Desafios de migração do SAP S / 4HANA… e soluções
Reduções na velocidade de migração
Com 65% das empresas da Forbes Global 2000 migrando para o SAP S / 4HANA, a nova plataforma está claramente oferecendo maior eficiência e processos aprimorados.
* SAP* S/4HANA Migration Tool é um ERP de nova geração que se adapta aos requisitos de qualquer empresa e permitirá que você atinja um novo nível de desenvolvimento da sua empresa. Os sistemas ERP antigos não podem suportar novos desenvolvimentos digitais. Se o seu SAP ERP for usado há algum tempo, ele possui grandes bancos de dados. Isso, por sua vez, leva a relatórios lentos e fracassos de algumas funções.
Os negócios modernos exigem modernização e processamento constante de novas informações, com as quais os sistemas antigos não podem mais lidar. Portanto, você definitivamente precisará da ferramenta de migração SAP S / 4HANA.
No entanto, as organizações ainda estão enfrentando desafios comuns de migração, conforme mostrado por pesquisas recentes da PwC e LeanIX sobre o estado da transformação do SAP S / 4HANA. Este estudo sugere que a migração costuma ser mais lenta em três grandes reduções de velocidade:
- Paisagens herdadas complexas,
- A necessidade de um alto grau de personalização,
- Dados mestres pouco claros.
Existem cinco padrões de integração de dados baseados em casos de uso de negócios e padrões de integração em nuvem a serem lembrados ao mover dados entre os sistemas.
Felizmente, estão disponíveis ferramentas para facilitar o processo. Duas das principais tecnologias usadas pelas empresas durante a migração são o software de automação de processo robótico (RPA) e gerenciamento de experiência do usuário (UEM).
O UiPath é um exemplo de fornecedor de RPA que ajuda as empresas a automatizar as principais etapas envolvidas na migração para o SAP S / 4HANA, como todo o processo de teste e validação, bem como a análise e adaptação de códigos personalizados. Em seguida, após a migração, o UiPath permite a automação contínua de processos críticos de negócios. Ao empregar o RPA, as empresas podem reduzir significativamente seus erros, esforços e custos relacionados ao processo de migração, garantindo segurança e conformidade.
O software UEM fornecido por empresas como a Knoa complementa as ferramentas de migração padrão fornecidas pela SAP e por outros fornecedores, trazendo total visibilidade às interações dos funcionários com seu software SAP, tanto as soluções S / 4HANA herdadas quanto as novas. Essas informações sem precedentes facilitam a redução de custos e a mitigação de riscos durante todo o processo de migração do SAP S / 4HANA.
Antes da migração
A preparação é crucial para garantir uma migração bem-sucedida do SAP S / 4HANA e entender como os funcionários usam seus conjuntos de software SAP é um ingrediente-chave. Quando as organizações migram seu ambiente para o SAP S / 4HANA, elas podem implantar ferramentas de análise para descobrir padrões de uso e personalizações em seus ambientes de sistema legados. Esses dados os ajudam a priorizar quais transações são mais importantes para migrar e quais não são essenciais para a missão e podem ser deixadas para trás.
As ferramentas de análise do usuário ajudaram muitas empresas a criar seções inteiras de seu cenário que não precisam migrar, porque o nível de uso está abaixo do nível economicamente justificado de suporte contínuo. Isso reduz drasticamente o risco e o custo de todo o projeto. Além disso, o UEM fornece uma imagem muito clara de como os processos estão funcionando até o momento e destaca seu nível de complexidade e se eles estão prontos para automação.
Após a migração
Após a migração, as organizações precisam avaliar com precisão a adoção para garantir que os usuários aproveitem com êxito os novos processos e soluções. Os dados sobre o uso do software nos níveis de aplicativo e tela fornecem a visibilidade que as empresas precisam para identificar onde a adoção está atrasada ou onde os funcionários estão enfrentando gargalos de desempenho.
