5 consejos expertos de SalesForce para pequeñas empresas: ¿debería usarlo?
- Heinrich Long: acceda a nuestro conjunto completo de canales de redes sociales
- George Kocher: no es arrastrar y soltar como muchos CRM básicos
- Richa Pathak: la integración en HubSpot con canales de comercialización es mucho mejor
- Amer Wilson: Salesforce CRM es la solución perfecta para pequeñas empresas
- Deepesh Kumar Shaw: el mejor software de CRM es para el centro de pequeñas empresas
El popular SalesForce CRM tiene un precio, y puede ser difícil para las pequeñas empresas decidir si lo usan o no, especialmente sin ninguna experiencia previa, y sabiendo que una vez que haya comenzado a usar un software, es muy complicado dejarlo. y migrar a otra solución.
Por lo tanto, es muy importante elegir con mucho cuidado qué CRM utilizar.
He pedido consejos a varios expertos sobre el tema, y aunque algunos de ellos piensan que SalesForce es excelente para las pequeñas empresas, otros tienden a pensar que HubSpot es mejor.
Antes de obtener una licencia y comenzar a usarla, asegúrese de haber leído estos excelentes consejos.
¿Está utilizando SalesForce CRM y tiene algún consejo de uso para las pequeñas empresas o, por el contrario, recomendaría otra solución?Heinrich Long: acceda a nuestro conjunto completo de canales de redes sociales
Hemos estado usando SalesForce durante casi 18 meses y estamos realmente impresionados con la funcionalidad y personalización para nuestra pequeña empresa. SalesForce es excelente para nosotros, ya que es una herramienta basada en la nube, lo que significa que nunca experimentamos problemas con el servidor y podemos acceder al CRM desde nuestras computadoras portátiles y teléfonos celulares. La aplicación SalesForce le permite registrar llamadas, responder a clientes potenciales, oportunidades de trabajo o consultar paneles desde la punta de los dedos. Nos ha resultado útil comunicarnos con todos nuestros clientes, proveedores de servicios y socios para informarles que estamos utilizando SalesForce, ya que hay algunas características útiles de colaboración que podemos aprovechar. Una de mis características favoritas de SalesForce es su capacidad de acceder a nuestro conjunto completo de canales de redes sociales para obtener información sin tener que abandonar la herramienta SalesForce. Nuestro enfoque de ventas y marketing se centra principalmente en las redes sociales, por lo que esta es una característica extremadamente útil.
Experto en privacidad en Restaurar privacidad
George Kocher: no es arrastrar y soltar como muchos CRM básicos
Salesforce es el mejor CRM de su clase. Puede gestionar una organización completa desde el origen del marketing hasta la consulta inicial hasta la recolección de ingresos y la captura de datos. Sin embargo, existe una barrera de entrada bastante alta con la fuerza de ventas. No es arrastrar y soltar como muchos CRM básicos y puede llevar meses implementarlo, por eso utilizamos sistemas mucho más fáciles y rentables para pequeñas empresas como el cobre o el pipedrive.
George Kocher, CEO de Brand North
Richa Pathak: la integración en HubSpot con canales de comercialización es mucho mejor
Utilicé Salesforce CRM en mi organización y también utilicé Hubspot CRM. Creo que la integración en HubSpot con los canales de marketing es mucho mejor que Salesforce CRM. El comportamiento del usuario en los sitios conduce a un mayor número de conversaciones en el sitio web.
Los equipos de ventas deben estar correctamente alineados con el equipo de marketing de la organización para generar mejores oportunidades de venta para el negocio. Para eso, la solución CRM correcta juega un papel importante. He utilizado muchas herramientas en la última década para varios clientes.
El consejo más importante siempre sería mantener estrechamente las operaciones de ventas y marketing y trabajar juntos para mejorar los ingresos.
Richa Pathak es fundadora y editora en SEM Updates - The Digital Marketing Magazine. Es una influyente emergente de marketing digital, consultora creativa y formadora corporativa. Con una década de experiencia trabajando con marcas B2C y B2B en todo el mundo, también es autora destacada en las 10 mejores revistas de marketing a nivel mundial. Ella ofrece varios programas de consultoría, capacitación y tutoría para compartir su conocimiento.
