Које су основне пословне услуге?

Које су основне пословне услуге?

Иако се током тешког времена основне пословне услуге пребацују са континуитета пословања и раста на општу јавну потрошњу, дефиниција основних пословних услуга може се променити у зависности од глобалне економије, али и генералније на глобалним тржиштима.

Поред тога, свака пословна категорија има различите потребе и друге врсте услуга могу сматрати кључним за свој континуитет пословања.

Да бисмо детаљније разумели које су кључне пословне услуге за различите индустрије, питали смо заједницу стручњака за њихове одговоре.

Које су кључне пословне услуге по вашем мишљењу и искуству? Јавите нам у коментарима!

По вашем мишљењу и искуству, које су кључне пословне услуге и како их одржавати у ширењу?

Алиса Осиповицх, Милестиме Инц: помозите основним пословним произвођачима или трговцима

Основне пословне услуге су услуге које помажу основним пословним произвођачима или трговцима да наставе да раде.

На пример, ја сам извршни директор брокерске компаније Милестиме Инц. Током тешких времена зауставили смо рад са тржним центрима, грађевинским компанијама, аутомобилским компанијама, док смо били фокусирани на испоруке за прехрамбене продавнице, пољопривредне компаније и основне трговце на мало који продају папирни пешкири, маске, опрема за самопомоћ итд.

Дакле, ова наша компанија је пример основних пословних услуга које помажу у раду, помажу у испоруци робе за кључне произвођаче и трговце у тако тешким временима.

Дмитри Остер, Уједињене консултантске услуге: приступ поузданом саветовању

Једна од основних пословних услуга која ће бити доступна запосленима, посебно ових дана, је приступ поузданом саветовању и лечењу менталног здравља. Већина компанија које се налазе на конкурентном тржишту морају имати запослене који нису само психички и психолошки стабилни, већ и способни за рад преко стандардних ограничења. Један од ефикасних начина мотивисања и побољшања функционисања запосленика је омогућавање приступа терапији разговором где могу побољшати своје вештине разговором и решавањем свих проблема са којима се могу сусрести током радног дана.

Говорна терапија и саветовање више нису ограничени на оне који имају само озбиљне менталне проблеме и друга психолошка оштећења. Терапија разговором за пословног професионалца и / или руководиоца прилагођена је потребама професионалца са високим перформансама. То је поверљива активност која побољшава тренутни ниво функционисања особе пружајући јој појачани осећај психолошке флексибилности како би постала вештији професионалац. У пословном свету ће им добро послужити било који ниво конкурентске предности који човек може искористити; ово укључује и психолошку предност у радном учинку.

Матт Сцотт, Термите Сурвеи: нуди робу или услуге од којих грађани свакодневно зависе

У овом случају прецизан концепт важне компаније разликује се од државе до државе и од града до града. Ипак, препоруке и прописи издати након тешких времена такође имају доста сличности. Јасно речено, важна компанија је она која нуди робу или услуге од којих грађани свакодневно зависе и које би могле бити релевантне за друге током овог периода времена. Укључујући:

• Продавнице намирница
• Апотеке
• Лекарске ординације
• Продаваонице великих кутија
• Мини маркети
• Банке
• Поштанска и шпедитерска предузећа
• Продавнице хардвера и кућних потрепштина
• Продаваонице кућних љубимаца
• Праонице рубља
• Бензинске пумпе
• Професионалци у кућним услугама (попут сузбијања штеточина, водоинсталатера, електричара и ХВАЦ технике)

Још један приступ побољшању ових важних компанија је одржавање политика на снази како би се задржали тренутни клијенти, као што је одржавање комуникације са њима путем е-билтена или унапред обавештавање о посебним активностима.

У исто време потражите начине за развој базе клијената и запошљавање. Обавезно направите тачну комбинацију између могућности задржавања потрошача и привлачења нових.

Анзхела Вонаркх, ТхеВордПоинт: преведите веб локацију на друге језике

Да би се посао развијао, неопходно је успоставити присуство на мрежи и свест о бренду у што већем броју земаља. Најлакши начин да то учините је да своју веб страницу преведете на друге језике. И да бисте то урадили како треба, препоручујем коришћење услуга локализације. Запослени који раде за преводилачке компаније су прави стручњаци за језике и изворни говорници. Они не само да течно говоре језик, већ знају и све културне аспекте и особености одређене земље или региона. Они ће локализовати сав садржај веб странице и учинити га познатим и погодним за циљну публику.

Купци ће се лако кретати вашом веб страницом и вероват ће вашој марки.

Оливер Андревс, ОА Десигн Сервицес: запослени и купци део су процеса стварања вредности

Како су главне светске економије сазревале, њима су доминирала предузећа усмерена на услуге. Али многи алати и технике управљања који менаџери услуга користе су дизајнирани да одговоре на изазове компанија које производе производе.

Изазов управљања пословним услугама започиње дизајном. Као и код производних компанија, услужни посао не може дуго трајати ако је сама понуда фатално погрешна. Мора ефикасно задовољити потребе и жеље атрактивне групе купаца.

