რა არის აუცილებელი ბიზნეს მომსახურება?

რა არის აუცილებელი ბიზნეს მომსახურება?

მიუხედავად იმისა, რომ რთულ პერიოდში აუცილებელი ბიზნეს მომსახურება გადადის ბიზნესის უწყვეტობიდან და ზრდიდან ზოგადად საზოგადოებრივ მოხმარებაზე, ძირითადი ბიზნეს მომსახურების განმარტება შეიძლება შეიცვალოს გლობალური ეკონომიკის მიხედვით, მაგრამ უფრო ზოგადად გლობალურ ბაზრებზე.

გარდა ამისა, ბიზნესის თითოეულ კატეგორიას აქვს განსხვავებული საჭიროებები და შესაძლოა სხვა სახის მომსახურებები განიხილოს, როგორც მათი ბიზნესის უწყვეტობისთვის აუცილებელი.

იმისათვის, რომ უფრო დეტალურად გავიგოთ, რა არის აუცილებელი ბიზნეს მომსახურება სხვადასხვა ინდუსტრიისთვის, ექსპერტების საზოგადოებას ვთხოვეთ პასუხი.

რა არის აუცილებელი ბიზნეს მომსახურება თქვენივე აზრით და გამოცდილებით? შეგვატყობინეთ კომენტარებში!

თქვენი აზრით, რა არის აუცილებელი ბიზნეს მომსახურება და როგორ უნდა გავაგრძელოთ ისინი?

ალისა ოსიპოვიჩი, Milestime Inc: დაეხმარეთ აუცილებელი ბიზნესის მწარმოებლებს ან საცალო ვაჭრობას

აუცილებელი ბიზნეს მომსახურება არის მომსახურება, რომელიც ეხმარება ძირითადი ბიზნესის მწარმოებლებს ან საცალო ვაჭრობას, განაგრძონ მუშაობა.

მაგალითად, მე ვარ სატვირთო საბროკერო კომპანიის Milestime Inc.– ის აღმასრულებელი დირექტორი. რთულ პერიოდებში ჩვენ შევწყვიტეთ მუშაობა სავაჭრო ცენტრებთან, სამშენებლო კომპანიებთან, საავტომობილო კომპანიებთან, ამასობაში ყურადღება გამახვილებული ვიყავით სასურსათო მაღაზიების, სასოფლო – სამეურნეო კომპანიების და საცალო ვაჭრობისთვის. ქაღალდის პირსახოცები, ნიღბები, საკუთარი თავის მოვლის საშუალებები და ა.შ.

ეს ჩვენი კომპანია წარმოადგენს აუცილებელი ბიზნეს სერვისების მაგალითს, რომლებიც ეხმარებიან მუშაობას, ეხმარებიან საქონლის მიწოდება აუცილებელი მწარმოებლებისა და საცალო ვაჭრობისთვის ასეთ რთულ პერიოდებში.

დიმიტრი ოსტერი, გაერთიანებული საკონსულტაციო მომსახურება: სანდო კონსულტაციის ხელმისაწვდომობა

ერთ – ერთი აუცილებელი ბიზნეს მომსახურება, რომელიც ხელმისაწვდომია თანამშრომლებისთვის, განსაკუთრებით ამ დღეებში, არის სანდო კონსულტაციისა და ფსიქიკური ჯანმრთელობის მკურნალობის ხელმისაწვდომობა. კონკურენტულ ბაზარზე მყოფი კომპანიების უმრავლესობას უნდა ჰყავდეს თანამშრომლები, რომლებიც არა მხოლოდ ფსიქიკურად და ფსიქოლოგიურად სტაბილურია, არამედ კარგად იცნობენ სტანდარტულ ლიმიტებს. თანამშრომლის ფუნქციონირების მოტივაციისა და გაღრმავების ერთ – ერთი ეფექტური გზაა მათთვის, რომ ჰქონდეთ საშუალება ისაუბრონ ლაპარაკის თერაპიაზე, სადაც მათ შეეძლებათ გაზარდონ თავიანთი უნარები საუბრისა და გადაჭრის ნებისმიერ საკითხზე, რომელსაც შესაძლოა სამუშაო დღის განმავლობაში შეხვდნენ.

ლაპარაკის თერაპია და კონსულტაციები აღარ შემოიფარგლება მხოლოდ იმ პაციენტებისთვის, რომლებიც მხოლოდ ფსიქიკური ჯანმრთელობის სერიოზულ პრობლემებსა და სხვა ფსიქოლოგიურ პრობლემებს განიცდიან. ლაპარაკის თერაპია ბიზნესის პროფესიონალისთვის და / ან აღმასრულებლისთვის მორგებულია მაღალკვალიფიციური პროფესიონალის საჭიროებებზე. ეს არის კონფიდენციალური საქმიანობა, რომელიც ზრდის ადამიანის ამჟამინდელ ფუნქციონირებას დონის ამაღლებით ფსიქოლოგიური მოქნილობის განცდით, რათა გახდეს უფრო გამოცდილი პროფესიონალი. ბიზნეს სამყაროში, ნებისმიერი დონის კონკურენტული უპირატესობა, რომლის გამოყენებაც შეუძლია, მათ კარგად ემსახურება; ეს მოიცავს ფსიქოლოგიურ უპირატესობას სამუშაოს შესრულებაში.

