działa jako spójna Grupa z demokratycznym podejściem do ładu korporacyjnego i świadczenia usług we wszystkich jurysdykcjach, w tym na Wyspie Man, Malcie i niedawno utworzonym biurze na Kajmanach. Nasze podejście oznacza, że ​​stale poszerzamy naszą wiedzę i doświadczenie, co przekłada się na poszerzanie usług dla stale rosnącego portfolio klientów.

Niezależnie od rodzaju klienta lub zadania, wszystkie aspekty usług mają fundamentalne znaczenie dla udanej relacji z klientem. Mając to jako podstawową zasadę naszej działalności, mamy szczęście nadal doświadczać wzrostu organicznego i różnorodności biznesowej.

Lee Astin, Astin Accounts Solutions: firma powinna rozważyć outsourcing, aby odnieść sukces

Aby prowadzić udany biznes, istnieje wiele usług, które należy uznać za niezbędne, ponieważ ich połączenie z powodzeniem może zakończyć się świetnymi wynikami, ale także ignorowanie może skutkować niepowodzeniem. Patrząc na firmy odnoszące sukcesy, w które byłem zaangażowany, kluczem do ich sukcesu jest często upewnienie się, że mają one silne kierownictwo lub partnerów outsourcingowych zajmujących się kluczowymi obszarami biznesowymi. Niektóre z podstawowych usług biznesowych, które firma powinna rozważyć outsourcing w celu odniesienia sukcesu, to IT, finanse, prawo, marketing itp.

Bazując na jednym z naszych klientów start-upów z marketingu społecznościowego, wiedzieli, że są świetni w tym, co robią, byli też w pełni świadomi swoich słabości. Aby mogli się rozwijać jako firma, pomogliśmy im w outsourcingu podstawowych obszarów, w których wiedzieli, że są najsłabsi, a mianowicie IT, finansów i prawa.

Wybór outsourcingu tych obszarów był mądry i pozwolił kierownictwu skupić się na swoich mocnych stronach i zwiększyć obroty do 14,5 mln USD w ciągu trzech lat. W tym czasie nie tylko byli w stanie znacznie zwiększyć obroty, ale dzięki zewnętrznym partnerom wdrożyli zdalny system informatyczny i system kont w chmurze, które okazały się niezbędne w trudnych czasach.

Mike Charles, Ujednolicona kontrola szkodników: niezbędne do utrzymania bezpieczeństwa, zdrowia i dobrego samopoczucia naszego społeczeństwa

Podstawowe usługi biznesowe to wszelkiego rodzaju produkty lub usługi wymagane do utrzymania bezpieczeństwa, zdrowia i dobrego samopoczucia naszego społeczeństwa.

Są one zazwyczaj postrzegane jako usługi potrzebne do utrzymania ciągłości działania kluczowych sektorów infrastruktury krytycznej i sektorów dodatkowych. Na przykład, jako firma zajmująca się zwalczaniem szkodników, jesteśmy klasyfikowani jako wraz z pracownikami, takimi jak hydraulicy, elektrycy i inni usługodawcy, którzy świadczą usługi niezbędne do utrzymania bezpieczeństwa, warunków sanitarnych i podstawowej eksploatacji mieszkań.

Różne jednostki rządowe mogą różnić się pod względem klasyfikacji kluczowych biznesów i które mogą kontynuować działalność podczas przestojów. Jednak bardzo ważne jest, aby firma, która chce zachować funkcjonalność, była w stanie określić, w jaki sposób towary lub usługi, które dostarczają, są potrzebne dla zdrowia, bezpieczeństwa i dobrobytu społeczeństwa.

David Adler, Sekret podróży: obsługa klienta za każdym razem

Efektywna obsługa klienta jest najbardziej potrzebną usługą biznesową, która powinna rozważyć ekspansję poprzez automatyzację, ponieważ istnieje wiele sposobów, w jakie firmy mogą zapewnić szybszą i bardziej niezawodną obsługę klienta, która sprawia, że ​​klienci czują się docenieni i zaangażowani, zaczynając od chatbotów i spersonalizowanych lejków e-mail.

Rozszerzenie obsługi klienta poprzez automatyzację pomoże Twojemu zespołowi zaoszczędzić ogromną ilość czasu na sprawdzaniu kontaktów, a także zapobiegnie wyłączaniu umiejętności obsługi przez jedną osobę w dziale, więc jeśli trafią do innej firmy, Twoje procesy nadal będą funkcjonować dobrze.