Mesmo que a organização já tenha começado a usar o SAP S / 4HANA, ainda há muito trabalho a ser feito para identificar desafios em andamento e obter todos os benefícios da migração.
Esses desafios incluem:
- Sua empresa está sofrendo alguma perda de produtividade como resultado da migração? Onde você está perdendo dinheiro?
- Os funcionários foram mais lentos em adotar alguns processos novos do que outros? Se sim, quais são?
- As transações estão sendo processadas na velocidade esperada?
- O desempenho mudou significativamente para quaisquer unidades de negócios, processos de negócios ou funções funcionais?
- O desempenho ou o fluxo de trabalho poderiam ser melhorados ainda mais? Se sim, como?
- Seus funcionários estão encontrando novos erros? Em caso afirmativo, quais etapas ou transações específicas as causaram?
Você não pode responder a essas perguntas a menos que tenha acesso às informações corretas. As ferramentas de análise do usuário fornecem esse acesso, permitindo que as empresas reduzam os custos de serviço dos funcionários e melhorem ainda mais a experiência e a produtividade do usuário.
Especificamente, essas ferramentas permitem:
- Monitoramento das interações dos funcionários com os conjuntos de software SAP para identificação rápida de problemas de usabilidade,
- Medição dos tempos de resposta do software para obter visibilidade dos problemas do sistema e seu impacto nos usuários,
- Identificação das necessidades reais de treinamento através de uma visão abrangente dos erros por processo de negócios,
- Análise sobre adoção de aplicativos, uso e conformidade de políticas para apresentação aos executivos,
- Redução do tempo de resolução de tickets de suporte através do acesso em tempo real a informações de diagnóstico.
Segundo a IDC, as organizações que analisam todos os dados relevantes e fornecem informações acionáveis obterão ganhos de produtividade equivalentes a US $ 430 bilhões a mais que seus pares. A coleta de análises detalhadas do usuário é cada vez mais crítica na empresa, não apenas para garantir uma melhor experiência do usuário, mas também para mitigar os riscos associados a projetos de implementação grandes e complexos.
Soluções UEM de migração
Usando dados genuínos do usuário para abordar as preocupações que se seguem à implementação do SAP S / 4HANA, as organizações podem aliviar uma das principais preocupações dos negócios e das partes interessadas em TI: Esta iniciativa impactou positivamente a experiência de nossos funcionários?
Quando uma organização entende o comportamento e as frustrações de seus usuários com o SAP S / 4HANA, pode lidar com mais eficácia com os desafios de adoção. As ferramentas de análise do usuário podem ajudar as empresas a identificar a solução mais apropriada, seja o desenvolvimento de treinamento personalizado, remoção de etapas redundantes, melhoria da usabilidade do aplicativo, alterações no design do processo, produtividade do robô ou simplesmente uma melhor comunicação com os funcionários.
Lembre-se: quando a adoção do usuário é maximizada, o ROI também é.
Brian Berns é CEO da Knoa Software. He is a successful software industry veteran with over 20 years of executive experience, including as president at Ericom Software. Brian also held the position of Division VP at FICO and SVP of North America at Brio Software (acquired by Oracle). Additionally, Brian has been the founding member of several successful software start-ups including Certona and Proginet. Brian has a BA from Yeshiva University, an MS from NYU, including studies at the NYU Stern School of Business MBA program, and computer science at the graduate school of the NYU Courant Institute of Mathematical Sciences.
Perguntas Frequentes
- Quais são os desafios comuns enfrentados durante a migração para SAP S/4HANA, e quais estratégias as organizações podem empregar para enfrentar esses desafios?
- Os desafios comuns incluem complexidades de migração de dados, ajustes de código personalizado, treinamento para novas funcionalidades do sistema e integração com a infraestrutura de TI existente. As soluções envolvem planejamento e teste minuciosos, aproveitando as ferramentas e serviços de migração da SAP *, se envolvendo com os consultores de migração *SAP *para obter conhecimentos e realizar sessões de treinamento abrangentes para garantir a transição suave e a adoção do sistema.