Matt Scott, Termite Survey: გთავაზობთ საქონელს ან მომსახურებას, რომელზეც მოქალაქეები ყოველდღიურად არიან დამოკიდებული

ამ შემთხვევაში მნიშვნელოვანი კომპანიის ზუსტი კონცეფცია განსხვავდება სახელმწიფოდან შტატში და ქალაქიდან ქალაქში. ამის მიუხედავად, რთულ პერიოდში გამოცემულ რეკომენდაციებსა და რეგულაციებს ბევრი მსგავსება აქვთ. აშკარაა, რომ მნიშვნელოვანი კომპანია არის ის კომპანია, რომელიც გვთავაზობს საქონელს ან მომსახურებას, რომელზეც მოქალაქეები ყოველდღიურად არიან დამოკიდებულნი, რაც შესაძლოა დროის სხვა მონაკვეთში იყოს სხვებისთვის. მათ შორის:

• სასურსათო მაღაზიები
• აფთიაქები
• სამედიცინო ოფისები
• დიდი ყუთების მაღაზიები
• მოხერხებულობის მაღაზიები
• ბანკები
• საფოსტო და გადაზიდვების ბიზნესი
• ტექნიკისა და საყოფაცხოვრებო ტექნიკის მაღაზიები
• შინაური ცხოველების მომარაგების მაღაზიები
• სამრეცხაოები
• ბენზინგასამართი სადგურები
• შინაური სერვისის პროფესიონალები (მაგალითად, მავნებლების კონტროლი, სანტექნიკოსები, ელექტრიკოსები და HVAC ტექნოლოგიები)

ამ მნიშვნელოვანი კომპანიების გაუმჯობესების კიდევ ერთი მიდგომაა მოქმედი კლიენტების შენარჩუნების პოლიტიკის შენარჩუნება, მაგალითად, მათთან ელექტრონული გაზეთის საშუალებით კომუნიკაციის შენარჩუნება ან სპეციალური საქმიანობის შესახებ მათ წინასწარ ცოდნა.

ამავდროულად, მოძებნეთ კლიენტთა ბაზის განვითარების და მეტი სამუშაო ადგილების გზები. დარწმუნდით, რომ სწორად შეურიგდით მომხმარებლების შენარჩუნებას და ახლის მოზიდვას.

ანჟელა ვონარხი, TheWordPoint: თარგმნეთ თქვენი ვებ-გვერდი სხვა ენებზე

ბიზნესის განვითარებისთვის აუცილებელია ონლაინ არსებობის დამყარება და ბრენდის ცნობადობა რაც შეიძლება მეტ ქვეყანაში. ამის უმარტივესი გზაა ვებსაიტის თარგმნა სხვა ენებზე. სწორად გასაკეთებლად გირჩევთ გამოიყენოთ ლოკალიზაციის სერვისები. თანამშრომლები, რომლებიც თარჯიმან კომპანიებში მუშაობენ, არიან ნამდვილი ენის ექსპერტები და მშობლიური ენები. ისინი არა მხოლოდ თავისუფლად ფლობენ ენას, არამედ იციან კონკრეტული ქვეყნის ან რეგიონის ყველა კულტურული ასპექტი და თავისებურება. ისინი მოახდენენ ვებგვერდის მთლიანი შინაარსის ლოკალიზაციას და გახდიან ნაცნობი და შესაფერისი სამიზნე აუდიტორიისთვის.

მომხმარებლები მარტივად გადაადგილდებიან თქვენს ვებსაიტზე და ენდობიან თქვენს ბრენდს.

ოლივერ ენდრიუსი, OA დიზაინის სერვისები: თანამშრომლები და მომხმარებლები ღირებულების შექმნის პროცესში მონაწილეობენ

მსოფლიოს მსხვილი ეკონომიკის მომწიფების შემდეგ, მათზე დომინირებენ მომსახურებაზე ორიენტირებული ბიზნესი. მაგრამ მენეჯმენტის მრავალი საშუალება და ტექნიკა, რომელსაც სერვისის მენეჯერები იყენებენ, შექმნილია პროდუქციის კომპანიების გამოწვევების დასაკმაყოფილებლად.