Amer Wilson: Salesforce CRM es la solución perfecta para pequeñas empresas
Cuando se trata de garantizar un proceso comercial fluido y operaciones optimizadas para garantizar la máxima eficiencia. Las pequeñas empresas requieren plataformas de CRM que faciliten gran parte de las tareas cotidianas mundanas y repetitivas y, al mismo tiempo, brinden funcionalidades que ayuden a las pequeñas empresas con poco personal a prosperar. Otro aspecto crucial a tener en cuenta es la rentabilidad de una solución CRM. Las pequeñas empresas no pueden darse el lujo de gastar de más en costosas plataformas CRM.
Salesforce es la plataforma perfecta que satisface todas estas necesidades y más. La plataforma es rápida y fácil de configurar, y el comienzo del camino garantiza que los usuarios se eduquen sobre las mejores formas posibles de utilizar plenamente su CRM, sin necesidad de contratar profesionales. Salesforce Einstein ayuda a los usuarios a automatizar una buena parte de sus tareas diarias y ayuda a ahorrar tiempo y trabajo en tareas repetitivas. Salesforce también ofrece una variedad de opciones de precios y la capacidad de ampliar la plataforma en caso de que el negocio se expanda. Otros beneficios de Salesforce incluyen su capacidad de integrarse o personalizarse fácilmente para adaptarse a las necesidades de la pequeña empresa, la satisfacción mejorada del cliente que garantiza la retención y la experiencia en marketing que ofrece Salesforce Pardot.
Rolustech es un experto en CRM certificado y un socio oficial de Salesforce. Nuestro equipo de
expertos ofrece personalizaciones e integraciones de Salesforce para ayudarlo a adaptar su CRM de acuerdo a sus necesidades específicas. También ofrecemos servicios de consultoría a la hora de elegir Salesforce como su CRM de elección.
Amer Wilson es consultor de CRM en Rolustech, un socio oficial de CRM para Salesforce y SugarCRM
Deepesh Kumar Shaw: el mejor software de CRM es para el centro de pequeñas empresas
HubSpot CRM está diseñado para ser una plataforma que permite a los equipos de ventas comenzar rápidamente sin realizar muchos cambios en su flujo de trabajo existente. HubSpot CRM es una opción inteligente y fácil que tiene todas las características básicas necesarias, pero sin la complejidad a menudo confusa de muchas otras plataformas CRM.
Consejos:- Las reglas de validación no se pueden aplicar para eliminar registros.
- Para eliminar el archivo de informe, debe eliminar los archivos de la Papelera de reciclaje.
- El registro de usuario no se puede eliminar. En Salesforce, una vez que se crea un usuario, no podemos eliminar un registro de usuario. Solo podemos deshabilitar al usuario.
- El usuario no se puede crear en Salesforce sin asignar un perfil. El perfil se ocupa de Crear, Leer, Editar y Eliminar.
- El recurso estático se puede usar para cargar archivos zip, imágenes, archivos jar, JavaScript y archivos CSS a los que se puede hacer referencia en una página de Visualforce.
- Para mejorar los estándares de seguridad y bloquear las secuencias de comandos entre sitios, las páginas de Visualforce se sirven desde un dominio diferente.
- Conversación de cliente potencial de Salesforce: cada vez que se convierte un cliente potencial, Salesforce utiliza los detalles del cliente potencial para crear una cuenta, contactos y, opcionalmente, una oportunidad.
- Use la clase wrapper, una clase Wrapper es una clase cuyas instancias constituyen una colección de otros elementos. Se utiliza para mostrar varios objetos en la misma tabla en una página de Visualforce.
Deepesh Kumar Shaw
Yoann Bierling es un profesional de la publicación web y consultoría digital, que tiene un impacto global a través de la experiencia y la innovación en tecnologías. Apasionado por empoderar a las personas y organizaciones para que prosperen en la era digital, se ve impulsado a ofrecer resultados excepcionales e impulsar el crecimiento a través de la creación de contenido educativo.