У услужном послу менаџмент мора добро размислити о начину плаћања изврсности. Мора постојати механизам финансирања који ће омогућити компанији да надмаши конкуренте у атрибутима које је одабрала.

Највише руководство треба да посвети посебну пажњу процесима регрутовања и одабира, обуци, дизајну посла, управљању учинком и осталим компонентама које чине систем управљања запосленима. Тачније, одлуке донете у овим областима треба да одражавају атрибуте услуге по којима компанија намерава да буде позната.

Ангажовање купаца у операцијама има дубоке импликације на менаџмент јер мења традиционалну улогу предузећа у стварању вредности.

Класично пословање засновано на производима купује материјале и на неки начин додаје вредност. Производ побољшане вредности испоручује се купцима који плаћају да га приме. Међутим, у услужној компанији запослени и купци су део процеса стварања вредности.

Алекандра Гарднер, Аффинити Гроуп: прелазак додатних миља испуњавањем и премашивањем очекивања клијената

Из наше перспективе основне пословне услуге подразумевају прелазак додатних километара испуњавањем и премашивањем очекивања клијената, ова мантра нам је омогућила да победимо и задржимо пословање од нашег формирања 2004. године путем препорука из мреже поузданих посредника и постојећих клијената.

Аффинити Гроуп нуди низ корпоративних и фидуцијарних услуга различитој бази клијената чинећи сваку везу јединственом. Свака понуда услуга од суштинске је важности за клијенте по мери и као такве се испоручују користећи стручност коју пружа наш високо квалификовани и искусни тим.

Аффинити делује као кохезивна група са демократским приступом корпоративном управљању и пружању услуга у свим јурисдикцијама, укључујући Острво Ман, Малта и недавно формирану канцеларију на Кајманском острву. Наш приступ значи да настављамо да ширимо своје знање и искуство, што значи преношење услуга на све већи портфолио клијената.

Без обзира на врсту клијента или његов задатак, сви аспекти услуга су од кључне важности за успешан однос са клијентом. Имајући ово као основни принцип нашег пословања, имамо срећу да и даље доживљавамо органски раст и пословну разноликост.

Лее Астин, Астин Аццоунтс Солутионс: компанија би требало да размисли о спољном ангажовању за успех

Да бисте успешно водили посао, постоји много услуга које треба сматрати кључним да када се успешно комбинују могу завршити одличним резултатима, али и ако се занемаре могу резултирати неуспехом. Гледајући на успешне компаније са којима сам учествовао, кључ њиховог успеха је често осигуравање снажног менаџмента или спољних партнера који се баве њиховим кључним пословним областима. Неке од основних пословних услуга које би компанија требало да размотри да ангажују спољне извођаче су ИТ, финансије, правне, маркетиншке итд.

Базирајући ово на једном од наших старт-уп клијената из социјалног маркетинга, они су знали да су сјајни у свом послу, а такође су били потпуно свесни својих подручја слабости. Да би могли да расту као посао, помогли смо им да преносе основна подручја у којима су знали да су најслабија, а то су ИТ, финансије и правна средства.

Избор за преношење ових подручја био је паметан, омогућавајући менаџменту да се усредсреди на своје снаге да за три године повећа промет на 14,5 милиона америчких долара. Током тог времена, не само да су могли значајно да повећају промет, већ су преко спољних партнера успоставили удаљени ИТ систем и систем рачуна заснованих на облаку који су се показали виталним током тешких времена.

Мике Цхарлес, обједињена борба против штеточина: потребан да би се одржала сигурност, здравље и добробит нашег друштва

Основне пословне услуге су било која врста производа или услуге која је потребна да би се одржала сигурност, здравље и добробит нашег друштва.

На њих се обично гледа као на услуге потребне за одржавање континуитета рада основних и додатних сектора кључне критичне инфраструктуре. На пример, као компанија за сузбијање штеточина класификовани смо заједно са радницима као што су водоинсталатери, електричари и други пружаоци услуга који пружају услуге неопходне за одржавање сигурности, санитарних услова и основног рада домова.

Разни владини субјекти могу се разликовати у класификацији основних послова и којима је дозвољено да наставе да раде током гашења. Међутим, од кључне је важности да предузеће које жели да остане функционално буде у стању да артикулише како су добра или услуге које пружају потребне за здравље, сигурност и добробит друштва.

Давид Адлер, Тајна путовања: Служба за кориснике сваки пут

Ефикасна корисничка услуга је најнеопходнија компанија за пружање пословних услуга која би требало да се прошири аутоматизацијом, јер постоје бројни начини на које компаније могу пружити бржу и поузданију корисничку услугу због које се купци осећају цењенима и ангажованијим од самог почетка попут цхатботова и персонализованих лејака за е-пошту.

Проширивање корисничке услуге аутоматизацијом помоћи ће вашем тиму да уштеди огромну количину времена за провјеру контаката, а такође ће спријечити да сервисне вјештине буду ексклузивне само за једну особу у одјелу, па ако процеси заврше у другој компанији, ваши процеси и даље добро функционишу.