ბიზნეს მომსახურების მენეჯმენტის გამოწვევა იწყება დიზაინით. როგორც პროდუქციის კომპანიებში, მომსახურების ბიზნესი დიდხანს ვერ გაგრძელდება, თუ შეთავაზება თავისთავად გაუმართავია. ეს ეფექტურად უნდა აკმაყოფილებდეს მომხმარებელთა მიმზიდველი ჯგუფის საჭიროებებს და სურვილებს.

მომსახურების ბიზნესში მენეჯმენტმა კარგად უნდა იფიქროს იმაზე, თუ როგორ გადაიხდება ბრწყინვალება. უნდა არსებობდეს დაფინანსების მექანიზმი, რაც კომპანიას საშუალებას მისცემს აჯობოს კონკურენციას აარჩიოს თავის მიერ არჩეული ატრიბუტები.

ხელმძღვანელობამ განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიაქციოს დაქირავებისა და შერჩევის პროცესებს, ტრენინგებს, სამუშაოების დიზაინს, შესრულების მენეჯმენტს და სხვა კომპონენტებს, რომლებიც ქმნის თანამშრომელთა მართვის სისტემას. უფრო კონკრეტულად, ამ სფეროებში მიღებული გადაწყვეტილებები უნდა ასახავდეს მომსახურების ატრიბუტებს, რომელთათვისაც კომპანია აპირებს გახდეს ცნობილი.

ოპერაციებში მომხმარებელთა ჩართვას სერიოზული გავლენა აქვს მენეჯმენტზე, რადგან იგი ცვლის ბიზნესის ტრადიციულ როლს ღირებულების შექმნის საქმეში.

კლასიკური პროდუქტზე დაფუძნებული ბიზნესი ყიდულობს მასალებს და გარკვეულწილად მატებს ღირებულებას. გაუმჯობესებული ღირებულების პროდუქტი მიეწოდება მომხმარებლებს, რომლებიც იხდიან მის მიღებას. ამასთან, მომსახურების კომპანიაში თანამშრომლები და მომხმარებლები ღირებულების შექმნის პროცესის ნაწილია.

ალექსანდრა გარდნერი, Affinity Group: დამატებითი მილის გავლა კლიენტის მოლოდინების მიღწევით

ჩვენი თვალსაზრისით, აუცილებელი ბიზნეს მომსახურება გულისხმობს დამატებითი ნაბიჯის გადადგმას კლიენტის მოლოდინის მიღწევასა და გადაჭარბებით, ამ მანტრამ საშუალება მოგვცა მოგებულიყო და შევინარჩუნოთ ბიზნესი 2004 წლიდან ჩვენი დამყარების შემდეგ, სანდო შუამავლების ქსელისა და არსებული კლიენტების რეფერალით.

Affinity Group გთავაზობთ კორპორატიული და ფიდუციარული მომსახურების პაკეტს მრავალფეროვანი კლიენტისთვის, რაც ყველა ურთიერთობას უნიკალურს ხდის. თითოეული სერვისის შეთავაზება აუცილებელია კლიენტების მიერ შეკვეთილი მოთხოვნილებებისათვის და, როგორც ასეთი, მათი მიწოდება ხდება ჩვენი გამოცდილი და გამოცდილი გუნდის გამოცდილების გამოყენებით.

Affinity მუშაობს როგორც შეკრული ჯგუფი, დემოკრატიული მიდგომით კორპორატიული მართვისა და მომსახურების მიწოდების ყველა იურისდიქციაში, მათ შორის კუნძულის კუნძული, მალტა და კაიმანის კუნძულის ოფისი. ჩვენი მიდგომა ნიშნავს, რომ ჩვენ გავაგრძელებთ ცოდნისა და გამოცდილების გაფართოებას, რაც ითვალისწინებს მომსახურების გაფართოებას კლიენტების მუდმივ მზარდ პორტფელზე.

განურჩევლად იმისა, თუ რა ტიპის კლიენტია ან დავალება, მომსახურების ყველა ასპექტი ფუნდამენტურია კლიენტებთან წარმატებული ურთიერთობისთვის. ჩვენი ბიზნესის ძირითადი პრინციპის გათვალისწინებით, ჩვენ გაგვიმართლა, რომ განვაგრძეთ ორგანული ზრდა და ბიზნესის მრავალფეროვნება.

ლი ასტინი, Astin Accounts Solutions: კომპანიამ წარმატების მისაღწევად უნდა გაითვალისწინოს აუთსორსინგი

წარმატებული ბიზნესის წარმართვისთვის, მრავალი სერვისია, რომელთა გათვალისწინებაც აუცილებელია, რომ მათი წარმატებით შერწყმის შემთხვევაში შეიძლება დასრულდეს შესანიშნავი შედეგით, მაგრამ ასევე უგულებელყოფის შედეგია წარუმატებლობა. წარმატებული კომპანიების დათვალიერება, რომელთა მონაწილეობაც მე მქონდა წარმატების საწინდარი, ხშირად იმის გარანტიაა, რომ მათ ჰყავთ ძლიერი მენეჯმენტი ან პარტნიორები, რომლებიც მუშაობენ მათი ძირითადი ბიზნესის სფეროებში. ზოგიერთი აუცილებელი ბიზნეს მომსახურება, რომელიც კომპანიამ წარმატების მისაღწევად უნდა გაითვალისწინოს, არის IT, ფინანსები, იურიდიული, მარკეტინგი და ა.შ.

ამის საფუძველზე ჩვენს ერთ – ერთ სოციალურ მარკეტინგულ დამწყებ კლიენტზე დაყრდნობით, მათ იცოდნენ, რომ შესანიშნავად ასრულებდნენ საქმეს, მათ ასევე კარგად იცოდნენ თავიანთი სისუსტეების სფეროები. ბიზნესის განვითარებისთვის, ჩვენ დავეხმარეთ მათ, გამოაცხადონ ის ძირითადი მიმართულებები, სადაც იცოდნენ, რომ ისინი ყველაზე სუსტები არიან, IT, ფინანსები და იურიდიული სფეროები.

ამ სფეროების გამოსაყენებლად არჩევანი ჭკვიანი იყო, რაც საშუალებას აძლევს მენეჯმენტს, ყურადღება გაამახვილონ თავიანთ ძლიერ მხარეებზე, რომ სამი წლის განმავლობაში ბრუნვა 14,5 მილიონ აშშ დოლარს მიაღწიონ. ამ დროის განმავლობაში მათ არა მხოლოდ შეძლეს მნიშვნელოვანი ბრუნვის ზრდა, არამედ უცხოელი პარტნიორების საშუალებით შეიქმნა დისტანციური IT სისტემა და ღრუბელზე დაფუძნებული ანგარიშების სისტემა, რაც სასიცოცხლო მნიშვნელობად იქცა რთულ პერიოდებში.

მაიკ ჩარლზი, მავნებლების ერთიანი კონტროლი: საჭიროა ჩვენი საზოგადოების უსაფრთხოების, ჯანმრთელობისა და კეთილდღეობის შესანარჩუნებლად

აუცილებელი ბიზნეს მომსახურება არის ნებისმიერი ტიპის პროდუქტი ან მომსახურება, რომელიც საჭიროა ჩვენი საზოგადოების უსაფრთხოების, ჯანმრთელობისა და კეთილდღეობის შესანარჩუნებლად.

როგორც წესი, ეს განიხილება, როგორც აუცილებელი მომსახურება ინფრასტრუქტურის არსებითი და დამატებითი სექტორების მუშაობის უწყვეტობის შესანარჩუნებლად. მაგალითად, როგორც მავნებლების საწინააღმდეგო კომპანია, ჩვენ გვეკუთვნებიან მუშაკებთან ერთად, როგორიცაა სანტექნიკოსი, ელექტრიკოსი და სხვა მომსახურების მიმწოდებელი, რომლებიც უზრუნველყოფენ მომსახურებას, რაც აუცილებელია საცხოვრებლის უსაფრთხოების, სანიტარიისა და არსებითი ფუნქციონირებისთვის.

სხვადასხვა სამთავრობო სუბიექტები შეიძლება განსხვავდებოდეს ძირითადი ბიზნესის კლასიფიკაციით და რომლებსაც მუშაობის უფლება აქვთ გათიშვების დროს. ამასთან, მნიშვნელოვანია, რომ ბიზნესს, რომელსაც სურს დარჩეს ფუნქციონალური, შეძლოს ჩამოაყალიბოს, თუ როგორ არის საჭირო საქონელი ან მომსახურება საზოგადოების ჯანმრთელობის, უსაფრთხოების და კეთილდღეობისთვის.

დევიდ ადლერი, მოგზაურობის საიდუმლო: მომხმარებელთა მომსახურება ყოველთვის

ეფექტური სამომხმარებლო მომსახურება არის ყველაზე აუცილებელი ბიზნეს სერვისის კომპანიები, რომლებიც უნდა განიხილონ გაფართოების ავტომატიზაციის გზით, რადგან კომპანიებს შეუძლიათ მომხმარებლების უფრო სწრაფი და საიმედო მომსახურება უზრუნველყონ, რაც მომხმარებლებს აფასებს და აინტერესებს, თუ როგორ დაიწყებს ჩოთბოტებს და ელ.ფოსტის პერსონალურად მიზიდულ გზებს.

მომხმარებელთა მომსახურების გაფართოება ავტომატიზაციის საშუალებით დაეხმარება თქვენს გუნდს დაზოგოს მასიური დრო კონტაქტების სკრინინგში და ასევე ხელს შეუშლის სამსახურის უნარ-ჩვევებს დეპარტამენტის ერთი ადამიანისთვის.